ニフティクラウド Infomation

このページではニフティクラウドのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。
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2016年12月

2016年12月16日(金)

メンテナンス情報[完了]DSaaSメンテナンスのお知らせ【12/15】

平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

メンテナンス作業は、2:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。

2016年12月16日 2時00分 追記
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平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2016年12月14日13時25分 追記
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サーバー向けクラウド型セキュリティ:Trend Micro Deep Security as a Service(以下 DSaaS)につきまして、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
2016年12月15日(木) 23:00 ~ 12月16日(金) 2:00
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
DSaaSをご利用のお客様

【 影響内容 】
DSaaSコンソール画面へのアクセスができません。
※サーバーにインストールされたDeep Security Agentへの影響はございません。

DSaaSメンテナンスの影響範囲一覧(2016年12月15日実施)
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2016年12月16日(金) | 固定リンク
2016年12月14日(水)

機能追加・変更・削除「ディスク受取サービス」が国内全リージョンに対応

ディスク受取サービスについて、機能強化を実施しました。
これまで対応リージョンはeast-1のみでしたが、西日本を含む国内すべてのリージョンで利用可能となります。

詳細につきましては、以下のページをご覧ください。

ディスク受取サービス 仕様・機能ページ
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2016年12月14日(水) | 固定リンク
2016年12月14日(水)

機能追加・変更・削除学術機関向けに「プライベートアクセス for SINET」を開始

日本全国800以上の大学や研究機関をつなぐ学術情報ネットワーク「SINET(サイネット)」とニフティクラウド間をプライベート接続するサービスの提供を開始いたしました。

詳細につきましては、以下のページをご覧ください。

プライベートアクセス for SINET 仕様・機能ページ
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2016年12月14日(水) | 固定リンク
2016年12月13日(火)

お知らせ・キャンペーン年末年始のお問い合わせ対応について

誠に勝手ながら、ニフティクラウドの一部お問い合わせ窓口・フォームにつきまして年末年始の休業をさせていただきます。
弊社や提供企業の年末年始稼動状況によってはご回答が年始以降順次ご対応させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

1)ニフティクラウド 導入に関する電話・メール窓口
導入や料金についてのお問い合わせは、2016年12月29日(木)から2017年1月3日(火)の間、休業とさせていただきます。
期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、2017年1月4日(水)以降順次対応させていただきます。
 ■お電話でのお問い合わせ(0120-22-1200)
 ■ニフティクラウドお問い合わせ(導入相談など)

2)ニフティクラウド ご利用中のトラブルに関する電話・メール窓口
トラブルについてのお問い合わせは年末年始を問わず24時間365日電話・メールをご利用いただけます。
ただし、提供元への確認などが必要となった場合は提供企業の稼働状況によっては2017年1月4日(水)以降順次対応させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
  ■お電話でのお問い合わせ(0120-97-2410)
  ■ニフティクラウドお問い合わせ(トラブルなど)

3)SSL証明書のお手続きについて
SSL証明書の発行などのお手続きはコントロールパネルで受け付けておりますが、SSL証明書発行元の稼働状況によっては年始以降順次ご対応となる場合がございます。
SSL証明書の期限などをご確認のうえ、お申し込みやお手続きにつきましてはお早めにご対応いただきますようお願いいたします。

※社外サイトのため、リンク切れの場合はご容赦ください。


4)ソリューションサービスのお手続きについて

ソリューションサービスなど申請が必要なサービスにつきましては、弊社や提供企業の年末年始稼動状況によっては年始以降順次ご対応させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。


以上、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2016年12月13日(火) | 固定リンク
平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
メンテナンス作業は、5:10をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。

2016年12月13日 5時30分 追記
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平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2016年12月12日16時25分 追記
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平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ストレージアクセス経路の適正化を目的として、ネットワークメンテナンスを実施させていただきます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
2016年12月13日(火) 0:00 ~ 6:00
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
east-12の一部
east-13

【 影響内容 】
3:00~5:00の間に、ローカルディスク、増設ディスク(標準ディスク・高速ディスク・フラッシュドライブ)への 5秒未満のI/O(書き込み・読み込み)遅延が2回発生いたします。

メンテナンスの影響範囲一覧(2016年12月13日実施)

【 ご確認方法 】
コントロールパネルにログインしていただき、ご利用中のサーバーが【 影響範囲 】の
条件に該当するかご確認ください。
 ▼コントロールパネル
 https://console.cloud.nifty.com/web/cp
 ▼確認方法
 east-12ゾーン    → 一部影響を受けます(※)。
 east-13ゾーン    → 影響を受けます。
 上記以外のゾーン → 影響を受けません。
 ※「east-12の一部」はコントロールパネル表示では確認ができないため、
  該当者にはメールで別途ご連絡させていただいております。
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2016年12月13日(火) | 固定リンク
2016年12月 9日(金)

メンテナンス情報2017年1月のSSL証明書メンテナンス予定について

以下の日時においてSSL証明書のメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからSSL証明書の操作ができません。
また、コントロールパネルからSSL証明書の管理ページ一覧が表示されません。

【 メンテナンス日時 】
・2017年1月8日(日) 12:00 ~ 17:00
・2017年1月18日(水) 9:00 ~ 13:00
・2017年1月22日(日) 12:00 ~ 17:00

【 影響機能 】
コントロールパネル - SSL証明書

【 影響内容 】
メンテナンスに伴い、以下の操作ができなくなります。
上記メンテナンス日時にSSL証明書の更新を予定されている方は、事前にご対応をお願いいたします。
 ・SSL証明書の作成・更新・削除
 ・SSL証明書アップロード
 ・SSL証明書ダウンロード
 ・PKCS#12への変換
 ・申請法人情報の登録・参照・更新
 ・メモの編集
 ・SSL証明書に関するAPIのご利用

※ご利用中のSSL証明書への影響はございません。
※SSL証明書以外の機能はコントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2016年12月 9日(金) | 固定リンク
平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
メンテナンス作業は、23:50をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。 

2016年12月06日 23:50 追記
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平素はニフティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご案内しておりましたメンテナンスにつきまして、23:00をもちまして完了いたしました。
・クラウド接続機能
・拠点間接続機能
・デバイス管理機能
・シンプルVPN管理画面からの操作

引き続きシンプルVPNをご利用いただけます。
ご協力いただきありがとうございました。

なお、「リモート接続機能」につきまして、メンテナンス作業に
お時間をいただいておりますため、終了予定時刻を23:30へ延長させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

【 メンテナンス予定時間 】

2016年12月06日(火) 18:00 ~ 23:30
※メンテナンス内容や作業時間は、状況により変更を行う場合がございます。
※作業早期終了の際には、予定時間より早くオープンいたします。

今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。

2016年12月06日 23:00 追記
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平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2016年12月5日10時25分 追記
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以下の日時にて、シンプルVPNのメンテナンスを実施させていただきます。
メンテナンス時間中はシンプルVPNの各機能および管理画面からの操作が一時的にご利用できなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
2016年12月6日(火) 18:00 ~ 23:00
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
シンプルVPNをご利用のお客様

【 影響内容 】
・クラウド接続機能
・拠点間接続機能
・リモート接続機能
・デバイス管理機能
・シンプルVPN管理画面からの操作

メンテナンス影響範囲一覧(2016年12月6日実施)

【 ご注意事項 】
  • メンテナンス期間中はサービスアダプターのステータスランプが正常でも上記機能が使用できない場合がございます。
  • メンテナンス期間が終了してもVPN通信が正常に復帰しない場合はお手数ですが以下をお試しください。

 [1]サービスアダプターの電源OFF/ON
 [2]クラウド接続をご利用中の場合には、クラウド接続モジュールの再起動
   (シンプルVPN 設定ガイド:クラウド接続編 P22を参照ください)
    http://lp.svpn.cloud.nifty.com/hubfs/eBook/svpn_setup_guide_cloud.pdf

【 「クラウド接続」をご利用中のお客様へ 】
クラウド接続モジュールのアップデートが完了していない場合、
接続を復旧するには、当メンテナンス完了後に上記 [2] の実施をお願いいたします。

■アップデート完了の確認方法
モジュールのバージョンが「2.2.1-1」であれば完了済みです。

 確認方法
  # rpm -q l2cloud-client l2cloud-exclient

 出力結果
  l2cloud-client-2.2.1-1.x86_64
  l2cloud-exclient-2.2.1-1.x86_64

投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2016年12月 6日(火) | 固定リンク
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