ニフティクラウド Infomation

このページではニフティクラウドのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。
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2017年5月

初回掲載日時:2017/05/29(月)13:30
最終更新日時:2017/05/29(月)14:57 ★


11:26にて、以下のトラブルが復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害・お知らせ通知番号 】
T001894

【 障害発生時間  】
2017/5/29 11:25~11:26

【 影響範囲 】
ニフティクラウド east-14ゾーンに所属する
・サーバー(共有)
・VPNゲートウェイ
・ルーター
・マルチロードバランサー
・RDB

【 障害内容 】★
ネットワーク通信がしづらい状況が発生しておりました。
ネットワーク回線に対する異常トラフィックが発生し、ニフティクラウド east-14のサーバーおよび各種サービスに対して特定顧客の操作に起因し断続的な大量パケット通信が発生いたしました。
この影響により、当該ゾーン内で稼働していましたサーバーにおいて ネットワーク通信がしづらい事象が発生いたしました。

【 原因 】
一時的な過負荷

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)


■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年5月29日(月) | 固定リンク

初回掲載日時:2017/05/18(木)14:25
最終更新日時:2017/05/19(金)13:20★


【 障害内容 】について詳細な情報を追記いたしました。

以下のトラブルが発生しておりましたが復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。(★が1時間以内に更新された箇所)
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

【 障害・お知らせ通知番号 】
T001873


【 障害発生時間  】
2017/05/18 13:40 ~ 13:45

 【 影響範囲 】
east-14

【 障害内容 】★
2017/05/18 13:40        I/Oネットワークにおける通信の瞬断が発生
2017/05/18 13:42 ~ 13:45 I/Oネットワークにおける通信断が発生

【 その他連絡事項 】

本障害に伴い仮想サーバーからみたディスクがリードオンリーとなっている可能性がございます。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、以下のFAQをご確認いただき対処いただきますようお願い申し上げます。
ニフティクラウドでローカルディスクまたは増設ディスクの障害が発生した際の対処について教えてください。

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)

【 原因 】
ネットワーク機器の通信エラー

投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年5月24日(水) | 固定リンク
2017年5月19日(金)

トラブル情報ニフティクラウド NAS 障害復旧のお知らせ

初回掲載日時:2017/5/18(木)15:49
最終更新日時:2017/5/19(金)13:48★

以下のトラブルが発生しておりましたが復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。
※障害通知メールが遅延していたため、本ページで障害連絡をご案内させていただきました。★

【障害・お知らせ通知番号】
T001876★

【 障害発生時間 】
2017/5/18 13:40 ~ 13:45

【 影響範囲 】
east-14でNASをご利用のお客様

【 障害内容 】
NASサーバーに対するI/Oが遅延していた可能性がございます。

【 原因 】
ネットワーク機器の通信エラー

【 進捗状況 】
・復旧済み(対処完了)
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年5月19日(金) | 固定リンク
2017年5月19日(金)

トラブル情報ニフティクラウド RDB 障害復旧のお知らせ

初回掲載日時:2017/5/18(木)15:44
最終更新日時:2017/5/19(金)13:44 ★

以下のトラブルが発生しておりましたが復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。
※障害通知メールが遅延していたため、本ページで障害連絡をご案内させていただきました。★

【障害・お知らせ通知番号】
T001874

【 障害発生時間 】
2017/5/18 13:44~15:43

【 影響範囲 】
east-14でRDBをご利用の一部のお客様

【 障害内容 】
DBサーバーがご利用できない状態が発生

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年5月19日(金) | 固定リンク
2017年5月19日(金)

トラブル情報ニフティクラウド RDB 障害復旧のお知らせ

初回掲載日時:2017/5/18(木)16:07
最終更新日時:2017/5/19(金)13:42★

以下のトラブルが発生しておりましたが復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。
※障害通知メールが遅延していたため、本ページで障害連絡をご案内させていただきました。★

【障害・お知らせ通知番号】
T001875★

【 障害発生時間 】
2017/5/18(木) 13:40~13:45

【 影響範囲 】
east-14でRDBをご利用の一部のお客様

【 障害内容 】
DBサーバに対するI/O遅延が発生

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年5月19日(金) | 固定リンク
平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
メンテナンス作業は、18:35をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。 

2017年5月17日 19:35 追記
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平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

増設ディスク(標準ディスク)の信頼性向上を目的として、以下の通りメンテナンスを実施させていただきます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。
※作成済みのサーバーなど、ニフティクラウドのサービスに影響はございません。

【 メンテナンス日時 】
2017年5月17日(水) 13:00 ~ 21:00
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
east-21の一部増設ディスク(標準ディスク)
NAS(east-21)

【 影響内容 】
増設ディスク(標準ディスク)・NAS領域へのI/O(書き込み・読み込み)が最大30秒程度遅延する事象が数回発生いたします。

メンテナンスの影響範囲一覧(2017年5月17日実施)
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年5月17日(水) | 固定リンク
2017年6月のDNS上位組織のメンテナンス日時におきまして、更新がございますのでご連絡いたします。

以下の日時においてDNS上位組織のメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからドメイン管理の操作ができません。

【 メンテナンス日時・影響範囲 (★が追加) 】 
・2017年6月11日(日) 0:00 ~ 8:00 【.info .mobi】 ★
・2017年6月18日(日) 3:00 ~ 18:00 【全ドメイン】

【 影響機能 】
コントロールパネル - ドメイン管理

【 影響内容 】
上位組織のメンテナンスに伴い、「ニフティクラウド DNS」にて該当ドメインをご利用される
お客様は、コントロールパネルより以下のドメイン管理操作ができなくなります。
・ドメイン新規登録
・ドメイン詳細情報参照
・ドメイン設定変更(コメント変更/自動更新設定/ネームサーバー変更)
・ドメイン解除
※既にニフティクラウド上でご利用中のDNS動作に影響はございません。
※サブゾーンやレコード登録・変更・削除などDNS管理機能はコントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。上位組織については以下のFAQをご覧ください。

上位組織については以下のFAQをご覧ください。
 上位組織(レジストリ、レジストラ)とは?

ニフティクラウド DNSの詳細は以下仕様ページをご覧ください。
 ニフティクラウド DNSの仕様ページを見る

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年5月17日(水) | 固定リンク
2017年5月17日(水)

メンテナンス情報DSaaSメンテナンス中止のお知らせ【5/18】

平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご案内しておりました以下のメンテナンスにつきまして、トレンドマイクロ社より
中止の連絡をいただきましたのでご連絡させていただきます。

何卒ご了承いただきますようよろしくお願い申し上げます。

2017年5月17日17時59分 追記
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サーバー向けクラウド型セキュリティ:Trend Micro Deep Security as a Service(以下 DSaaS)につきまして、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
2017年5月18日(木) 23:00 ~ 5月19日(金) 2:00
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
DSaaSをご利用のお客様

【 影響内容 】
DSaaSコンソール画面へのアクセスができません。
※サーバーにインストールされたDeep Security Agentへの影響はございません。

DSaasメンテナンスの影響範囲一覧(2017年5月18日実施)
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年5月17日(水) | 固定リンク
2017年5月10日(水)

メンテナンス情報2017年6月のSSL証明書メンテナンス予定について

以下の日時においてSSL証明書のメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからSSL証明書の操作ができません。
また、コントロールパネルからSSL証明書の管理ページ一覧が表示されません。

【 メンテナンス日時 】
・2017年6月11日(日) 12:00 ~ 17:00
・2017年6月21日(水) 9:00 ~ 13:00
・2017年6月25日(日) 12:00 ~ 17:00

【 影響機能 】
コントロールパネル - SSL証明書

【 影響内容 】
メンテナンスに伴い、以下の操作ができなくなります。
上記メンテナンス日時にSSL証明書の更新を予定されている方は、事前にご対応をお願いいたします。
 ・SSL証明書の作成・更新・削除
 ・SSL証明書アップロード
 ・SSL証明書ダウンロード
 ・PKCS#12への変換
 ・申請法人情報の登録・参照・更新
 ・メモの編集
 ・SSL証明書に関するAPIのご利用

※ご利用中のSSL証明書への影響はございません。
※SSL証明書以外の機能はコントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年5月10日(水) | 固定リンク
2017年5月 5日(金)

メンテナンス情報[完了]DSaaSメンテナンスのお知らせ【5/4】

平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
メンテナンス作業は、2:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。 

2017年5月5日2時10分 追記
---------------------------------------------------

平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の6日前となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2017年4月28日10時45分 追記
---------------------------------------------------

サーバー向けクラウド型セキュリティ:Trend Micro Deep Security as a Service(以下 DSaaS)につきまして、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
2017年5月4日(木) 23:00 ~ 5月5日(金) 2:00
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
DSaaSをご利用のお客様

【 影響内容 】
DSaaSコンソール画面へのアクセスができません。
※サーバーにインストールされたDeep Security Agentへの影響はございません。

DSaasメンテナンスの影響範囲一覧(2017年5月4日実施)

投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年5月 5日(金) | 固定リンク
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