ニフクラ Information

このページではニフクラのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

メンテナンス作業は、16:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。


ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフクラをよろしくお願いいたします。


2018年10月18日16時25分 追記
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

仮想化基盤の信頼性向上を目的として、
以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。
※本メンテナンスについて、メンテナンス終了後のコンソール利用への影響はございません。

【 メンテナンス日時 】
2018年10月18日(木)9:00~20:00
 ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響内容 】
 9:00~20:00の間で、jp-east-41ゾーンのコントロールパネルおよびAPI並びに、
 コントロールパネルおよびAPIを経由した以下の機能がご利用いただけません。
  ・パフォーマンスチャートの取得
  ・基本監視機能
  ・オートスケール機能
  ・RDB/NAS/専有エンドポイント機能

 影響内容の詳細につきましては以下をご確認ください。
 メンテナンス影響範囲一覧(2018年10月18日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年10月17日(水) | 固定リンク
2018年10月15日(月)

重要なお知らせクラウド基盤改修作業の状況

クラウド基盤改修作業の状況について対応状況をご案内いたします。
本対応における各ゾーンの影響・対応状況につきましては以下のInformation記事をご確認ください。

2018年9月4日(火) クラウド基盤の改修作業実施について


仮想化基盤の全ゾーン改修作業

ゾーン名現在のステータス
east-11ゾーン サーバー(共有) 対応完了
Oracle製品利用申し込みのサーバー 対応完了
east-12ゾーン サーバー(共有) 対応完了
Oracle製品利用申し込みのサーバー 対応完了
east-13ゾーン サーバー(共有) 計画中
Oracle製品利用申し込みのサーバー 計画中
east-14ゾーン サーバー(共有) 計画中
Oracle製品利用申し込みのサーバー 計画中
east-21ゾーン サーバー(共有) 改修作業中
Oracle製品利用申し込みのサーバー 改修作業中
east-31ゾーン サーバー(共有) 対応完了
Oracle製品利用申し込みのサーバー 改修作業中
east-41ゾーン サーバー(共有) 対応完了
Oracle製品利用申し込みのサーバー 対応完了
west-11ゾーン サーバー(共有) 計画中
Oracle製品利用申し込みのサーバー 計画中
west-12ゾーン サーバー(共有) 10/23作業予定
Oracle製品利用申し込みのサーバー 10/23作業予定
west-13ゾーン サーバー(共有) 対応完了
Oracle製品利用申し込みのサーバー 対応完了
us-east-11ゾーン サーバー(共有) 対応完了


お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解・ご協力をお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年10月15日(月) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 
メンテナンス作業は、13:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。
 
ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフクラをよろしくお願いいたします。
 
2018年10月11日 13時00分 追記
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 
10月11日(木)10:00より開始したメンテナンスにつきまして、メンテナンス作業に
お時間をいただいておりますため、終了予定時刻を13:00へ延長させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
 
【 メンテナンス予定時間 】
 
2018年10月11日(木) 10:00 ~ 13:00
※メンテナンス内容や作業時間は、状況により変更を行う場合がございます。
※作業早期終了の際には、予定時間より早くオープンいたします。
 
2018年10月11日 12時00分 追記
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2018年10月10日13時10分 追記
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

先日お知らせいたしました内容につきまして訂正がございますのでご連絡いたします。
誠に申し訳ございません。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご確認をよろしくお願いいたします(★が訂正箇所)。

仮想化基盤の信頼性向上を目的として、
以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。

【 メンテナンス日時 】
 2018年10月11日(木)10:00~12:00
 ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
 east-13ゾーンで使用されているフラッシュドライブおよび、
 ディスクタイプがSSDのRDB

【 影響内容 】★
 10:00~12:00の間で、east-13ゾーンのフラッシュドライブおよび、
 ディスクタイプがSSDのRDBに対する
 30秒未満の遅延が2回程度発生する可能性がございます。

 影響内容の詳細につきましては以下をご確認ください。
  メンテナンス影響範囲一覧(2018年10月11日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年10月11日(木) | 固定リンク
2018年10月10日(水)

メンテナンス情報2018年11月のSSL証明書メンテナンス予定について

以下の日時においてSSL証明書のメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからSSL証明書の操作ができません。
また、コントロールパネルからSSL証明書の管理ページ一覧が表示されません。

【 メンテナンス日時 】
・2018年11月21日(水)09:00 ~ 13:00

【 影響機能 】
コントロールパネル - SSL証明書

【 影響内容 】
メンテナンスに伴い、以下の操作ができなくなります。
上記メンテナンス日時にSSL証明書の更新を予定されている方は、
事前にご対応をお願いいたします。
 ・SSL証明書の作成・更新・削除
 ・SSL証明書アップロード
 ・SSL証明書ダウンロード
 ・PKCS#12への変換
 ・申請法人情報の登録・参照・更新
 ・メモの編集
 ・SSL証明書に関するAPIのご利用

※ご利用中のSSL証明書への影響はございません。
※SSL証明書以外の機能はコントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。

本メール情報の更新につきましては、メンテナンス情報カテゴリーのRSSをご活用ください。
メンテナンス情報 RSS

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年10月10日(水) | 固定リンク
2018年10月10日(水)

メンテナンス情報2018年11月のDNS上位組織メンテナンス予定について

以下の日時においてDNS上位組織のメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからドメイン管理の操作ができません。

【 メンテナンス日時 】

現在メンテナンスの予定はございません。


【 影響機能 】
コントロールパネル - ドメイン管理


【 影響内容 】
上位組織のメンテナンスに伴い、「ニフクラ DNS」にて該当ドメインをご利用されるお客様は、
コントロールパネルより以下のドメイン管理操作ができなくなります。
 ・ドメイン新規登録
 ・ドメイン詳細情報参照
 ・ドメイン設定変更(コメント変更/自動更新設定/ネームサーバー変更)
 ・ドメイン解除
※既にニフクラ上でご利用中のDNS動作に影響はございません。
※サブゾーンやレコード登録・変更・削除などDNS管理機能は
 コントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。


上位組織については以下のFAQをご覧ください。
 上位組織(レジストリ、レジストラ)とは?


ニフクラ DNSの詳細は以下仕様ページをご覧ください。
 ニフクラ DNSの仕様ページを見る


本記事の更新につきましては、メンテナンス情報カテゴリーのRSSをご活用ください。
 メンテナンス情報 RSS


お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年10月10日(水) | 固定リンク

2018年10月のDNS上位組織のメンテナンス日時におきまして、
更新がございますのでご連絡いたします。

以下の日時においてDNS上位組織のメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからドメイン管理の操作ができません。

【 メンテナンス日時(★が追加) 】

2018年10月28日(日) 10:00 ~ 10:45 【.com】 【.net】 ★


【 影響機能 】
コントロールパネル - ドメイン管理


【 影響内容 】
上位組織のメンテナンスに伴い、「ニフクラ DNS」にて該当ドメインをご利用されるお客様は、
コントロールパネルより以下のドメイン管理操作ができなくなります。
 ・ドメイン新規登録
 ・ドメイン詳細情報参照
 ・ドメイン設定変更(コメント変更/自動更新設定/ネームサーバー変更)
 ・ドメイン解除
※既にニフクラ上でご利用中のDNS動作に影響はございません。
※サブゾーンやレコード登録・変更・削除などDNS管理機能は
 コントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。


上位組織については以下のFAQをご覧ください。
 上位組織(レジストリ、レジストラ)とは?


ニフクラ DNSの詳細は以下仕様ページをご覧ください。
 ニフクラ DNSの仕様ページを見る


本記事の更新につきましては、メンテナンス情報カテゴリーのRSSをご活用ください。
 メンテナンス情報 RSS


お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年10月10日(水) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

仮想化基盤の信頼性向上を目的として、
以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
 2018年10月23日(火)9:00~20:00
  ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響内容 】
 9:00~20:00の間で、west-12ゾーンのコントロールパネルおよびAPI並びに、
 コントロールパネルおよびAPIを経由した以下の機能がご利用いただけません。
  ・パフォーマンスチャートの取得
  ・基本監視機能
  ・オートスケール機能
  ・RDB/NAS/専有エンドポイント機能

 本メンテナンス実施後、west-12ゾーンのサーバーに対する
 ホットスケールアップが制限される可能性がございます。
 制限解除につきましては、改めてご連絡させていただきます。

 影響内容の詳細につきましては以下をご確認ください。
 メンテナンス影響範囲一覧(2018年10月23日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年10月 9日(火) | 固定リンク
2018年10月 3日(水)

重要なお知らせRDBのSSL証明書有効期限に関する対応について

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ニフクラRDBで使用しているSSL証明書について、本日14:22をもって有効期限切れと
なりましたのでお知らせいたします。詳細については以下をご確認ください。

■2018年5月16日および5月31日にご案内している内容
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ニフクラRDBをSSL通信でご利用中のお客様につきまして、
SSL証明書の更新作業の実施をお願いいたします。
詳細については以下をご確認ください。

【概要】
現在ご提供中の「RDB」で使用しているサーバー証明書が、2018年10月に
有効期限を迎えます。

RDBをSSL通信でお使いの場合、今後も引き続きご利用いただくためには、
クライアント側の公開鍵とサーバー側のサーバー証明書の両方を更新して
いただく必要があります。
2018年10月3日までに更新作業の実施をお願いいたします。
なお、SSL接続されていないお客様については本対応を実施する必要はありません。

【現証明書の有効期限】
2018年10月3日 14:22

【本対応が必要となるお客様】
RDBをSSL通信でご利用中のお客様で、以下いずれかにあてはまるお客様
(1)2018年7月17日より前に作成したDBサーバーをご利用中
(2)2018年5月16日より前にクライアント側に公開鍵を設定済み

【お客様への影響】
SSL接続でRDBをご利用のお客様について、有効期限以降はDBサーバーに
SSL接続できなくなります。

【対応方法】
 サーバー証明書の有効期限が切れる2018年10月3日までに、
 必ず「手順1」から「手順2」の順で実施してください。

 ▼手順1:
  ・弊社対応
    新旧対応の公開鍵は、2018年5月16日以降に以下のページに公開いたします。
    新証明書のみに対応した公開鍵も用意します。
     SSL接続の利用

  ・お客様対応
   新旧どちらのサーバー証明書にも対応できる公開鍵を、
   クライアントサーバーに配置してください。(既存の公開鍵と差し替え)

  ・実施推奨期間:2018年5月16日~2018年7月16日
          ※これ以降も作業することは可能です

 ▼手順2:
  ・弊社対応
    SSL証明書の更新機能を2018年5月23日より提供開始。

  ・お客様対応
   RDBのDBサーバー(2018年7月17日より前に作成したもの)について、
   サーバー証明書を新しいものに更新する。
    ※なおSSL証明書の更新時にDB再起動が発生します。

  ・実施推奨期間:2018年5月23日~2018年10月2日
          ※これ以降も作業することは可能です。

【その他】
 2018年7月17日以降、DBサーバーの以下操作において
 新しいSSL証明書が適用されます。
  ・新規作成
  ・リストア
  ・リードレプリカ作成
  ・性能優先での冗長化として作成

  ※クライアント側の公開鍵が古いままで更新していない場合、
   これらの新しいRDBにアクセスするとエラーになります。

ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、皆さまに快適かつ
安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年10月 3日(水) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2018年10月1日(月)より、ニフクラDNSのネームサーバーのドメインを
移行開始いたします。
また、上記に伴いご確認いただきたい事項がございますので、
併せてご案内させていただきます。

詳しくは以下をご確認ください。

【対象サービス】
 DNS

【変更内容】
 ニフクラDNSで利用しているネームサーバーのドメインを、
 以下の内容にて移行いたします。
 ■新ドメイン提供開始
  開始日:2018年10月1日(月)
  ns0.dns.nifcloud.com
  ns1.dns.nifcloud.com

 ■現行ドメインの廃止
  廃止日:2019年3月31日(日)
  cdns0.nifty.ad.jp
  cdns1.nifty.ad.jp

 上記の移行に伴い、以下の内容についてご確認、ご対応をお願いいたします。

 (1)ネームサーバーのドメイン変更について
  現行ドメインの廃止日の前までに新ドメインへ変更いただけますよう
  お願いいたします。

  ・ニフクラDNS以外の親ゾーンのサブゾーンとしてニフクラDNSをご利用のお客様
    ドメインのゾーン管理事業者にて、サブドメイン用の
    NSレコード(委任先のネームサーバー名)の変更を併せて実施ください。

    なお、ゾーン作成時に自動的に付与される(NS/SOA)レコードの変更は
    2018年10月中に当社にて実施します。
    お客様が独自に設定したNSレコードにつきましては
    並行期間中の更新をお願いいたします。

  ・ドメイン取得元がニフクラ以外のお客様
    取得元ドメインの管理事業者にて、whois情報(ネームサーバー名)の
    変更を併せて実施ください。

    なお、ニフクラで取得したドメインのwhois情報の変更は
    2018年10月中に当社にて実施します。


 (2)APIレスポンスの変更について
  下記APIのレスポンスに含まれるネームサーバー情報が
  2018年10月中に新ドメインのネームサーバー名に変更されます。
  ・CreateHostedZone
  ・ChangeResourceRecordSets
  ・GetHostedZone

 (3)whois認証文字列の変更について
  ゾーン作成認証時に取得するwhois認証文字列については、
  新ドメインのネームサーバーに変更となります。
   ・ whois認証文字列の変更前に取得した文字列で認証完了したゾーンへの
    影響はありません。
    そのままお使いいただけます。
   ・ whois認証文字列の変更後にゾーン登録をすることで、
    新しいwhois認証文字列を取得いただけます。
   ・ whois認証文字列の変更前に作成したwhois認証文字列は、
    2019年3月31日の現行ドメインの廃止後は利用できなくなります。

ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、皆さまに快適かつ
安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年10月 1日(月) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2018年10月1日(月)より、ニフクラに関するお問い合わせ窓口のうち、
トラブル窓口のお問い合わせ初回応答目標時間を設定させていただきます。

【実施内容】
 トラブル窓口にいただきましたお問い合わせの初回応答目標時間を、
 以下の内容にて設定させていただきます。

 ■回答優先度について > 初回応答目標時間
  3日以内 ※土日祝祭日除く

 また、これに合わせてサポート範囲のご案内ページを更新しております。
 ニフクラサポート窓口について

【注意事項】
 ・目標として設定させていただきます日数ですので、3日以内の初回応答を
  保証するものではありません。
 ・初回応答における目標時間となるため、トラブルを3日以内に解決することを
  保証するものではありません。
 ・初回応答以降に追加でご質問をいただきました場合は、新規受付として
  そのご質問から新たに3日以内の応答目標にてご対応させていただきます。
 ・3日以内より短い日数での初回応答のご要望や、応答日時の目安提示の
  ご要望はお受けいたしかねます。

【実施開始日】
 2018年10月1日(月)

ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、皆さまに快適かつ
安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年10月 1日(月) | 固定リンク
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