■ 2016年11月

トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2016年11月07日 15:58~16:07
現在状況 復旧済み
内容 一部の正規メールが迷惑メールと判定される
影響対象 一部のお客様
原因 一部の迷惑メールフィルターサーバーにおいて
誤判定の可能性となる設定が適用されておりました。
対処として問題を起こしていた
一部迷惑メールフィルターサーバーをサービスより切り離しました。
経緯 15:58 「内容」に記載した状況が発生
16:07 復旧を確認
備考 SPAMフォルダをご確認いただき正規メールが
含まれていた場合は受信フォルダへ移動して
頂きますようお願いいたします。

※「原因」に追記をしました。【2016/11/07 22:45】
下記メンテナンスについては2016年12月04日(日)に完了致しました。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

予定日時 2016年12月04日(日) 00:00 ~ 06:00
作業内容 メールシステムのメンテナンス
影響対象 ニフティクラウドビジネスメールをご利用中のお客様
サービス影響 上記メンテナンス時間中、以下の影響がございます。

・メール着信は5分以内の着信遅延
・メーリングリスト宛のメールは1時間30分以内の着信遅延
・旧Webメール(※1)は3時間程度の利用不可
・新Webメール(※2)は30分程度の利用不可
 また数秒程度利用しづらいタイミングあり
・メール詳細設定画面が3時間程度利用不可
・アカウント管理者画面が3時間程度利用不可
・メーラーは一時的に受信しづらいタイミングあり
・送信メール添付ファイル保護のファイルダウンロードが
 一時的に利用しづらいタイミングあり
備考 ※1 2009年4月13日以前にお申し込みされて、
      新Webメールに移行されていないお客様。
※2 2009年4月13日以降にお申し込みされたお客様、
      もしくはシステム移行ツールで新Webメールに移行されたお客様は
      新Webメールがご利用可能です。
      それ以外のお客様は旧Webメールがご利用可能です。