平素は弊社ビジネスメールサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2017年4月に「ニフティ株式会社」は、「ニフティ株式会社」と「富士通クラウドテクノロジーズ株式会社」に分社しており、

ご利用いただいております法人向けのサービスは、「富士通クラウドテクノロジーズ株式会社」よりご提供しております。

この度、サービス提供に利用しております「nifty.com」ドメイン名が、弊社所有のドメイン名ではなくなりましたので、

これを「nifcloud.com」ドメイン名へ移行させていただきたく、この移行に必要な設定についてご連絡致します。


ドメイン名の移行に際しては、弊社が切り替えを行う部分と、お客様に設定変更をご実施いただく部分がございます。

お客様が当てはまる部分を必ずご確認のうえ、ご対応をお願い致します。

設定変更を行わない場合、メールの送受信がご利用いただけなくなる可能性がありますので、十分にご注意ください。

 ■日時:2018年10月10日(水)から 2019年2月28日(木)まで

     新旧ドメインの並行稼働を実施致します。

 ■内容:必ず下記ご説明ページをご確認の上、必要に応じて並行稼働期間中に変更をお願い致します。

   ドメイン名 切り替えに伴う設定変更のお願い


   ※ページ中に手順書(PDF)がございますので、ご覧ください。

   ※お客様の契約内容により下記に変更が必要になる場合がございます。

   ・DNSサーバー/DNSレコードの変更

   ・メールソフトの設定変更

   ・WEBメールURLの変更

   ・管理画面URLの変更

 また本件に関するご案内は後日郵送でもご案内させていただきます。

トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2018年07月02日 09:20~10:36
現在状況 復旧
内容 メールを着信しづらい状態となっておりました。
影響対象 一部のお客様
原因 メールの大量送信のため。
経緯 09:20 メールを着信しづらい状態が発生
10:36 復旧
備考
JPCERTでメール送信者を偽装できる脆弱性「Mailsploit」が公開され
多くのメールクライアントに影響があると報告されています。
https://www.jpcert.or.jp/newsflash/2017120701.html

以下の対策が挙げられています。
・ 対応済みのメールクライアントを利用する
・ 不審なメールはメールヘッダーを確認する
・ PGP/GPG などの仕組みを利用する

弊社Webメールはメール送信元の表示名は偽装されず正しく表示されます。
メールソフトについては対応状況をご確認の上、最新版へアップデート等のご検討をお願いします。
下記メンテナンスについては「2017年11月13日(月)AM5:00」に完了致しました。
影響対象のサービスについて、ご利用が可能となっています。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
また対象となったお客様にはメールでもご連絡いたします。    

このたびサービス提供における障害予防のため、以下の通り弊社サーバ機器のメンテナンス作業を
実施させて頂きたく、ご連絡申し上げます。

弊社のメンテナンス作業中、一部のお客様におかれましては、メールサービスが利用出来ない状態となります。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

※対象となるお客様には、11月9日、10日にメールにてお知らせしております。

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◆作業内容:サーバー機器の復旧作業

◆作業日時:2017年11月10日(金)PM9:00~11月13日(月)AM8:00予定

◆影響対象:メールサービスの各機能

◆影響内容
 ▼メールソフトをお使いの場合
  送信のみ可能です。受信は不可能となります。
 ▼webメールをお使いの場合
  メールの送信・受信共に不可能となります。
 ▼アカウント管理画面、ドメイン管理者画面がご利用になれません。

※メンテナンス作業の間、メールの受信はご確認になれませんが、お客様宛てに配信されたメールが
 消失することはございません。メンテナンス終了後に受信がご確認になれる予定です。

◆再開告知:メンテナンス作業の状況により、終了時刻は前後いたします。
 メールサービスのご利用が可能になりましたら、本ページにてお知らせいたします。
 また対象となるお客様にはメールでもご連絡いたします。

下記メンテナンスについては予定通り完了致しました。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

予定日時 2017年11月06日(月) ~ 2017年12月11日(月)
作業内容 迷惑メールフィルタ強度の調整作業
影響対象 ニフティクラウドビジネスメールをご利用中のお客様
サービス影響 該当期間中に迷惑メールフィルタの強度を調整致します。
今まで通常メールとして受信していたメールが
一部迷惑メール判定されます。

これに伴い、本来受信すべきメールが 迷惑メール判定される
恐れがありますので、期間中はお客様各位におきまして
ご注意頂きますようお願い申し上げます。
備考 期間中は迷惑メールフィルタの強度を調整致します。
日によりSPAMボックスへの配送にバラつきが出る可能性がございますので予めご了承願います。

該当期間後の迷惑メールフィルタ強度に関しましては、期間内での調整を元に設定させて頂きます。
トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2017年09月30日 02:25~03:20
現在状況 復旧
内容 メールを受信しづらい状態となっておりました。
影響対象 すべてのお客様
原因 メールの大量送信のため。
経緯 02:25 メールを受信しづらい状態が発生
03:20 復旧
備考 -

※「発生日時」「経緯」「内容」に追記をしました。【2017/10/03 01:00】

お客様各位
平素はニフティクラウドビジネスメールをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、お問い合わせフォームからの問い合わせが担当窓口まで届かない事象が発生しておりましたのでお知らせいたします。

発生日時 09/25 13:32:12
復旧日時 09/26 10:35:43
現在状況 復旧済み
内容 下記お問い合わせフォームからお問い合わせ頂いた内容が担当窓口まで届かない事象が発生しておりました。

【ホスティング、メールソリューション関連のお問い合わせフォーム】
https://support.nifty.com/support/madoguchi/html/ho-service.htm

影響対象 お問い合わせフォームをご利用したお客様
原因 システムメンテナンスの影響
備考

この度はご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申しあげます。

お客様各位
本事象が改善されましたのでお知らせいたします。

発生日時 確認中
現在状況
内容 お問い合わせ窓口で使用しているシステムトラブルにつき、お電話が繋がりにくい事象が発生しております。
また、メールでのお問い合わせへの返信にお時間を要する場合がありますことをご承知おきください。

【法人向けサービスに関するお問い合わせ】
https://support.nifty.com/support/madoguchi/html/ho-service.htm

影響対象 問い合わせ窓口をご利用するお客様
原因 確認中
経緯 復旧
備考

この度はご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申しあげます。

下記メンテナンスについては予定通り完了致しました。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

予定日時 2017年06月11日(日) 00:00 ~ 02:00
作業内容 外部ネットワークのメンテナンスのため
影響対象 ニフティクラウドビジネスメールをご利用中のお客様
サービス影響 上記メンテナンス時間中、以下の影響がございます。

10分程度のサービス停止の間、常に以下の影響あり
・メール着信不可(遅延して受信する)
・メール送信不可
・Webmailer利用不可
・メール詳細設定画面利用不可
・アカウント管理者画面利用不可
・メーラー受信不可
備考 なし
トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
下記の障害連絡に関して調査した結果、障害ではないことが判明致しました。
お客様にはお騒がせいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2017年04月19日 06:55~07:45
現在状況 訂正
内容 下記の障害連絡に関して調査した結果、障害ではないことが判明致しました。
メール送受信不可、またはしづらい状況になっております。
影響対象 すべてのお客様
原因 調査中
経緯 06:55 発生
07:45 復旧を確認
10:15 障害では無いことを確認
備考

※「発生日時」「現在状況」「内容」「経緯」に追記をしました。【2017/04/19 13:20】