ニフティクラウド Infomation

このページではニフティクラウドのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。
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2017年6月

初回掲載日時:2017/6/28(水)11:23
最終更新日時:2017/6/28(水)15:08

以下のトラブルが発生しておりましたが復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。

【障害・お知らせ通知番号】
T001943

【 障害発生時間 】★
2017/06/28 10:24~10:43
※発生時間を修正いたしました。

【 影響範囲 】
east-14の一部のお客様

【 障害内容 】★
正常に通信ができない事象が発生しました。
現在は復旧しておりますが、【 ご連絡事項 】をご確認ください。

【 原因 】
ネットワーク回線の通信エラー

【 ご連絡事項 】
対象のお客様サーバーにつきましては、現在もネットワーク通信が行えていない可能性がございます。
つきましてはお手数をお掛けし大変申し訳ございませんが、ネットワーク通信をご確認のうえ、復旧作業が必要な場合は以下手順のいずれかにてお客様自身でのご対応をお願いいたします。

●復旧手順1
コントロールパネルよりコンソール接続が利用可能な場合
 ※コンソール接続方法につきましては、以下のヘルプページをご参考ください。
 https://cloud.nifty.com/help/login/#console

<Redhat/CentOS>
1.コントロールパネルより、コンソール機能を利用して対象サーバーにログインします。
2.以下のコマンドを実行してください。
  service network restart
  実行結果が全てOKになればネットワーク通信が可能になります。

<Windows>
1.コントロールパネルより、コンソール機能を利用して対象サーバーに
  ログインします。
2.コマンドプロンプトを起動してください。
3.コマンドプロンプトで以下のコマンドを実行してください。
  ipconfig /release
4.コマンドプロンプトで以下のコマンドを実行してください。
  ipconfig /renew
  プロンプトが返ってきた後、「ipconfig」コマンドを実行し
  グローバルIPアドレスが取得できていればOKです。

<Ubunt/Debian>
1.コントロールパネルより、コンソール機能を利用して対象サーバーに
  ログインします。
2.以下のコマンドを実行してください。
  /etc/init.d/networking restart
  実行結果が全てOKになればネットワーク通信が可能になります。

●復旧手順2
コントロールパネルよりコンソール接続が利用できない場合

・ニフティクラウドコントロールパネルから、対象サーバーの再起動※をお試しください。
※サーバーの再起動方法につきましては、以下のヘルプページをご参考ください。
 http://cloud.nifty.com/help/server/restart.htm

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)
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■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年6月28日(水) | 固定リンク

本メンテナンスの影響によりAcronis StorageのIPアドレスが変更になる旨をご連絡いたしましたが、ご連絡した情報に誤り(★が誤り)があることを判明いたしました。大変申し訳ございません。

以下、修正箇所を記載いたします。
※メンテナンス影響範囲一覧には修正内容を反映済みです。

誤り:・cloud-wr-jp1.acronis.com: 113.29.48.36 から 119.82.30.150に変更となります。
訂正:・cloud-wr-jp1.acronis.com: 113.29.48.36 から 45.254.38.57に変更となります。

追加:・baas-fes-jp1.acronis.com: 113.29.48.35 から 119.82.30.226に変更となります。

お客様にはご迷惑をお掛けしたことをお侘びいたします。

2017年6月27日 21時48分 追記
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平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
メンテナンス作業は、7:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。 

2017年6月25日 7:15 追記
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平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2017年6月23日10時10分 追記
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Acronis Backup Cloud for ニフティクラウドのサービス品質の向上を目的として、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
2017年6月24日(土) 20:00 ~ 2017年6月25日(日) 7:00
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
Acronis Backup Cloud for ニフティクラウドをご利用のお客様

【 影響内容  】
・Acronis Backup Cloud for ニフティクラウドで使用するクラウドストレージのデータセンターが、東京都から長野県に移行されます。
・メンテナンスの間、バックアップと復元の機能がご利用いただけなくなります。
・本メンテナンスをもってAcronis StorageのIPアドレスが変更になります。

【 IPアドレスの変更について 】
・cloud-wr-jp1.acronis.com: 113.29.48.36 から 119.82.30.150に変更となります。 ★
※IPアドレスの変更は、パートナー様やエンドユーザー企業様がIPベースのファイアウォール ルールを設定されている場合に影響を受けます。
 移行後にファイアウォールで発生する問題を回避するため、事前に新しいIPアドレスをルールに追加いただくか、DNS名に紐づくIPアドレスを変更いただく必要があります。
※メンテナンス期間中は、新旧両方のIPアドレスが有効になります。
 メンテナンス終了後、旧IPアドレスは無効になります。

メンテナンス影響範囲一覧(2017年6月24日実施)

投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年6月27日(火) | 固定リンク

追記した記事は以下からご確認ください。

【追記】オブジェクトストレージメンテナンス完了のお知らせ【6/26~7/5】


投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年6月26日(月) | 固定リンク
2017年6月26日(月)

重要なお知らせランサムウエア「WannaCrypt」対策について

2017年5月12日ごろより、世界各国のコンピューターが「WannaCrypt」と呼ばれるランサムウエアに感染する被害報告が確認されております。
この「WannaCrypt」は、Windows OSの一部に存在する脆弱性 (CVE-2017-0145) を悪用して感染・拡大をしており、2017年6月中旬時点でも継続的な活動の形跡が報告されております。
ニフティクラウド上で稼動しているWindows Serverも例外ではなく、脆弱性対策が不十分な場合は「WannaCrypt」に感染する可能性がございます。

■お客様自身による対策
お客様におかれましては、以下の事項を今一度ご確認いただき、必要に応じて適切な措置をお願いいたします。
  • ・管理されているサーバーに不審な点はないか
  • ・脆弱性対策は適切に実施されているか

なお、マイクロソフトからはWannaCrypt攻撃に関するお客様ガイダンスを公開しております。セキュリティ更新プログラムの適用状況、追加の保護策などが掲載されておりますのでご確認ください。
既にサポートが終了しているWindows Server 2003 についても、本脆弱性を修正するためのセキュリティ更新プログラムが公開されております。

■バックアップによる対策
ランサムウエアに感染しファイルが暗号化された場合、ファイルを復号することが難しいため、定期的にバックアップを実施することを推奨いたします。

■参考情報

「WannaCrypt」に限らず、OSやアプリケーションの脆弱性を悪用し、お客様のサーバーシステムをマルウエアに感染させようとする攻撃が多数報告されています。
マルウェアに感染させられた場合、お客様自身が被害に遭うのみならず、お客様のシステムが攻撃の踏み台として利用され、結果的に第三者にも被害が及ぶ恐れがあります。
このようなリスクを防止するためにも、適切なセキュリティ対策を継続的に実施いただけますようお願いいたします。
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年6月26日(月) | 固定リンク

平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


メンテナンス作業は、14:32をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。

2017年6月24日15時10分 追記
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平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2017年6月23日10時46分 追記
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平素はニフティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ストレージソフトウェアのアップデートを目的として、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。
※作成済みサーバーなどのニフティクラウドサービスに影響はございません。

【 メンテナンス日時 】
2017年6月24日(土) 10:00~17:00
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
オブジェクトストレージ
ESS
脆弱性スキャン
Data Visualizer β
Machine Learning α

【 影響内容 】
影響内容の詳細につきましては以下をご確認ください。

メンテナンス影響範囲一覧(2017年6月24日実施)

投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年6月24日(土) | 固定リンク
2017年6月 9日(金)

メンテナンス情報2017年7月のSSL証明書メンテナンス予定について

以下の日時においてSSL証明書のメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからSSL証明書の操作ができません。
また、コントロールパネルからSSL証明書の管理ページ一覧が表示されません。

【 メンテナンス日時 】
・2017年7月16日(日) 12:00 ~ 17:00
・2017年7月19日(水) 9:00 ~ 13:00
・2017年7月30日(日) 12:00 ~ 17:00

【 影響機能 】
コントロールパネル - SSL証明書

【 影響内容 】
メンテナンスに伴い、以下の操作ができなくなります。
上記メンテナンス日時にSSL証明書の更新を予定されている方は、事前にご対応をお願いいたします。
 ・SSL証明書の作成・更新・削除
 ・SSL証明書アップロード
 ・SSL証明書ダウンロード
 ・PKCS#12への変換
 ・申請法人情報の登録・参照・更新
 ・メモの編集
 ・SSL証明書に関するAPIのご利用

※ご利用中のSSL証明書への影響はございません。
※SSL証明書以外の機能はコントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年6月 9日(金) | 固定リンク

平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


メンテナンス作業は、6:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。


2017年6月9日6時14分 追記

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平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2017年6月8日10時10分 追記
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Acronis Backup Cloud for ニフティクラウドにおいて、以下の日時にて上位通信キャリア側の回線メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
2017年6月9日(金) AM1:00 ~ AM6:00
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
Acronis Backup Cloud for ニフティクラウドをご利用のお客様

【 影響内容 】
・メンテナンスの間、バックアップと復元の機能がご利用いただけなくなります。
・サービス管理画面、Webリストア画面が最大30分×2回ご利用いただけなくなります。

メンテナンス影響範囲一覧(2017年6月9日実施)

投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年6月 9日(金) | 固定リンク
平素はニフティクラウドをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下の2サービスのご提供を開始いたしましたのでご連絡いたします。

■サーバーセパレート
指定したサーバー2台を異なる物理ホスト上に分離的に配置することができる「サーバーせセパレート」の提供を開始いたしました。
詳しくは以下ページをご覧ください。
 機能・サービス:サーバーセパレート

■ ゾーンコネクト
east-1リージョン内の異なるゾーン間のプライベートLAN同士を接続することができる「ゾーンコネクト」の提供を開始いたしました。
詳しくは以下ページをご覧ください。
 機能・サービス:ゾーンコネクト
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年6月 7日(水) | 固定リンク
初回掲載日時:2017/06/06(火)16:56
最終更新日時:2017/06/06(火)18:26

16:45にて、以下の障害が復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】★
・T001906

【 障害発生時間  】★
・2017/6/6 16:03 ~ 16:45

【 影響範囲 】★
・「コントロールパネル全体」

【 障害内容 】★
 ・コントロールパネルにて以下の状態が発生しておりました。
  - 画面が表示されない
  - 表示が遅い
  - タイムアウトが発生する

 ・ニフティクラウドAPIにて以下の状態が発生しておりました。
  - レスポンス遅延
  - タイムアウトが発生する

【原因】★
管理サーバーの一時的な過負荷

【 進捗状況 】★
・復旧済み(対処完了)

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■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年6月 6日(火) | 固定リンク
2017年6月 1日(木)

お知らせ・キャンペーンニフティクラウド Automationのサービス終了につきまして

平素はニフティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2014年6月より提供中のエンジニアリングパーツ「ニフティクラウド Automation」につきまして、2017年11月30日をもちまして、サービスを終了させていただくこととなりました。 これまで長らくご愛顧賜り、誠にありがとうございました。

これに先立ちまして、ニフティクラウド Automationの新規申込受付を2017年6月1日に終了させていただきます。
現在、ご利用中のお客様にはご不便・ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

■スケジュール
新規申込受付最終日 : 2017年5月31日
新規申込受付終了:2017年6月1日
サービス提供終了:2017年11月30日

■メンテナンスにつきまして
サービス終了によるコントロールパネル、またはAPIの停止を伴うメンテナンスは発生いたしません。なお、ニフティクラウド Automationで作成したサーバーは、ニフティクラウド Automationのサービス提供終了後もコントロールパネルのコンピューティングから、ご利用可能です。
ニフティクラウド Automationのサービス提供終了によるお客様作業につきましては、後日改めてご案内させていただきます。
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年6月 1日(木) | 固定リンク
初回掲載日時:2017/06/01(木)12:54
最終更新日時:2017/06/01(木)13:48★

2017/06/01(木)13:48 更新★
調査の結果、以下のご連絡内容につきましてニフティクラウドに異常はございませんでした。
お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
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現在、ニフティクラウドにてトラブルが発生しております。
状況が判明次第情報を更新させていただきます(★が1時間以内に更新された箇所)。
お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

【 障害お知らせ通知番号 】
T001901

【 障害発生時間  】
・確認中

【 影響範囲 】
・east-14ゾーンの一部

【 障害内容 】
ネットワーク通信に異常のある可能性がございます。

【 進捗状況 】
・原因調査中(障害検知完了)

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■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年6月 1日(木) | 固定リンク
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