ニフティクラウド Infomation

このページではニフティクラウドのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。
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2017年3月

2017年3月24日(金)

重要なお知らせeast-11ゾーンの一部操作・機能制限について

ニフティクラウド機能エンハンスのため、east-11ゾーンにおいて以下の期間中コントロールパネルの一部操作と機能がご利用いただけない場合がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【 期間 】
2017年4月3日 9:00 ~ 2017年4月7日 23:59

【 影響範囲 】
east-11ゾーン

【 影響内容 】
以下のコントロールパネル操作がご利用いただけない場合がございます。該当の操作を実施希望の場合は、ニフティクラウドトラブル窓口までお問い合わせください。弊社にて一時的にお客様操作が可能な状態に変更いたします。
 ・サーバー削除
 ・グローバルIP追加/削除
 ・付替IP設定/削除
 ・解約処理(サービス解除)
 ・サーバーコピー
 ・サーバーのイメージ化
 ・パブリックイメージからのサーバー作成
 ・プライベートイメージからのサーバー作成

以下の機能につきましてはコントロールパネルからの操作は可能ですが、機能がご利用いただけません。何卒ご了承ください。
 ・オートスケール機能

【 本件についてのお問い合わせ・操作希望のご連絡はこちら 】
ニフティクラウド お問い合わせ(トラブルなど)
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年3月24日(金) | 固定リンク
2017年3月24日(金)

メンテナンス情報[完了]DSaaSメンテナンスのお知らせ【3/23】

平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


メンテナンス作業は、2:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。 

2017年3月24日 2時20分 追記
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平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2017年3月22日11時10分 追記
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サーバー向けクラウド型セキュリティ:Trend Micro Deep Security as a Service(以下 DSaaS)につきまして、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
2017年3月23日(木) 23:00 ~ 3月24日(金) 2:00
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
DSaaSをご利用のお客様

【 影響内容 】
DSaaSコンソール画面へのアクセスができません。
※サーバーにインストールされたDeep Security Agentへの影響はございません。

DSaaSメンテナンスの影響範囲一覧(2017年3月23日実施)

投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年3月24日(金) | 固定リンク
2017年3月23日(木)

メンテナンス情報DSaaSメンテナンス実施のお知らせ【4/6】

サーバー向けクラウド型セキュリティ:Trend Micro Deep Security as a Service(以下 DSaaS)につきまして、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
2017年4月6日(木) 23:00 ~ 4月7日(金) 2:00
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
DSaaSをご利用のお客様

【 影響内容 】
DSaaSコンソール画面へのアクセスができません。
※サーバーにインストールされたDeep Security Agentへの影響はございません。

DSaaSメンテナンスの影響範囲一覧(2017年4月6日実施)
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年3月23日(木) | 固定リンク
平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
メンテナンス作業は、21:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。

2017年3月21日 21時45分 追記
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平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の4日前となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2017年3月17日10時40分 追記
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以下の日時にて、シンプルVPNのメンテナンスを実施させていただきます。
メンテナンス時間中はシンプルVPNの各機能が一時的にご利用できなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
2017年3月21日(火) 20:00 ~ 21:00
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
シンプルVPNをご利用のお客様

【 影響内容 】
メンテナンス時間中は、以下の機能において5分以内の切断が1回発生する可能性がございます。
・クラウド接続機能
・拠点間接続機能
・リモート接続機能
・デバイス管理機能

メンテナンス影響範囲一覧(2017年3月21日実施)

【 ご注意事項 】
  • メンテナンス期間中はサービスアダプターのステータスランプが正常でも上記機能が使用できない場合がございます。
  • メンテナンス期間が終了してもVPN通信が正常に復帰しない場合はお手数ですが以下をお試しください。

 [1]サービスアダプターの電源OFF/ON
 [2]クラウド接続をご利用中の場合には、クラウド接続モジュールの再起動
   (シンプルVPN 設定ガイド:クラウド接続編 P22を参照ください)
    http://lp.svpn.cloud.nifty.com/hubfs/eBook/svpn_setup_guide_cloud.pdf

投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年3月21日(火) | 固定リンク
平素はニフティクラウドをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ニフティクラウドの以下ゾーンにおきまして、DR サービス with VMware vCloud® Air™ Technologyのご利用を一時的に停止いたします。

■対象ゾーン
east-14

■対象期間
2017年3月16日(木) 10:00 ~ 2017年4月中旬予定

■対象操作
DR サービス with VMware vCloud® Air™ Technologyについて、ニフティクラウドコントロールパネルから以下の作業が実施できません。
・east-14ゾーンの選択
・east-14ゾーンにおける、組織の作成・削除
・east-14ゾーンにおける、組織VDCの作成および削除
・east-14ゾーンにおける、レプリケーションの基本操作、リカバリに関する全操作

■詳細
DR サービス with VMware vCloud® Air™ Technologyのメンテナンス実施に伴い、一時的に対象ゾーンの新規申し込み及び各種操作を停止させていただきます。
2017年4月中旬のサービス再開を目標としております。再開時にはニフティクラウドInformationにてご連絡させていただきます。
なお、他のゾーンにつきましては停止の予定はございません。

お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年3月15日(水) | 固定リンク
初回掲載日時:2017/03/15(水)11:30
最終更新日時:2017/03/15(水)13:30★

12:57にて、以下のトラブルが復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T001785

【 障害発生時間  】★
・2017/03/14 13:22 ~ 2017/03/15 12:57

【 影響範囲 】
・east-12ゾーンの一部

【 障害内容 】★
一部のお客様サーバーにて、「起動」操作が出来ない事象が発生しておりました。

【 原因 】★
不明

 【 進捗状況 】★
・復旧済み(対処完了)

なおメールでのご連絡につきましては、実際に影響のあったお客様の特定でき次第ご連絡させていただきます。何卒ご了承ください。(★)

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■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年3月15日(水) | 固定リンク
初回掲載日時:2017/03/14(火)19:20
最終更新日時:2017/03/14(火)20:00

17:45にて、以下のトラブルが復旧いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。

【 障害・お知らせ通知番号 】
T001784

【 障害発生時間  】
2017/03/14 17:00 ~ 17:45

【 影響範囲 】
コントロールパネル全体

【 障害内容 】
コントロールパネルにログインしづらい事象が発生しておりました。

【 進捗状況 】
復旧済み(自然復旧)
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年3月14日(火) | 固定リンク

平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
メンテナンス作業は、5:45をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。 

2017年3月14日 6時00分 追記
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平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2017年3月13日9時50分 追記
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平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ストレージアクセス経路の適正化を目的として、ネットワークメンテナンスを実施させていただきます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
2017年3月14日(火) 0:00 ~ 6:00
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
▼サーバー
ローカルディスク、増設ディスク(標準ディスク・高速ディスク・フラッシュドライブ)へのI/O(書き込み・読み込み) ※west-11,west-12ゾーンをご利用の場合
▼エンジニアリングパーツ
RDB ※west-11,west-12ゾーンをご利用の場合
NAS ※west-11,west-12ゾーンをご利用の場合
DNS

【 影響内容 】
3:00 ~ 5:00の間、上記のサービスに遅延が発生いたします。

メンテナンスの影響範囲一覧(2017年3月14日実施)

【 ご確認方法 】
コントロールパネルにログインしていただき、サーバー、RDB、NASサービスが【 影響範囲 】のゾーンに該当するかご確認ください。
 ▼コントロールパネル
 https://console.cloud.nifty.com/web/cp
 ▼確認方法

 west-11,west-12ゾーン → 影響を受けます。
 上記以外のゾーン → 

影響を受けません。

投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年3月14日(火) | 固定リンク
平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
メンテナンス作業は、20:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。

2017年3月11日 20:00 追記
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平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2017年3月10日10時50分 追記
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ニフティクラウドの管理システムの信頼性向上を目的として、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。
※作成済みのサーバーなど、ニフティクラウドのサービスに影響はございません。

【 メンテナンス日時 】
2017年3月11日(土) 10:00 ~ 20:00
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
メンテナンス時間中は、日本・北米リージョンを対象にコントロールパネル及びAPIからの操作ができません。

【 影響内容 】
影響内容の詳細につきましては以下をご確認ください。

メンテナンス影響範囲一覧(2017年3月11日実施)
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年3月11日(土) | 固定リンク
2017年3月10日(金)

メンテナンス情報2017年4月のSSL証明書メンテナンス予定について

以下の日時においてSSL証明書のメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからSSL証明書の操作ができません。
また、コントロールパネルからSSL証明書の管理ページ一覧が表示されません。

【 メンテナンス日時 】
・2017年4月9日(日) 12:00 ~ 17:00
・2017年4月19日(水) 9:00 ~ 13:00
・2017年4月23日(日) 12:00 ~ 17:00

【 影響機能 】
コントロールパネル - SSL証明書

【 影響内容 】
メンテナンスに伴い、以下の操作ができなくなります。
上記メンテナンス日時にSSL証明書の更新を予定されている方は、事前にご対応をお願いいたします。
 ・SSL証明書の作成・更新・削除
 ・SSL証明書アップロード
 ・SSL証明書ダウンロード
 ・PKCS#12への変換
 ・申請法人情報の登録・参照・更新
 ・メモの編集
 ・SSL証明書に関するAPIのご利用

※ご利用中のSSL証明書への影響はございません。
※SSL証明書以外の機能はコントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年3月10日(金) | 固定リンク
2017年3月10日(金)

メンテナンス情報2017年4月のDNS上位組織メンテナンス予定について

以下の日時においてDNS上位組織のメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからドメイン管理の操作ができません。

【 メンテナンス日時・影響範囲 】 
・2017年4月16日(日) 3:00 ~ 6:00 【全ドメイン】

【 影響機能 】
コントロールパネル - ドメイン管理

【 影響内容 】
上位組織のメンテナンスに伴い、「ニフティクラウド DNS」にて該当ドメインをご利用される
お客様は、コントロールパネルより以下のドメイン管理操作ができなくなります。
・ドメイン新規登録
・ドメイン詳細情報参照
・ドメイン設定変更(コメント変更/自動更新設定/ネームサーバー変更)
・ドメイン解除
※既にニフティクラウド上でご利用中のDNS動作に影響はございません。
※サブゾーンやレコード登録・変更・削除などDNS管理機能はコントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。上位組織については以下のFAQをご覧ください。

上位組織については以下のFAQをご覧ください。
 上位組織(レジストリ、レジストラ)とは?

ニフティクラウド DNSの詳細は以下仕様ページをご覧ください。
 ニフティクラウド DNSの仕様ページを見る

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年3月10日(金) | 固定リンク
2017年3月10日(金)

メンテナンス情報[完了]DSaaSメンテナンスのお知らせ【3/9】

平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
メンテナンス作業は、2:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。 

2017年3月10日 2時30分 追記
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平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。


2017年3月8日13時05分 追記
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サーバー向けクラウド型セキュリティ:Trend Micro Deep Security as a Service(以下 DSaaS)につきまして、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
2017年3月9日(木) 23:00 ~ 3月10日(金) 2:00
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
DSaaSをご利用のお客様

【 影響内容 】
DSaaSコンソール画面へのアクセスができません。
※サーバーにインストールされたDeep Security Agentへの影響はございません。

DSaaSメンテナンスの影響範囲一覧(2017年3月9日実施)

投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年3月10日(金) | 固定リンク
平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
メンテナンス作業は、17:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。

2017年3月6日 17時20分 追記
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平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の3日前となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2017年3月3日11時10分 追記
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仮想基盤の信頼性向上を目的として、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。
※作成済みのサーバーなど、ニフティクラウドのサービスに影響はございません。

【 メンテナンス日時 】
2017年3月6日(月) 15:00 ~ 17:00
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
east-14

【 影響内容 】
該当ゾーンのサービスにおいて、コントロールパネル及びAPIからの操作ができません。

メンテナンス影響範囲一覧(2017年3月6日実施)

【 ご確認方法 】
コントロールパネルにログインしていただき、各サービスのご利用ゾーンをご確認ください。
 ▼コントロールパネル
 https://console.cloud.nifty.com/web/cp
 ▼影響の有無
 east-14 → 影響を受けます。
 east-14以外 → 影響を受けません。
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年3月 6日(月) | 固定リンク
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