下記日程にて、メンテナンスを予定しております。

予定日時 2017年05月21日(日) 00:00 ~ 02:00
作業内容 内部ネットワークのメンテナンスのため
影響対象 ニフティクラウドビジネスメールをご利用中のお客様
サービス影響 上記メンテナンス時間中、以下の影響がございます。

30分程度の間、常に以下の影響あり
・メール着信遅延
・メール送信不可
・Webmailer利用不可
・メール詳細設定画面利用不可
・アカウント管理者画面利用不可
・メーラー受信不可
備考
下記日程にて、メンテナンスを予定しております。

予定日時 2017年04月16日(日) 00:00 ~ 02:00
作業内容 メールシステムのメンテナンス
影響対象 ニフティクラウドビジネスメールをご利用中のお客様
サービス影響 上記メンテナンス時間中、以下の影響がございます。

10分程度のサービス停止の間、常に以下の影響あり
・メール着信不可(遅延して受信する)
・メール送信不可
・Webmailer利用不可
・メール詳細設定画面利用不可
・アカウント管理者画面利用不可
・メーラー受信不可
備考
トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2016年11月07日 15:58~16:07
現在状況 復旧済み
内容 一部の正規メールが迷惑メールと判定される
影響対象 一部のお客様
原因 一部の迷惑メールフィルターサーバーにおいて
誤判定の可能性となる設定が適用されておりました。
対処として問題を起こしていた
一部迷惑メールフィルターサーバーをサービスより切り離しました。
経緯 15:58 「内容」に記載した状況が発生
16:07 復旧を確認
備考 SPAMフォルダをご確認いただき正規メールが
含まれていた場合は受信フォルダへ移動して
頂きますようお願いいたします。

※「原因」に追記をしました。【2016/11/07 22:45】
下記メンテナンスについては2016年12月04日(日)に完了致しました。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

予定日時 2016年12月04日(日) 00:00 ~ 06:00
作業内容 メールシステムのメンテナンス
影響対象 ニフティクラウドビジネスメールをご利用中のお客様
サービス影響 上記メンテナンス時間中、以下の影響がございます。

・メール着信は5分以内の着信遅延
・メーリングリスト宛のメールは1時間30分以内の着信遅延
・旧Webメール(※1)は3時間程度の利用不可
・新Webメール(※2)は30分程度の利用不可
 また数秒程度利用しづらいタイミングあり
・メール詳細設定画面が3時間程度利用不可
・アカウント管理者画面が3時間程度利用不可
・メーラーは一時的に受信しづらいタイミングあり
・送信メール添付ファイル保護のファイルダウンロードが
 一時的に利用しづらいタイミングあり
備考 ※1 2009年4月13日以前にお申し込みされて、
      新Webメールに移行されていないお客様。
※2 2009年4月13日以降にお申し込みされたお客様、
      もしくはシステム移行ツールで新Webメールに移行されたお客様は
      新Webメールがご利用可能です。
      それ以外のお客様は旧Webメールがご利用可能です。
トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2016年10月11日 16:52~18:24
現在状況 復旧済
内容 スパム対策フィルタにより、正規メール(非スパムメール)がスパム検知の対象となっておりました。
影響対象 一部のお客様
原因 Symantec社のエンジンに障害が発生したため
経緯 17:00 「内容」に記載した状況が発生
18:30 復旧を確認
備考

※「発生日時」を訂正しました。【2016/10/12 18:12】
トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2016年10月02日 17:55~18:19
現在状況 復旧済
内容 メール送信不可、またはしづらい状況になっておりました。
POP受信不可、またはしづらい状況になっておりました。
メール送受信不可、またはしづらい状況になっておりました。
影響対象 すべてのお客様
原因 NW装置の不具合による再起動
経緯 10/02 17:55 「内容」に記載した状況が発生
10/02 18:15 復旧を確認
10/03 13:25 影響時間等が判明
備考

※「発生日時」「原因」「経緯」に追記をしました。【2016/10/03 15:25】
トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2016年10月01日 09:36~10:05
現在状況 復旧済
内容 メール送信不可、またはしづらい状況になっておりした。 POP受信不可、またはしづらい状況になっておりした。 メール送受信不可、またはしづらい状況になっておりした。
影響対象 すべてのお客様
原因 NW装置の不具合による再起動
経緯 10/01 09:39 「内容」に記載した状況が発生
10/01 10:00 復旧を確認
10/03 13:25 影響時間等が判明
備考

※「発生日時」「現在状況」「内容」「原因」「経緯」に追記をしました。【2016/10/01 18:50】
※「発生日時」「原因」「経緯」に追記をしました。【2016/10/03 15:20】

下記メンテナンスについては2016年10月17日(月)に完了致しました。
2016年10月18日(火) に予定していたメンテナンスはございません。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

予定日時 20161017(月) 20161018(火)  各日とも2100 0600
作業内容 メールサーバーの保守メンテナンス
影響対象 ニフティクラウドビジネスメールをご利用中の一部(※1)のお客様
サービス影響

一部のお客様において、機能がご利用いただけない、またはご利用機能が制限されます。
上記メンテナンス時間中、以下の影響がございます。
①1アカウントあたり最大5分間、以下の影響がございます。
  ・Webメールの利用不可
  ・携帯版Webメールの利用不可
  ・POPの利用不可

②更新操作が正常に反映されませんのでメンテナンス時間中は以下のご利用はお控えください。
  ・Webメールの利用不可
  ・携帯版Webメールの利用不可
  ・POPの利用不可

   更新操作が正常に反映されなかった場合、以下の影響がございます。
  ・削除したメールが復活する場合がある
  ・フォルダ移動したメールが移動元のフォルダに複製される場合がある
  ・メールソフトで重複受信が発生する場合がある
  ・メールを選択すると「メールが見つかりません」の表示となる場合がある
    (再ログインまたはフォルダ移動すると正常動作に戻ります)
  
 ※メールの着信・送信には影響はありません。

備考
1 2009413日以前にお申し込みされて、

     新Webメールに移行されていないお客様。


お客様にはご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2016年08月17日 18:24 ~ 22:00
現在状況 復旧
内容 以下の影響が発生しておりました
・メール送受信不可(POP/SMTP、Webメールでの送受信含む)
・Webメールへのアクセス不可(一部)
影響対象 ご利用中のすべてのお客様
原因 ハードウエア障害
経緯 8/17 18:24 送受信不可
8/17 22:00 復旧
備考 不具合の発生した機器を交換

※復旧時刻を追記いたしました。【2016/08/17 22:20】
※内容を更新いたしました。【2016/08/18 11:40】
※原因と備考を更新いたしました。【2016/08/19 13:54】
トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
>お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2016年02月21日 09:30~2016年02月22日 22:27
現在状況 復旧
内容 以下の影響が発生しておりました
・メール送信不可、またはしづらい状況
・POP受信不可、またはしづらい状況
・WEBメール利用不可、またはしづらい状況
影響対象 一部のお客様
原因 通信セキュリティソフトウェアのメンテナンスに伴うエラー
経緯 02/22 17:30 メールが正常に利用できない状況が発生
02/22 22:27 復旧
02/23 11:00 原因が判明
備考

※「発生日時」「内容」に追記をしました。【2016/02/22 22:10】
※「発生日時」「経緯」に追記をしました。【2016/02/22 23:17】
※「原因」に追記をしました。【2016/02/23 12:08】