ニフティクラウド Infomation

このページではニフティクラウドのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。
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2017年2月

平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
メンテナンス作業は、03:30をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。  

2017年02月24日 03:30 追記
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仮想基盤の信頼性向上を目的として、以下の日時にてコントロールパネル・API停止を伴う緊急メンテナンスを実施させていただきます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。
※作成済みのサーバーなど、ニフティクラウドのサービスに影響はございません。

【 メンテナンス日時 】
2017年2月24日(金) 1:00 ~ 4:00
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
メンテナンス時間中は、日本・北米リージョンを対象にコントロールパネル及びAPIからの操作ができません。

【 影響内容 】
影響内容の詳細につきましては以下をご確認ください。

メンテナンス影響範囲一覧(2017年2月24日実施)
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年2月24日(金) | 固定リンク
2017年2月24日(金)

メンテナンス情報[完了]DSaaSメンテナンスのお知らせ【2/23】

平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
メンテナンス作業は、2:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。

2017年2月24日 2時10分 追記
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サーバー向けクラウド型セキュリティ:Trend Micro Deep Security as a Service(以下 DSaaS)につきまして、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
2017年2月23日(木) 23:00 ~ 2月24日(金) 2:00
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
DSaaSをご利用のお客様

【 影響内容 】
DSaaSコンソール画面へのアクセスができません。
※サーバーにインストールされたDeep Security Agentへの影響はございません。

DSaaSメンテナンスの影響範囲一覧(2017年2月23日実施)
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年2月24日(金) | 固定リンク
2017年3月のDNS上位組織のメンテナンス日時におきまして、更新がございますのでご連絡いたします。

以下の日時においてDNS上位組織のメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからドメイン管理の操作ができません。

【 メンテナンス日時・影響範囲 (★が追加) 】 
・2017年3月19日(日)  10:00 ~ 10:45 【.com .net】 ★
・2017年3月20日(月・祝)  3:00 ~ 6:00 【全ドメイン】

【 影響機能 】
コントロールパネル - ドメイン管理

【 影響内容 】
上位組織のメンテナンスに伴い、「ニフティクラウド DNS」にて該当ドメインをご利用される
お客様は、コントロールパネルより以下のドメイン管理操作ができなくなります。
・ドメイン新規登録
・ドメイン詳細情報参照
・ドメイン設定変更(コメント変更/自動更新設定/ネームサーバー変更)
・ドメイン解除
※既にニフティクラウド上でご利用中のDNS動作に影響はございません。
※サブゾーンやレコード登録・変更・削除などDNS管理機能はコントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。上位組織については以下のFAQをご覧ください。

上位組織については以下のFAQをご覧ください。
 上位組織(レジストリ、レジストラ)とは?

ニフティクラウド DNSの詳細は以下仕様ページをご覧ください。
 ニフティクラウド DNSの仕様ページを見る

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年2月22日(水) | 固定リンク
2017年3月のSSL証明書のメンテナンス日時におきまして、更新がございますのでご連絡いたします。

以下の日時においてSSL証明書のメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからSSL証明書の操作ができません。
また、コントロールパネルからSSL証明書の管理ページ一覧が表示されません。

【 メンテナンス日時(★が追加) 】
・2017年3月4日(土) 9:00 ~ 3月5日(日) 21:00 ★
・2017年3月12日(日) 12:00 ~ 17:00
・2017年3月15日(水) 9:00 ~ 13:00
・2017年3月26日(日) 12:00 ~ 17:00

【 影響機能 】
コントロールパネル - SSL証明書

【 影響内容 】
メンテナンスに伴い、以下の操作ができなくなります。
上記メンテナンス日時にSSL証明書の更新を予定されている方は、事前にご対応をお願いいたします。
 ・SSL証明書の作成・更新・削除
 ・SSL証明書アップロード
 ・SSL証明書ダウンロード
 ・PKCS#12への変換
 ・申請法人情報の登録・参照・更新
 ・メモの編集
 ・SSL証明書に関するAPIのご利用

※ご利用中のSSL証明書への影響はございません。
※SSL証明書以外の機能はコントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年2月20日(月) | 固定リンク
記載が不十分でしたので以下の★部分を追記いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

【追記箇所】
  また、今回の切り替えに伴い、対象ゾーンにおいてコンソール接続時に必要であったプラグイン及びアプリケーションのインストールは不要になりました 。★

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ニフティクラウドサービス強化に伴うシステム切り替えのため、east-11,12ゾーンのコンソール機能の一部を一時停止とさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

■対象機能
ニフティクラウド コンソール機能のうち、ISOイメージのマウント操作
 ※コンソール機能そのものは引き続きご利用いただけます。
  また、今回の切り替えに伴い、対象ゾーンにおいてコンソール接続時に必要であったプラグイン及びアプリケーションのインストールは不要になりました。 ★

■対象ゾーン
 east-11
 east-12

■上記機能の一時停止時期
2017/1/28 18:00(予定)~
提供再開の日時は、決定次第改めてお知らせいたします。

ISOイメージのマウントが必要な場合は、対象のサーバー内部にISOイメージを転送し、ゲストOS内部でマウントを実施してください。
FAQにて各OSごとの対応手順をまとめておりますので、こちらもご確認ください。

投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年2月15日(水) | 固定リンク
2017年2月15日(水)

重要なお知らせVMware Toolsバージョンアップのご案内について

平素はニフティクラウドをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ニフティクラウドでは、サービス拡充・信頼性向上を目的としてクラウド基盤のバージョンアップを実施しております。
2017年3月15日以降、最新のクラウド基盤の稼働を開始し、お客様サーバーが稼働するクラウド基盤が順次最新化されていきます。

これに伴い、古いVMware Toolsをご利用のお客様を対象にコントロールパネルの表示および特定の機能が正常に動作しない可能性がございます。なお、お客様サーバーの稼動そのものへの影響はございません。
お手数ではございますが、以下の案内に沿ってご対応をいただきたく、ご協力をお願い申し上げます。

●対象
VMware Toolsのバージョンが8.6未満のサーバーをご利用中のお客様

●影響内容
1)コントロールパネルの表示について
 ・コントロールパネルからみたサーバーの状態が「異常あり」と表示されます。
  ※実際はサーバーの稼働は正常で、正しい情報が表示されなくなります。
 ・基本監視機能をご利用時、誤って「ping異常あり」が検知されます。
  ※実際はサーバーのping応答は正常で、誤検知となります。

2)コントロールパネル・APIからの操作について
 ・サーバーコピー機能が失敗する可能性があります。
 ・イメージからのサーバー作成が失敗する可能性があります。
 ・VMインポートが失敗する可能性があります。

●対処方法
以下の手順に沿って、お客様サーバーに同梱されているVMware Toolsのバージョンアップをお願いいたします。なお、本作業においてサーバーの再起動は必須ではございません。

●ご注意事項
本作業を行う場合には、途中で中断されないよう、作業時間を十分に確保して実施いただくようお願いいたします。
また、作業前にはバックアップ(ワンデイスナップショットなどのご利用)を行うことをお勧めいたします。

お客様にはお手数をおかけいたしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年2月15日(水) | 固定リンク
2017年2月10日(金)

メンテナンス情報[完了]DSaaSメンテナンスのお知らせ【2/9】

平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
メンテナンス作業は、2:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。

2017年2月10日 2時10分 追記
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平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2017年2月8日11時55分 追記
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サーバー向けクラウド型セキュリティ:Trend Micro Deep Security as a Service(以下 DSaaS)につきまして、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
2017年2月9日(木) 23:00 ~ 2月10日(金) 2:00
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
DSaaSをご利用のお客様

【 影響内容 】
DSaaSコンソール画面へのアクセスができません。
※サーバーにインストールされたDeep Security Agentへの影響はございません。

DSaaSメンテナンスの影響範囲一覧(2017年2月9日実施)
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年2月10日(金) | 固定リンク
平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
メンテナンス作業は、20:33をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。

2017年2月9日 21時40分 追記
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平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2017年2月8日13時00分 追記
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Acronis Backup Cloud for ニフティクラウドの信頼性向上及び機能改善を目的として、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。メンテナンス時間のうち約1時間、バックアップ管理画面、Webリストア画面をご利用いただけなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
2017年2月9日(木) 20:00 ~ 23:00
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
Acronis Backup Cloud for ニフティクラウドをご利用のお客様

【 影響内容 】
・バックアップ計画の追加が作成できません。
・バックアップされたデータからのリストアができません。
 ※ブータブルメディアを使用したリカバリーは可能です。
・アクティビティが確認できません。

メンテナンス影響範囲一覧(2017年2月9日実施)
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年2月 9日(木) | 固定リンク
初回掲載日時:2017/2/7(火)18:40
最終更新日時:2017/2/7(火)19:08

17:09にて、以下のトラブルが復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】★
T001719

【 障害発生時間  】
2017/2/7 17:04 ~ 17:09

【 影響範囲 】
us-east-11ゾーン全体

【 障害内容 】
インターネットを経由した通信が一時的に不安定な状態となっておりました。

【 進捗状況 】
復旧済み(自然復旧)

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■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年2月 7日(火) | 固定リンク
2017年2月のDNS上位組織のメンテナンス日時におきまして、更新がございますのでご連絡いたします。

以下の日時においてDNS上位組織のメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからドメイン管理の操作ができません。

【 メンテナンス日時・影響範囲 (★が更新) 】 
・2017年2月5日(日)   3:00 ~ 7:00 【.info .mobi】 ★
・2017年2月12日(日)  1:00 ~ 5:00 【.org】
・2017年2月19日(日)  3:00 ~ 12:00 【全ドメイン】 ★
・2017年2月26日(日) 10:00 ~ 10:45 【.com .net】 ★

【 影響機能 】
コントロールパネル - ドメイン管理

【 影響内容 】
上位組織のメンテナンスに伴い、「ニフティクラウド DNS」にて該当ドメインをご利用される
お客様は、コントロールパネルより以下のドメイン管理操作ができなくなります。
・ドメイン新規登録
・ドメイン詳細情報参照
・ドメイン設定変更(コメント変更/自動更新設定/ネームサーバー変更)
・ドメイン解除
※既にニフティクラウド上でご利用中のDNS動作に影響はございません。
※サブゾーンやレコード登録・変更・削除などDNS管理機能はコントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。上位組織については以下のFAQをご覧ください。

上位組織については以下のFAQをご覧ください。
 上位組織(レジストリ、レジストラ)とは?

ニフティクラウド DNSの詳細は以下仕様ページをご覧ください。
 ニフティクラウド DNSの仕様ページを見る

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年2月 1日(水) | 固定リンク
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