ニフクラ Information

このページではニフクラのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。
2018年1月23日(火)

トラブル情報オブジェクトストレージ障害のお知らせ

初回掲載日時:2018/01/22(月)8:40
最終更新日時:2018/01/23(火)7:00 ★

ニフクラのオブジェクトストレージにおいて障害が発生しております。
お客様には長時間に渡り大変ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
以降、3時間毎を目処に進捗を更新させていただきます。

【 障害お知らせ通知番号 】
 T002396

【 障害発生時間  】
2018/01/19 17:40 ~ 発生中

【 影響範囲 】
オブジェクトストレージ利用者全体

【 障害内容 】
オブジェクトストレージのAPIにおいて、無応答または 500 番のエラーレスポンスが発生する場合がございます。

【 進捗状況 】
・復旧作業中
※引き続き復旧に向けた取り組みを続けております。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

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■本記事について
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年1月23日(火) | 固定リンク

初回掲載日時:2018/01/22(月)18:43
最終更新日時:2018/01/22(月)21:00

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002399

【 障害発生時間 】
2018/01/22(月)18:09 ~ 2018/01/22(月)19:19

【 影響範囲 】
east-11ゾーンの一部

【 影響サービス 】
コントロールパネル, API

【 障害内容 】
コントロールパネル・APIが利用できない

【 原因 】
仮想化基盤のシステム障害

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)

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■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年1月22日(月) | 固定リンク

「ニフクラトラブル窓口」におきまして、法定点検に伴いお電話での受け付けを一時停止させていただきます。

【電話受付停止日時】
 2018年2月3日(土) 23:00 ~ 2月4日(日) 8:00

【対象窓口】
 ニフクラトラブル窓口
 電話番号:0120-97-2410
 https://cloud.nifty.com/inquiry/trouble.htm

【トラブルの際のご連絡方法】
 メールでのお問い合わせは上記時間帯も通常通り受け付けております。

 該当時間中のお問い合わせは以下のフォームよりお問い合わせください。
 https://inquiry.nifty.com/webeq/pub/cloud/support

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りたくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年1月19日(金) | 固定リンク

機能改善を目的として、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
2018年2月3日(土) 13:00 ~ 21:00
 ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
日本・北米リージョンをご利用中の全てのお客様

【 影響内容 】
メンテナンス時間中、コントロールパネルからの操作ができません。

影響内容の詳細につきましては以下をご確認ください。
メンテナンス影響範囲一覧(2018年2月3日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年1月19日(金) | 固定リンク

平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

メンテナンス作業は、16:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。

2018年1月16日 16時00分 追記
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平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2018年1月15日10時00分 追記
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信頼性向上を目的として、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
2018年1月16日(火) 13:00 ~ 16:00
 ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
east-13,east-14ゾーン

【 影響内容 】
メンテナンス時間中、コントロールパネル及びAPIからの操作ができません。

影響内容の詳細につきましては以下をご確認ください。
メンテナンス影響範囲一覧(2018年1月16日実施)

【 ご確認方法 】
コントロールパネルにログインしていただき、ご利用中のサーバーが【 影響範囲 】
の条件に該当するかご確認ください。
 ▼コントロールパネル
 https://console.cloud.nifty.com/web
 ▼確認方法
 サーバー > 作成済みサーバーのサーバー名左にある下矢印ボタンをクリック。
 基本情報にあるゾーン名をご確認ください。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年1月16日(火) | 固定リンク
2018年1月10日(水)

重要なお知らせCPUの脆弱性に関する対応について【追記あり】

参考情報の項目に以下を追加いたしました。カーネルのアップデートを実施する際にご確認ください。

・ご利用OSへパッチ適用する場合の参考FAQ

2018年1月10日18時15分 追記
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CPUの脆弱性(CVE-2017-5715、CVE-2017-5753、CVE-2017-5754)に関する対応についてお知らせいたします。

情報に更新がある場合は、こちらで随時公開をしてまいります。


■脆弱性の影響および対策について

Meltdown(CVE-2017-5754)

想定される影響 メモリ情報の不正取得
必要な対策ニフクラ仮想化基盤 対策済み
お客様仮想サーバー ご利用OSへのパッチ適用が必要

Spectre (CVE-2017-5715, CVE-2017-5753)

想定される影響 メモリ情報の不正取得
必要な対策ニフクラ仮想化基盤 仮想化基盤のアップデートが必要
お客様仮想サーバー ご利用OSへのパッチ適用が必要


■ニフクラ仮想化基盤の対策について
Spectre (CVE-2017-5715, CVE-2017-5753)への対策として、弊社にて仮想基盤のアップデートを順次実施いたします。
アップデート実施に当たり、弊社都合によるお客様仮想サーバーの再起動は伴わない予定です。

■お客様仮想サーバーの対策について
お客様がご利用中のOSに対して、弊社がパッチ適用を実施することはございません。
ご利用中のOSに関する対策につきましてはお客様にてご検討願います。
必要に応じて各OSベンダーから対策パッチや適用手順等の情報を入手してください。


■参考情報

「投機的実行機能を持つ CPU に対するサイドチャネル攻撃」について

ご利用OSへパッチ適用する場合の参考FAQ

Red Hat Enterprise Linuxをお使いのお客様向け参考情報

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年1月10日(水) | 固定リンク
2018年1月10日(水)

メンテナンス情報2018年2月のSSL証明書メンテナンス予定について

以下の日時においてSSL証明書のメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからSSL証明書の操作ができません。
また、コントロールパネルからSSL証明書の管理ページ一覧が表示されません。

【 メンテナンス日時 】
・2018年2月21日(水) 9:00 ~ 13:00

【 影響機能 】
コントロールパネル - SSL証明書

【 影響内容 】
メンテナンスに伴い、以下の操作ができなくなります。
上記メンテナンス日時にSSL証明書の更新を予定されている方は、事前にご対応をお願いいたします。
 ・SSL証明書の作成・更新・削除
 ・SSL証明書アップロード
 ・SSL証明書ダウンロード
 ・PKCS#12への変換
 ・申請法人情報の登録・参照・更新
 ・メモの編集
 ・SSL証明書に関するAPIのご利用

※ご利用中のSSL証明書への影響はございません。
※SSL証明書以外の機能はコントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年1月10日(水) | 固定リンク
2018年1月10日(水)

メンテナンス情報2018年2月のDNS上位組織メンテナンス予定について

2月のDNS上位組織のメンテナンス予定は現在ございません。

【 メンテナンス日時・影響範囲 】
現在メンテナンスの予定はございません。

【 影響機能 】
コントロールパネル - ドメイン管理

【 影響内容 】
上位組織のメンテナンスに伴い、「ニフティクラウド DNS」にて該当ドメインをご利用される
お客様は、コントロールパネルより以下のドメイン管理操作ができなくなります。
・ドメイン新規登録
・ドメイン詳細情報参照
・ドメイン設定変更(コメント変更/自動更新設定/ネームサーバー変更)
・ドメイン解除
※既にニフティクラウド上でご利用中のDNS動作に影響はございません。
※サブゾーンやレコード登録・変更・削除などDNS管理機能はコントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。上位組織については以下のFAQをご覧ください。

上位組織については以下のFAQをご覧ください。
 上位組織(レジストリ、レジストラ)とは?

ニフティクラウド DNSの詳細は以下仕様ページをご覧ください。
 ニフティクラウド DNSの仕様ページを見る

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年1月10日(水) | 固定リンク

初回掲載日時:2018/01/05(金)15:50
最終更新日時:2018/01/05(金)17:25

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002376

【 障害発生時間 】★
2018/01/05(金)15:39 ~ 2018/01/05(金)15:52

【 影響範囲 】★
east-14ゾーン全体

【 影響サービス 】★
サーバー, ダイレクトポート, インターネットVPN(H/W), ゾーンコネクト, プライベートLAN, プライベートLAN(PVLAN), プライベートアクセス for ARTERIA, プライベートアクセス for Equinix Cloud Exchange, プライベートアクセス for SINET, プライベートアクセス for クラウドゲートウェイ クロスコネクト, プライベートアクセス for 富士通データセンター(東日本DCエリア)

【 障害内容 】★
east-14における外部接続系サービスにおいて,プライベート通信に断続的な通信断が発生しました.

【 原因 】★
ネットワーク機器の機器故障

【 進捗状況 】★
復旧済み(対処完了)

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■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年1月 5日(金) | 固定リンク

初回掲載日時:2017/12/31(日)09:49
最終更新日時:2017/12/31(日)14:57

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002368

【 障害発生時間 】★
2017/12/31(日)07:27 ~ 2017/12/31(日)13:51

【 影響範囲 】
北米リージョン全体

【 影響サービス 】
コントロールパネル, API

【 障害内容 】
ネットワーク回線のシステム障害

【 原因 】★
不明

【 進捗状況 】★
復旧済み(自然復旧)

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■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2017年12月31日(日) | 固定リンク
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