下記日程にて、メンテナンスを予定しております。

予定日時 2017年11月06日(月) ~ 2017年12月11日(月)
作業内容 迷惑メールフィルタ強度の調整作業
影響対象 ニフティクラウドビジネスメールをご利用中のお客様
サービス影響 該当期間中に迷惑メールフィルタの強度を調整致します。
今まで通常メールとして受信していたメールが
一部迷惑メール判定されます。

これに伴い、本来受信すべきメールが 迷惑メール判定される
恐れがありますので、期間中はお客様各位におきまして
ご注意頂きますようお願い申し上げます。
備考 期間中は迷惑メールフィルタの強度を調整致します。
日によりSPAMボックスへの配送にバラつきが出る可能性がございますので予めご了承願います。

該当期間後の迷惑メールフィルタ強度に関しましては、期間内での調整を元に設定させて頂きます。
トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2017年09月30日 02:25~03:20
現在状況 復旧
内容 メールを受信しづらい状態となっておりました。
影響対象 すべてのお客様
原因 メールの大量送信のため。
経緯 02:25 メールを受信しづらい状態が発生
03:20 復旧
備考 -

※「発生日時」「経緯」「内容」に追記をしました。【2017/10/03 01:00】

お客様各位
平素はニフティクラウドビジネスメールをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、お問い合わせフォームからの問い合わせが担当窓口まで届かない事象が発生しておりましたのでお知らせいたします。

発生日時 09/25 13:32:12
復旧日時 09/26 10:35:43
現在状況 復旧済み
内容 下記お問い合わせフォームからお問い合わせ頂いた内容が担当窓口まで届かない事象が発生しておりました。

【ホスティング、メールソリューション関連のお問い合わせフォーム】
https://support.nifty.com/support/madoguchi/html/ho-service.htm

影響対象 お問い合わせフォームをご利用したお客様
原因 システムメンテナンスの影響
備考

この度はご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申しあげます。

お客様各位
本事象が改善されましたのでお知らせいたします。

発生日時 確認中
現在状況
内容 お問い合わせ窓口で使用しているシステムトラブルにつき、お電話が繋がりにくい事象が発生しております。
また、メールでのお問い合わせへの返信にお時間を要する場合がありますことをご承知おきください。

【法人向けサービスに関するお問い合わせ】
https://support.nifty.com/support/madoguchi/html/ho-service.htm

影響対象 問い合わせ窓口をご利用するお客様
原因 確認中
経緯 復旧
備考

この度はご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申しあげます。

下記メンテナンスについては予定通り完了致しました。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

予定日時 2017年06月11日(日) 00:00 ~ 02:00
作業内容 外部ネットワークのメンテナンスのため
影響対象 ニフティクラウドビジネスメールをご利用中のお客様
サービス影響 上記メンテナンス時間中、以下の影響がございます。

10分程度のサービス停止の間、常に以下の影響あり
・メール着信不可(遅延して受信する)
・メール送信不可
・Webmailer利用不可
・メール詳細設定画面利用不可
・アカウント管理者画面利用不可
・メーラー受信不可
備考 なし
トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
下記の障害連絡に関して調査した結果、障害ではないことが判明致しました。
お客様にはお騒がせいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2017年04月19日 06:55~07:45
現在状況 訂正
内容 下記の障害連絡に関して調査した結果、障害ではないことが判明致しました。
メール送受信不可、またはしづらい状況になっております。
影響対象 すべてのお客様
原因 調査中
経緯 06:55 発生
07:45 復旧を確認
10:15 障害では無いことを確認
備考

※「発生日時」「現在状況」「内容」「経緯」に追記をしました。【2017/04/19 13:20】
トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2017年04月10日 15:37~17:05
現在状況 復旧済
内容 メール送信不可、またはしづらい状況になっておりました。
影響対象 一部のお客様
原因 ネットワークトラブル
経緯 15:37 「内容」に記載した状況が発生
17:05 復旧を確認
備考

※「原因」に追記をしました。【2017/04/11 14:55】
下記メンテナンスについては予定通り完了致しました。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

予定日時 2017年05月21日(日) 00:00 ~ 02:00
作業内容 内部ネットワークのメンテナンスのため
影響対象 ニフティクラウドビジネスメールをご利用中のお客様
サービス影響 上記メンテナンス時間中、以下の影響がございます。

30分程度の間、常に以下の影響あり
・メール着信遅延
・メール送信不可
・Webmailer利用不可
・メール詳細設定画面利用不可
・アカウント管理者画面利用不可
・メーラー受信不可
備考
下記日程にて、メンテナンスを予定しております。

予定日時 2017年04月16日(日) 00:00 ~ 02:00
作業内容 メールシステムのメンテナンス
影響対象 ニフティクラウドビジネスメールをご利用中のお客様
サービス影響 上記メンテナンス時間中、以下の影響がございます。

10分程度のサービス停止の間、常に以下の影響あり
・メール着信不可(遅延して受信する)
・メール送信不可
・Webmailer利用不可
・メール詳細設定画面利用不可
・アカウント管理者画面利用不可
・メーラー受信不可
備考
トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2016年11月07日 15:58~16:07
現在状況 復旧済み
内容 一部の正規メールが迷惑メールと判定される
影響対象 一部のお客様
原因 一部の迷惑メールフィルターサーバーにおいて
誤判定の可能性となる設定が適用されておりました。
対処として問題を起こしていた
一部迷惑メールフィルターサーバーをサービスより切り離しました。
経緯 15:58 「内容」に記載した状況が発生
16:07 復旧を確認
備考 SPAMフォルダをご確認いただき正規メールが
含まれていた場合は受信フォルダへ移動して
頂きますようお願いいたします。

※「原因」に追記をしました。【2016/11/07 22:45】