ニフクラ Information

このページではニフクラのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。

平素は二フクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

基盤安定性向上を目的として、
以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
 2018年9月4日(火) 9:00~20:00
  ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響内容 】
各ゾーンにおいてそれぞれメンテナンスを実施いたします。
ご利用のゾーンをご確認の上、ご了承いただきますようお願いいたします。

1)east-11ゾーン
 9:00~20:00の間で、コントロールパネルおよびAPI並びに、
 コントロールパネルおよびAPIを経由した以下の機能がご利用いただけません。
  ・パフォーマンスチャートの取得
  ・基本監視機能
  ・オートスケール機能
  ・RDB/NAS/専有エンドポイント機能

 本メンテナンス実施後、east-11ゾーンのサーバーに対する
 ホットスケールアップが制限される可能性がございます。
 制限解除につきましては、改めてご連絡させていただきます。

2)east-14ゾーン
 10:00~15:30の間で、標準ディスクおよびNASにおいて
 数十秒未満のI/O(書き込み・読み込み)遅延が2回発生する可能性がございます。

それぞれのゾーンの影響内容の詳細につきましては以下をご確認ください。
 メンテナンス影響範囲一覧(2018年9月4日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年8月21日(火) | 固定リンク

平素は二フクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 
メンテナンス作業は、19:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。
 
ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフクラをよろしくお願いいたします。

2018年8月16日 19:00 追記
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平素は二フクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2018年8月15日9時55分 追記
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平素は二フクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

仮想化基盤の信頼性向上を目的として、
以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
 2018年8月16日(木)12:00~19:00
 ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
 east-13ゾーンで使用されているフラッシュドライブ及び、
 east-13ゾーンでディスクタイプがSSDのRDB

【 影響内容 】
 12:00~19:00の間で、east-13ゾーンのフラッシュドライブ及び、
 ディスクタイプがSSDのRDBに対する
 10秒未満の遅延が8回程度発生する可能性がございます。

 影響内容の詳細につきましては以下をご確認ください。
 メンテナンス影響範囲一覧(2018年8月16日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年8月16日(木) | 固定リンク

平素は二フクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
仮想化基盤の信頼性向上を目的として、
以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
2018年8月28日(火)10:00~15:30
 ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
 east-14ゾーンで使用されている標準ディスク及びNAS

【 影響内容 】
 メンテナンス時間中、数十秒未満のI/O(書き込み・読み込み)遅延が2回発生
 する可能性がございます。

 影響内容の詳細につきましては以下をご確認ください。
 メンテナンス影響範囲一覧(2018年8月28日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年8月14日(火) | 固定リンク
2018年8月14日(火)

トラブル情報【復旧報】サービス障害のお知らせ [ニフクラ]

初回掲載日時:2018/8/13(月)10:25
最終更新日時:2018/8/14(火)11:00


対象者にはメールでご連絡させていただいておりますが、
以下のトラブルが継続しておりましたが復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害・お知らせ通知番号 】
T002797


【 障害発生時間  】
2018/08/12 07:16 ~ 2018/08/13 13:16


【 影響範囲 】
east-14の一部の標準ディスク


【 障害内容 】
当該領域への読み込み・書き込み処理ができない可能性がございましたが復旧いたしました。 本障害は復旧いたしましたが、お客様のディスクがリードオンリーになっている可能性が
ございますのでご連絡いたします。お手数ではございますが、「●操作方法」をご確認ください。


●操作方法
Linux系OSの場合
 ・ローカルディスクがリードオンリーの場合
  サーバーの再起動を実施してください。

 ・増設ディスクがリードオンリーの場合
  増設ディスク領域を一旦アンマウントし、その後以下のコマンドを実行してください。
  fsck -y /dev/【 sdb1 】 ←こちらにマウントしているディスクを指定してください。
  その後、再マウントを実施してください。

 ・ローカルディスク、増設ディスク両方がリードオンリーの場合
  ニフクラコンソールを起動し、サーバーを再起動してください。
  シングルユーザーモードでログインし、以下のコマンドを実行してください。
  fsck -y /dev/【 sdb1 】 ←こちらにマウントしているディスクを指定してください。
  もう一度再起動を実施してください。
   【ご参考】
   FAQ: コンソール機能を利用しシングルユーザモードでログインする事は可能ですか

Windows系OSの場合
サーバーが不安定な場合はサーバーの再起動を実施してください。

上記の操作方法を実施してもリードオンリーから復旧しない場合は、お手数ですがトラブル
問い合わせ窓口までお問い合わせください。
 トラブル問い合わせ窓口

【 原因 】★
ストレージ機器のシステム障害

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年8月14日(火) | 固定リンク
2018年8月14日(火)

トラブル情報【復旧報】サービス障害のお知らせ [ニフクラ]

初回掲載日時:2018/08/12(日)13:51
最終更新日時:2018/08/14(火)11:00

以下のトラブルが発生いたしましたが復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002798

【 障害発生時間 】
2018/08/12(日)07:16 ~ 2018/08/13(月)15:00

【 影響範囲 】
east-14ゾーン全体

【 影響サービス 】
RDB, NAS, 専有エンドポイント

【 障害内容 】
RDB/NAS/専有エンドポイントのコントロールパネル及びAPIがご利用できない事象が発生しております。
障害原因はニフクラ仮想基盤にて利用しているストレージ機器によるものです。
復旧までに時間を要す見込みです。

【 原因 】★
ストレージ機器のシステム障害

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年8月14日(火) | 固定リンク

平素は二フクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

基盤安定性向上を目的として、
以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
 2018年08月28日(火)9:00~20:00
  ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響内容 】
 メンテナンス期間中は、east-12ゾーンにおいてコントロールパネルおよびAPI並びに、
 コントロールパネルおよびAPIを経由した以下の機能がご利用頂けません。
  ・パフォーマンスチャートの取得
  ・基本監視機能
  ・オートスケール機能
  ・RDB/NAS/専有エンドポイント機能

 本メンテナンス実施後、east-12ゾーンのサーバーに対する
 ホットスケールアップが制限される可能性がございます。
 制限解除につきましては、改めてご連絡させていただきます。

影響内容の詳細につきましては以下をご確認ください。
 メンテナンス影響範囲一覧(2018年8月28日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年8月14日(火) | 固定リンク
2018年8月13日(月)

機能追加・変更・削除タイマーサービス機能改善のお知らせ

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

タイマーサービスの信頼性向上を目的として、
2018年8月13日(月)より一部仕様の変更を実施いたします。

詳細につきましては以下をご確認ください。

【対象サービス】
 タイマー

【変更内容】
 タイマー側に設定されたサーバーが削除された場合、
 一定期間後にそのタイマーが無効化されます。
 ※タイマーサービスのコントロールパネル上の変更はございません。

【変更日】
 2018年8月13日(月)

ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、皆さまに快適かつ
安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年8月13日(月) | 固定リンク
2018年8月12日(日)

トラブル情報【復旧報】サービス障害のお知らせ [ニフクラ]

初回掲載日時:2018/08/12(日)09:31
最終更新日時:2018/08/13(月)15:07

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002796

【 障害発生時間 】★
2018/08/12(日)07:16 ~ 2018/08/13(月)15:00

【 影響範囲 】
east-14ゾーンの一部

【 影響サービス 】
コントロールパネル, API

【 障害内容 】★
障害原因はニフクラ仮想基盤にて利用しているストレージ機器によるものです。
復旧作業が完了しました。

【 原因 】★
ストレージ機器のシステム障害

【 進捗状況 】★
復旧済み(対処完了)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年8月12日(日) | 固定リンク

現在、ニフクラの west-13 ゾーンにおいて一部不具合が発生しております。
対象機能をご利用する場合は、後述の回避策をご検討いただきますようお願いいたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

■影響サービス
付替IPアドレス

■影響概要
以下の操作をした場合、想定したIPアドレスとは別のIPアドレスが割り当てられる可能性があります。
1)停止しているサーバーに対して付替IPアドレスの「サーバーからはずす」を実施。
2)はずした付替IPアドレスを「サーバーにつける」操作で他のサーバーに割り当てる。

■対象ゾーン
west-13ゾーン

■詳細な原因
ニフクラ管理サーバーの不具合に起因しております。

■回避策
サーバーAの付替IPアドレスをサーバーBに付け替える場合、付替IPアドレスを「サーバーからはずす」時にサーバーAを起動した状態にしてください。
具体的な手順の例としては以下のとおりです。
1)サーバーAを起動状態にする
2)サーバーAの付替IPアドレスに対して「サーバーからはずす」操作をする
3)サーバーBに付替IPアドレスに対して「サーバーにつける」操作をする

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年8月10日(金) | 固定リンク

2018年8月のSSL証明書のメンテナンス日時におきまして、
更新がございますのでご連絡いたします。

以下の日時においてSSL証明書のメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからSSL証明書の操作ができません。
また、コントロールパネルからSSL証明書の管理ページ一覧が表示されません。


【 メンテナンス日時(★が追加) 】
・2018年8月15日(水)09:00 ~ 13:00
・2018年8月18日(土)09:00 ~ 21:00 ★


【 影響機能 】
コントロールパネル - SSL証明書


【 影響内容 】
メンテナンスに伴い、以下の操作ができなくなります。
上記メンテナンス日時にSSL証明書の更新を予定されている方は、事前にご対応をお願いいたします。
・SSL証明書の作成・更新・削除
・SSL証明書アップロード
・SSL証明書ダウンロード
・PKCS#12への変換
・申請法人情報の登録・参照・更新
・メモの編集
・SSL証明書に関するAPIのご利用


※ご利用中のSSL証明書への影響はございません。
※SSL証明書以外の機能はコントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。


本メール情報の更新につきましては、メンテナンス情報カテゴリーのRSSをご活用ください。
メンテナンス情報 RSS


お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年8月10日(金) | 固定リンク
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