ニフティクラウド Infomation

このページではニフティクラウドのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。
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2017年1月

平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
メンテナンス作業は、19:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。 

2017年1月28日 19時00分 追記
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平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

1月28日(土)10:00より開始したメンテナンスにつきまして、メンテナンス作業に
お時間をいただいておりますため、終了予定時刻を20:00へ延長させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス予定時間 】

2017年1月28日(土) 10:00 ~ 20:00
※メンテナンス内容や作業時間は、状況により変更を行う場合がございます。
※作業早期終了の際には、予定時間より早くオープンいたします。

2017年1月28日 17時35分 追記
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平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2017年1月27日11時55分 追記
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仮想基盤の信頼性向上を目的として、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。
※作成済みのサーバーなど、ニフティクラウドのサービスに影響はございません。

【 メンテナンス日時 】
2017年1月28日(土) 10:00 ~ 18:00
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
east-11,12

【 影響内容 】
該当ゾーンのサービスにおいて、コントロールパネル及びAPIからの操作ができません。

メンテナンス影響範囲一覧(2017年1月28日実施)

【 ご確認方法 】
コントロールパネルにログインしていただき、各サービスのご利用ゾーンをご確認ください。
 ▼コントロールパネル
 https://console.cloud.nifty.com/web/cp
 ▼影響の有無

 east-11,12 → 影響を受けます。
 east-11,12以外 → 影響を受けません。
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年1月28日(土) | 固定リンク
2017年1月25日(水)

メンテナンス情報DSaaSメンテナンス中止のお知らせ【2/2】

平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご案内しておりました以下のメンテナンスにつきまして、トレンドマイクロ社より
中止の連絡をいただきましたのでご連絡させていただきます。

何卒ご了承いただきますようよろしくお願い申し上げます。

2017年1月25日10時40分 追記
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サーバー向けクラウド型セキュリティ:Trend Micro Deep Security as a Service(以下 DSaaS)につきまして、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
2017年2月2日(木) 23:00 ~ 2月3日(金) 2:00
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
DSaaSをご利用のお客様

【 影響内容 】
DSaaSコンソール画面へのアクセスができません。
※サーバーにインストールされたDeep Security Agentへの影響はございません。

DSaaSメンテナンスの影響範囲一覧(2017年2月2日実施)
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年1月25日(水) | 固定リンク
本件につきまして、電話の受付停止日時に誤りがございましたので訂正をさせていただきます。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

【訂正前】
●受付停止日時
2017年2月5日(日) 0:00 ~ 4:00

【訂正後】
●受付停止日時
2017年2月4日(土) 23:00 ~ 2月5日(日) 8:00

メールでのお問い合わせは通常通り受け付けております。
何卒ご理解賜りたくお願い申しあげます。
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「ニフティクラウドトラブル窓口」におきまして、法廷点検に伴い下記の通り、お電話での受付を一時停止させていただきます。

【電話受付停止日時】
 2017年2月5日(日) 0:00 ~ 4:00

【対象窓口】
 ニフティクラウドトラブル窓口
 電話番号:0120-97-2410
 http://cloud.nifty.com/inquiry/

【トラブルの際のご連絡方法】
 メールでのお問い合わせにつきましては、上記時間帯も受け付けしております。
 以下のフォームより、ご連絡ください。
 https://inquiry.nifty.com/webeq/pub/cloud/support
 
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りたくお願い申しあげます。
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年1月20日(金) | 固定リンク
2017年1月17日(火)

メンテナンス情報[完了]ネットワークメンテナンスのお知らせ【1/17】

平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
メンテナンス作業は、7:15をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。

2017年1月17日 7時35分 追記
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平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2017年1月16日15時35分 追記
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平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

グローバルおよびプライベート通信の信頼性向上を目的として、ネットワークメンテナンスを実施させていただきます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
2017年1月17日(火) 0:00 ~ 8:00
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
▼サーバー
グローバル接続、プライベート接続(east-12ゾーンの一部、east-13ゾーンをご利用の場合)
▼エンジニアリングパーツ
RDB(east-12ゾーンの一部、east-13ゾーンをご利用の場合)
NAS(east-12ゾーンの一部、east-13ゾーンをご利用の場合)
DNS
MQTT
ESS

【 影響内容 】
0:00 ~ 7:30の間、上記のサービスに遅延が発生いたします。

メンテナンスの影響範囲一覧(2017年1月17日実施)

【 ご確認方法 】
コントロールパネルにログインしていただき、サーバー、RDB、NASサービスが【 影響範囲 】のゾーンに該当するかご確認ください。
 ▼コントロールパネル
 https://console.cloud.nifty.com/web/cp
 ▼確認方法
 east-12ゾーン → 一部影響を受けます(※)。
 east-13ゾーン → 影響を受けます。
 上記以外のゾーン → 影響を受けません。
 ※「east-12の一部」はコントロールパネル表示では確認ができないため、
  該当者にはメールで別途ご連絡させていただいております。
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年1月17日(火) | 固定リンク
2017年1月13日(金)

メンテナンス情報[完了]DSaaSメンテナンスのお知らせ【1/12】

平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
メンテナンス作業は、2:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。 

2017年1月13日 2時20分 追記
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平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2017年1月11日14時25分 追記
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サーバー向けクラウド型セキュリティ:Trend Micro Deep Security as a Service(以下 DSaaS)につきまして、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
2017年1月12日(木) 23:00 ~ 1月13日(金) 2:00
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
DSaaSをご利用のお客様

【 影響内容 】
DSaaSコンソール画面へのアクセスができません。
※サーバーにインストールされたDeep Security Agentへの影響はございません。

DSaaSメンテナンスの影響範囲一覧(2017年1月12日実施)
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年1月13日(金) | 固定リンク
2017年1月のDNS上位組織のメンテナンス日時におきまして、更新がございますのでご連絡いたします。

以下の日時においてDNS上位組織のメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからドメイン管理の操作ができません。

【 メンテナンス日時・影響範囲 (★が追加) 】 
・2017年1月11日(水) 21:00 ~  22:00  【.biz】 ★
・2017年1月15日(日)  0:00 ~  3:00  【.info .mobi】
・2017年1月15日(日)  3:00 ~ 17:00 【全ドメイン】
・2017年1月22日(日) 10:00 ~ 10:45  【.info .mobi】

【 影響機能 】
コントロールパネル - ドメイン管理

【 影響内容 】
上位組織のメンテナンスに伴い、「ニフティクラウド DNS」にて該当ドメインをご利用される
お客様は、コントロールパネルより以下のドメイン管理操作ができなくなります。
・ドメイン新規登録
・ドメイン詳細情報参照
・ドメイン設定変更(コメント変更/自動更新設定/ネームサーバー変更)
・ドメイン解除
※既にニフティクラウド上でご利用中のDNS動作に影響はございません。
※サブゾーンやレコード登録・変更・削除などDNS管理機能はコントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。上位組織については以下のFAQをご覧ください。

上位組織については以下のFAQをご覧ください。
 上位組織(レジストリ、レジストラ)とは?

ニフティクラウド DNSの詳細は以下仕様ページをご覧ください。
 ニフティクラウド DNSの仕様ページを見る

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年1月11日(水) | 固定リンク
平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
メンテナンス作業は、23:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。

2017年1月10日 23時05分 追記
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平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の4日前となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2017年1月6日10時20分 追記
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Acronis Backup Cloud for ニフティクラウドの信頼性向上及び機能改善を目的として、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。メンテナンス時間のうち約1時間、バックアップ管理画面、Webリストア画面をご利用いただけなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
2017年1月10日(火) 20:00 ~ 23:00
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
Acronis Backup Cloud for ニフティクラウドをご利用のお客様

【 影響内容 】
・バックアップ計画の追加が作成できません。
・バックアップされたデータからのリストアができません。
 ※ブータブルメディアを使用したリカバリーは可能です。
・アクティビティが確認できません。

メンテナンス影響範囲一覧(2017年1月10日実施)
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年1月10日(火) | 固定リンク
2017年1月10日(火)

メンテナンス情報2017年2月のSSL証明書メンテナンス予定について

以下の日時においてSSL証明書のメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからSSL証明書の操作ができません。
また、コントロールパネルからSSL証明書の管理ページ一覧が表示されません。

【 メンテナンス日時 】
・2017年2月5日(日) 12:00 ~ 17:00
・2017年2月15日(水)  9:00 ~ 13:00
・2017年2月26日(日) 12:00 ~ 17:00

【 影響機能 】
コントロールパネル - SSL証明書

【 影響内容 】
メンテナンスに伴い、以下の操作ができなくなります。
上記メンテナンス日時にSSL証明書の更新を予定されている方は、事前にご対応をお願いいたします。
 ・SSL証明書の作成・更新・削除
 ・SSL証明書アップロード
 ・SSL証明書ダウンロード
 ・PKCS#12への変換
 ・申請法人情報の登録・参照・更新
 ・メモの編集
 ・SSL証明書に関するAPIのご利用

※ご利用中のSSL証明書への影響はございません。
※SSL証明書以外の機能はコントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年1月10日(火) | 固定リンク
2017年1月 1日(日)

重要なお知らせ【再掲】2017年1月1日のうるう秒対応につきまして

うるう秒経過後のニフティクラウドのインフラ基盤動作状況につきまして、問題がないことを確認いたしました。
本年もニフティクラウドをよろしくお願いいたします。

2017年1月1日11時10分 追記
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2017年1月1日に実施されるうるう秒の調整につきまして、確認方法を改めてご連絡させていただきます。
なお、うるう秒経過後のニフティクラウドのインフラ基盤動作状況につきましては、本記事よりご案内を予定しております。

2016年12月1日19時15分 追記
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2017年1月1日に実施されるうるう秒の調整につきまして、ニフティクラウドの対応方針をご案内いたします。  

ニフティクラウドでご提供しているサーバーの初期設定では、VMware Toolsを用いてニフティクラウドの仮想化基盤を構成する物理ホストサーバーと時刻を同期しております。

上記物理ホストサーバーは2017年1月1日(日) 8時59分59秒の後、「8時59分60秒」は刻みません。9時0分0秒以降、徐々に日本標準時と同期をいたします。


【 お客様対応について 】

1.OS作成時からサーバーの時刻同期設定を変更していない場合

「60秒」は刻まず、生じた1秒の誤差はミリ秒単位で徐々に解消いたします。

2.お客様で外部NTPサーバーを参照している場合

お客様サーバーの環境や導入されているソフトウェアにより対応が異なります。

2-1.Windows系OSにて稼働しているサーバーの場合

うるう秒に関する影響はございません。

Microsoft社にうるう秒に関するサポートページが掲載されておりますので、こちらをご覧ください。

2-2.Linux系OS(RHEL,CentOS,Ubuntu)にて稼働しているサーバーの場合

以下の条件の場合、うるう秒の「8時59分60秒」が発生し、対策を行っていただく場合がございます。
  • OSやソフトウェアの参照先外部NTPサーバーがうるう秒を刻む設定かつ、
    OSにうるう秒対策用のHotfixを適用していない場合

対応策としていずれかを実施してください。

  • OSにうるう秒対策Hotfixを適用し、NTPデーモンにてSLEWモードで外部NTPサーバーから時刻を同期する、またはうるう秒を刻まない外部NTPサーバーから時刻を同期する。
  • NTPデーモンでの時刻同期を無効化し、VMware Toolsを使って上記物理ホストサーバーと時刻同期を行う。
  • ※VMware Toolsの再起動やサーバー自体の再起動を行うと強制的にVMware Toolsを使って上記物理ホストサーバーと時刻同期を行います。
  • ※ワンデイスナップショットの作成やリストア時もVMware Toolsを使って上記物理ホストサーバーと時刻同期を行います。

うるう秒の対応について詳しくは以下のPDF資料をご覧ください。

対応についてご不明点がございましたら、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年1月 1日(日) | 固定リンク
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