ニフクラ Information

このページではニフクラのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。
2018年4月20日(金)

お知らせ・キャンペーンゴールデンウィークのお問い合わせ対応について

2018年のゴールデンウィークにおけるニフクラのお問い合わせ窓口・各種申請の対応についてご連絡いたします。

 

1)ニフクラ 導入に関する電話・メール窓口

導入や料金のお問い合わせにつきまして、ゴールデンウィーク期間中も平日( 9:00~17:45 )は電話・メールの窓口対応をご利用いただけます。
なお、提供元への確認が必要となった場合は、提供企業の稼働状況によって 2018年5月7日(月)以降順次対応させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ニフクラお問い合わせ(導入相談など)

2)ニフクラ ご利用中のトラブルに関する電話・メール窓口

トラブルのお問い合わせにつきまして、ゴールデンウィーク期間中も24時間365日電話・メールの窓口対応をご利用いただけます。
なお、提供元への確認が必要となった場合は、提供企業の稼働状況によって 2018年5月7日(月)以降順次対応させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ニフクラお問い合わせ(トラブルなど)

3)ニフクラ ソリューションサービスのお手続きについて

ニフクラ ソリューションサービスの申請が必要なサービスにつきましては、弊社や提供企業のゴールデンウィーク期間中の稼働状況によって2018年5月7日(月)以降順次対応させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

4)その他ニフクラへの申請について

上記以外の申請につきまして、2018年4月24日(火)以降にご依頼いただいた内容は、2018年5月7日(月)以降順次対応させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年4月20日(金) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


現在提供中の「クラウドストレージ(旧)」につきまして、2019年1月25日をもちまして、サービスを終了させていただくこととなりました。


またサービス終了に伴い、2018年6月28日をもちまして新規受付を停止させていただきます。
これまで長らくご愛顧賜り、誠にありがとうございました。


後継サービスとしてオブジェクトストレージをご提供しておりますので、ぜひご活用ください。


【対象サービス】
 クラウドストレージ(旧)


【サービス終了日】
 新規受付停止    : 2018年6月28日(木)
 サービス終了予定  : 2019年1月25日(金)


【メンテナンスについて】
 サービス終了によるコントロールパネル、またはAPIの停止を伴うメンテナンスは
 発生いたしません。


【サービス終了に伴うお客様作業について】
 「クラウドストレージ(旧)」をご利用のお客様は、データ移行をお願いいたします。



ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、皆さまに快適かつ
安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。


今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年4月18日(水) | 固定リンク
2018年4月11日(水)

機能追加・変更・削除API仕様変更のお知らせ

平素は、ニフクラをご利用いただきありがとうございます。

2018年8月7日にニフクラAPIの性能向上のため参照系APIの一部レスポンスを変更します。
本変更によるお客様の通信影響はございません。詳細については以下をご確認ください。

【対象サービス】
 ニフクラAPI

【仕様変更日】
 2018年8月7日

【メンテナンスについて】
 コントロールパネル、またはAPIの停止を伴うメンテナンスは発生いたしません。

【変更内容詳細】
 ▼仕様
  ディスクの接続デバイス情報を返却する処理に時間がかかっていました。
  この情報はコントロールパネルでも表示していないため、レスポンス
  パラメーターとしては残し、レスポンス内容を削除して(空タグにして)
  返却するよう変更します。
 ▼対象API
   DescribeInstances
   DescribeVolumes
 ▼コントロールパネル
  変更はございません。
 ▼API
  レスポンスパラメーターとしては残し、レスポンス内容は空欄にして返却します。
 ▼CLI
  レスポンスパラメーターとしては残し、レスポンス内容は空欄にして返却します。

ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、皆さまに快適かつ安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年4月11日(水) | 固定リンク
2018年4月11日(水)

機能追加・変更・削除ファイアウォール仕様変更のお知らせ

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2018年4月18日に、ファイアウォールの拒否ログからマルチキャスト通信の拒否ログを表示しないようにします。これにより、ログが見やすくなるよう改善します。
本変更はお客様の通信に影響があるものではありません。詳細については以下をご確認ください。

【対象サービス】
 ファイアウォール

【仕様変更日】
 2018年4月18日

【メンテナンスについて】
 コントロールパネル、またはAPIの停止を伴うメンテナンスは発生いたしません。

【変更内容詳細】
 ▼仕様
 ・「マルチキャスト 通信ログ」が、一律で抑止されるようになります。
 ・これまでブロードキャスト通信のログのみを抑止していましたが、
  マルチキャスト通信ログも抑止対象とするようにします。
 ▼コントロールパネル
  変更はございません。
 ▼API
  変更はございません。
 ▼CLI
  変更はございません。

ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、皆さまに快適かつ安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年4月11日(水) | 固定リンク

平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

メンテナンス作業は、14:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。

2018年4月10日 14時00分 追記
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平素は二フクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2018年4月09日10時30分 追記
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信頼性向上を目的として、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
2018年4月10日(火) 10:00 ~ 14:00
 ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
日本・北米リージョンをご利用の全てのお客様

【 影響内容 】
メンテナンス時間中、コントロールパネルの操作及び以下のAPIがご利用できません。
・新エンドポイントを指定しているAPI操作
・タイマーを使ったコンピューティングに関する操作
・専有エンドポイントの操作

影響内容の詳細につきましては以下をご確認ください。
メンテナンス影響範囲一覧(2018年4月10日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年4月10日(火) | 固定リンク

先日お伝えした機能制限につきまして、本日4月2日に問題を解消いたしましたので、機能制限を解除いたしました。

east-11,east-12ゾーンの標準ディスク、フラッシュドライブ、RDBおよびNASの操作を正常に行うことができます。

このたびはご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。


2018年4月2日19時20分 追記
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


インフラ基盤において特定条件下でお客様のサーバー通信に影響を与える可能性がある動作が判明したため、本日3月14日 17時までに暫定対処を実施いたします。
これにより、該当の動作を回避することができますが、以下の制限事項が発生いたしますのでご連絡いたします。

●制限事項
1)east-11,east-12ゾーンの標準ディスクおよびフラッシュドライブ
・切断中のディスクをコントロールパネルまたは API 操作でサーバーに接続
 させる際、稀にエラーになる可能性がございます。

2)east-11,east-12ゾーンのRDB、NAS
下記操作が稀に失敗する可能性がございます。
・DBサーバー/NAS領域の新規作成
・DBサーバー/NAS領域のディスク容量の変更

上記事象が発生した場合は、大変お手数ではございますが以下の窓口までお問い合わせください。弊社にて接続可能な状態に対処いたしますので、その後に再度実施いただきますようお願い申し上げます。


▼トラブルなどのお問い合わせ

上記の制限事項につきましては、2018年5月末までに解消予定となります。対応が完了次第ご報告させていただきます。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年4月 2日(月) | 固定リンク
2018年4月 2日(月)

重要なお知らせサービス利用規約改定について

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2018年4月2日付のニフクラサービス利用規約改定についてご案内いたします。

【対象サービス】
 ニフクラサービス利用規約
 https://cloud.nifty.com/term/

【改定日】
 2018年4月2日(月)

【改定概要】
 今後のセキュリティ対策サービスの検討にあたり、ニフクラサービスおよび
 ユーザーリソースに対して攻撃的通信が行われているか否かの推測や対策の
 検討を可能とするため、ニフクラサービス利用規約の条文に情報セキュリティの
 項目を追加いたしました。

【変更箇所】
 第9条 情報セキュリティ を追加
     ※第9条追加により以降の条文は繰り下げとなります。
      その他の変更点はありません。

ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、皆さまに快適かつ
安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年4月 2日(月) | 固定リンク
2018年3月30日(金)

機能追加・変更・削除シンプルVPN(レイヤー2VPN)サービス提供終了のお知らせ

平素は「シンプルVPN」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在ご提供中の「シンプルVPN」につきましては、2019年3月31日をもちまして、サービスを終了させていただくこととなりました。
また、サービス終了に先立ち、2018年3月30日をもちまして新規受付を停止させていただきました。
お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解賜りたくよろしくお願い申し上げます。

【対象サービス】
 シンプルVPN
  https://cloud.nifty.com/service/svpn.htm
  http://svpn.cloud.nifty.com/

【サービス終了日】

新規申込受付停止  :  2018年3月30日(金)
サービス提供終了  :  2019年3月31日(日)


【移行のご案内について】 
 2019年3月31日以降もVPNの利用継続が必要な場合、お客様にて
 他手段への移行のご検討をお願い申し上げます。

 なお、現在、他社商品・サービスを含めた代替手段を調査しております。
 2018年6月末日までに改めてご利用者にメールにてご連絡差し上げる予定です。
 ※提供機能・仕様・価格等は異なる可能性がございます
 ※サービスのご利用停止が確認できている場合等については、
  ご連絡を控えさせていただく可能性がございます。

【サービスの解除方法について】
 コントロールパネルにログイン後、すべてのサービスアダプター
 の停止をお願いいたします。
  ■コントロールパネル
    https://console.cloud.nifty.com/web
  ■停止方法ヘルプ
    https://cloud.nifty.com/help/svpn/sa_stop.htm

【終了に関するご質問について】
  http://svpn.cloud.nifty.com/information/#faq

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年3月30日(金) | 固定リンク

ニフクラにて提供しているスタンダードイメージにつきまして、2018年3月29日時点で提供している以下のスタンダードイメージについてはすべてルートゾーンKSKロールオーバーに対して対応可能な状態もしくは対策済みの状態となっておりますので、以下内容を更新しご連絡いたします。(★が更新箇所)


■影響サービス
ニフクラにおいては、以下の通り影響がないことを確認しております。


▼ニフティクラウドDNS
 ルートゾーンKSKロールオーバーに対して対応可能な状態となっていることを確認済みです。

▼OSイメージ
 [対応可能スタンダードイメージ]★
 CentOS 6.3 64bit Plain
 CentOS 6.6 64bit Plain
 CentOS 6.7 64bit Plain
 CentOS 7.1 64bit Plain
 Red hat Enterprise Linux 6.6 64bit
 Red hat Enterprise Linux 6.7 64bit
 Red hat Enterprise Linux 7.1 64bit
 Ubuntu 12.04 Plain
 Ubuntu 14.04 Plain
 Ubuntu 16.04 Plain

 [対策済みスタンダードイメージ]★
 Ubuntu 16.04 Plain (2018年3月29日以降に新規サーバー作成した場合)
 CentOS 6.6 64bit Plain (2018年3月29日以降に新規サーバー作成した場合)
 CentOS 6.9 64bit Plain
 CentOS 7.4 64bit Plain
 Red hat Enterprise Linux 6.9 64bit
 Red hat Enterprise Linux 7.4 64bit
 ※対策済みとは「bindまたはunboundのアップグレードによるトラストアンカーの更新済み」
  を指します。

なお、お客様がご利用中のサーバーにて、名前解決ができないなどの問題が発生した場合は以下の対処をお試しください。
・名前解決のために利用しているパッケージ(bindまたはunboundなど)のアップグレード
・DNSSEC検証の無効化


■参考情報
▼JPRS - ICANNがルートゾーンKSKロールオーバーに関するアップデートを公開★


▼JPRS - ルートゾーンKSKロールオーバーについてのご質問とその回答


▼JPRS - ルートゾーンKSKロールオーバーによる影響とその確認方法について

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年3月29日(木) | 固定リンク

2018年4月のSSL証明書のメンテナンス日時におきまして、更新がございますのでご連絡いたします。

以下の日時においてSSL証明書のメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからSSL証明書の操作ができません。
また、コントロールパネルからSSL証明書の管理ページ一覧が表示されません。

【 メンテナンス日時(★が追加) 】
・2018年4月14日(土) 9:00 ~ 21:00 ★
・2018年4月18日(水) 9:00 ~ 13:00

【 影響機能 】
コントロールパネル - SSL証明書

【 影響内容 】
メンテナンスに伴い、以下の操作ができなくなります。
上記メンテナンス日時にSSL証明書の更新を予定されている方は、事前にご対応をお願いいたします。
 ・SSL証明書の作成・更新・削除
 ・SSL証明書アップロード
 ・SSL証明書ダウンロード
 ・PKCS#12への変換
 ・申請法人情報の登録・参照・更新
 ・メモの編集
 ・SSL証明書に関するAPIのご利用

※ご利用中のSSL証明書への影響はございません。
※SSL証明書以外の機能はコントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。

本記事の更新につきましては、メンテナンス情報カテゴリーのRSSをご活用ください。
 メンテナンス情報 RSS


お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年3月28日(水) | 固定リンク
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