ニフクラ Information

このページではニフクラのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。
 « 2017年12月 2018年2月 » 

2018年1月

2018年1月31日(水)

トラブル情報オブジェクトストレージ障害のお知らせ

初回掲載日時:2018/01/22(月)8:40
最終更新日時:2018/02/01(木)18:40 ★

ニフクラのオブジェクトストレージ障害につきまして、最新記事は以下をご確認ください。

http://info.biz.nifty.com/cloud/2018/02/post-103.html

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年1月31日(水) | 固定リンク

2018年2月のDNS上位組織のメンテナンス日時におきまして、更新がございますのでご連絡いたします。

以下の日時においてDNS上位組織のメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからドメイン管理の操作ができません。

【 メンテナンス日時・影響範囲(★が追加) 】
・2018年2月20(火) 18:00 ~ 21:00 【全ドメイン】 ★
・2018年2月25(日) 10:00 ~ 10:45 【.com .net】 ★

【 影響機能 】
コントロールパネル - ドメイン管理

【 影響内容 】
上位組織のメンテナンスに伴い、「ニフティクラウド DNS」にて該当ドメインをご利用される
お客様は、コントロールパネルより以下のドメイン管理操作ができなくなります。
・ドメイン新規登録
・ドメイン詳細情報参照
・ドメイン設定変更(コメント変更/自動更新設定/ネームサーバー変更)
・ドメイン解除
※既にニフティクラウド上でご利用中のDNS動作に影響はございません。
※サブゾーンやレコード登録・変更・削除などDNS管理機能はコントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。上位組織については以下のFAQをご覧ください。

上位組織については以下のFAQをご覧ください。
 上位組織(レジストリ、レジストラ)とは?

ニフティクラウド DNSの詳細は以下仕様ページをご覧ください。
 ニフティクラウド DNSの仕様ページを見る

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年1月30日(火) | 固定リンク

初回掲載日時:2018/01/29(月)14:16
最終更新日時:2018/01/30(月)10:28

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002414

【 障害発生時間 】★

障害発生時間の日付が誤っておりましたので訂正いたします。
2018/01/29(月)11:09 ~ 2018/01/29(月)21:00

【 影響範囲 】
日本全体

【 影響サービス 】
コントロールパネル, API

【 障害内容 】
コントロールパネル・APIが利用できない
コントロールパネル・APIが利用しづらい状態が発生しておりましたが、復旧いたしました。
なお、一部サービスについて暫定的に提供を中止させていただいております。
詳細については以下をご確認ください。
▼ロードバランサー SSLセキュリティポリシーオプション一時的な提供中止のお知らせ
http://info.biz.nifty.com/cloud/2018/01/-ssl.html

【 原因 】
アプリケーションのソフトウェア不具合

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年1月30日(火) | 固定リンク

更新遅延時間につきまして、改善を実施いたしました。以下の通り内容をアップデートしております。
・更新遅延の時間を2分程度に変更

2018年1月29日11時40分 追記
---------------------------------------------------

ニフティクラウドの以下ゾーンにおいて、ファイアウォールルール変更時における更新遅延を確認しております。
ご利用いただいているお客様におかれましては、ファイアウォールルール更新に2分程度時間がかかる場合がある点についてご留意いただきますようお願いいたします。

■確認しているゾーン
 ・east-13ゾーン
 ・east-14ゾーン

■確認している事象
お客様がコントロールパネルおよびAPIよりファイアウォールルールを変更後、該当サーバーのファイアウォールルールが更新されるまでは、通常、数秒~1分程度以内に完了いたしますが、該当環境におきましては操作内容やタイミングによって、更新までに2分程度時間がかかってしまう事象(更新遅延)を確認しております。

  • ※当該事象発生時におきましても、ファイアウォールの動作自体は問題無い(ルール通りフィルタされる)事を確認しております。
  • ※当該事象発生時におきまして、コントロールパネルおよびAPIにて、ファイアウォールステータスが「適用済み」と表示しているにかかわらず、当該サーバーのファイアウォールルール更新が遅延して完了する事象を確認しております。

現在、事象解消に向けて対応を行っておりますが、それまでの間、上記事象をご認識いただきますようお願いいたします。
本事象につきまして、お客様にはご迷惑をおかけし、まことに申し訳ございません。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年1月29日(月) | 固定リンク
2018年1月25日(木)

機能追加・変更・削除専有サーバーサービス提供終了のお知らせ

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在ご提供中の「専有サーバー」につきまして、2018年8月31日をもちまして、サービスを終了させていただくこととなりました。

また、サービス終了に伴い、2018年2月28日をもちまして新規受付を停止させていただきます。
これまで長らくご愛顧賜り、誠にありがとうございました。

【対象サービス】
ニフクラ 専有サーバー

【サービス終了日】

新規受付停止 2018年2月28日(水)
サービス終了予定 2018年8月31日(金)


【メンテナンスについて】
サービス終了によるコントロールパネル、またはAPIの停止を伴うメンテナンスは発生いたしません。
ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、皆さまに快適かつ安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年1月25日(木) | 固定リンク
2018年1月24日(水)

機能追加・変更・削除[ニフクラ]サービスエンハンス実施のお知らせ

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
本日2018年1月24日に3件のエンハンスを実施いたしましたのでご連絡いたします。

--------------------------------------------------------------
(1)ロードバランサー SSLセキュリティポリシーオプション追加
--------------------------------------------------------------
【対象サービス】
 ロードバランサー

【サービスエンハンス日】
 2018年1月24日(水)

【エンハンス内容】
 ▼概要
 作成済みのロードバランサーに対して、ニフクラでご用意するCipher
 テンプレートの通りに、お客様側で設定を変更することが可能になり
 ます。暗号化スイートに脆弱性が発見された場合などに、お客様側での
 対応が可能となり可用性が向上します。

 ▼実施内容
 Cipherテンプレートのご用意

 詳細はロードバランサー(L4)ページをご確認ください。

 ▼注意事項
 ・1月24日以降、StandardでECDHE-RSA-AES128-CBC-SHAのCipherは
  利用できなくなります。
 ・1月24日以前に作成済みのロードバランサーの場合もポート変更および
  分散方法の変更、SSL証明書の設定変更を行った場合は、
   ECDHE-RSA-AES128-CBC-SHAの利用は出来なくなります。

--------------------------------------------------------------
(2)マルチロードバランサー 対応暗号化スイートの変更(3DES停止対応)
--------------------------------------------------------------
【対象サービス】
 マルチロードバランサー

【サービスエンハンス日】
 2018年1月24日

【エンハンス内容】
 ▼概要
 Sweet32脆弱性に対応しセキュリティを向上するため、マルチロード
 バランサーの対応暗号化スイートを一部変更いたします。

 ▼実施内容
 これまで、Windows XP Service Pack3 Internet Explorer 8以前の
 バージョンおよびAndroid OS 4.3 以前のバージョンを利用している
 クライアントからの接続性担保のために対応していた下記暗号化
 スイートを、Sweet32脆弱性への対応のため、削除いたします。
 この対応により、セキュリティ向上につながります。

 ▼対象の暗号化スイート
 TLS_RSA_WITH_3DES_EDE_CBC_SHA

 ▼注意事項
 ・マルチロードバランサーにてSSLアクセラレーターを利用している場合、
  下記を利用しているクライアントからの接続ができなくなります。
  <クライアント>
  ・Windows XP Service Pack3 Internet Explorer 8 以前のバージョン
  ・Android OS 4.3 以前のバージョン

 ・利用開始時期により提供仕様が異なります。
  <2018年1月24日以前の利用開始>
   メンテナンス実施後、お客様側での設定変更をしない限り
   3DESは有効な状態です。お客様側で最大ネットワーク流量の
   変更など、マルチロードバランサーの設定変更を実施すると
   3DESが閉塞されます。

  <2018年1月24日以降の利用開始>
   3DESが閉塞された状態で提供されます。

--------------------------------------------------------------
(3)タイマー 仕様変更
--------------------------------------------------------------
【対象サービス】
 タイマー

【サービスエンハンス日】
 2018年1月24日

【エンハンス内容】
 ▼概要
 タイマー機能をより適切にご利用いただくため仕様変更を行います。
 1.一部タイマーで設定できる時間間隔の制限を設定
 2.コントロールパネルのデフォルト時間設定を一部未指定に変更

 ▼実施内容
 1.一部タイマーで設定できる時間間隔の制限を設定
  タイマー作成/変更時における一部タイマーで設定できる最低時間
  間隔を毎30分に制限するように変更いたします。

   現在:毎分/毎2分/毎5分/毎10分/毎15分/毎30分
   今後:毎30分

  対象のタイマー
  ・Computing(サーバー起動、サーバー停止、サーバー削除、
         サーバー再起動、イメージ作成、スナップショット作成)
  ・VSS(脆弱性スキャン実行)

 2.コントロールパネルのデフォルト時間設定を一部未指定に変更
  タイマー作成/変更時において、「スケジュール」項目のデフォルト値を
  設定せず、ユーザーが必ず選択するように変更いたします。
  ユーザーが意図をもって設定できる仕様になり、より適切な時間間隔を
  設定いただくことができるようになります。

--------------------------------------------------------------

ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、皆さまに快適かつ
安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年1月24日(水) | 固定リンク

初回掲載日時:2018/01/23(火)14:49
最終更新日時:2018/01/23(火)14:49

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002401

【 障害発生時間 】
確認中 ~ 2018/01/23(火)14:43

【 影響範囲 】
北米全体

【 障害内容 】
確認中

【 原因 】
不明

【 進捗状況 】
復旧済み(発生時間未確定)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年1月23日(火) | 固定リンク

初回掲載日時:2018/01/22(月)18:43
最終更新日時:2018/01/22(月)21:00

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002399

【 障害発生時間 】
2018/01/22(月)18:09 ~ 2018/01/22(月)19:19

【 影響範囲 】
east-11ゾーンの一部

【 影響サービス 】
コントロールパネル, API

【 障害内容 】
コントロールパネル・APIが利用できない

【 原因 】
仮想化基盤のシステム障害

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年1月22日(月) | 固定リンク

「ニフクラトラブル窓口」におきまして、法定点検に伴いお電話での受け付けを一時停止させていただきます。

【電話受付停止日時】
 2018年2月3日(土) 23:00 ~ 2月4日(日) 8:00

【対象窓口】
 ニフクラトラブル窓口
 電話番号:0120-97-2410
 https://cloud.nifty.com/inquiry/trouble.htm

【トラブルの際のご連絡方法】
 メールでのお問い合わせは上記時間帯も通常通り受け付けております。

 該当時間中のお問い合わせは以下のフォームよりお問い合わせください。
 https://inquiry.nifty.com/webeq/pub/cloud/support

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りたくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年1月19日(金) | 固定リンク

平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

メンテナンス作業は、16:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。

2018年1月16日 16時00分 追記
---------------------------------------------------

平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2018年1月15日10時00分 追記
---------------------------------------------------
信頼性向上を目的として、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
2018年1月16日(火) 13:00 ~ 16:00
 ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
east-13,east-14ゾーン

【 影響内容 】
メンテナンス時間中、コントロールパネル及びAPIからの操作ができません。

影響内容の詳細につきましては以下をご確認ください。
メンテナンス影響範囲一覧(2018年1月16日実施)

【 ご確認方法 】
コントロールパネルにログインしていただき、ご利用中のサーバーが【 影響範囲 】
の条件に該当するかご確認ください。
 ▼コントロールパネル
 https://console.cloud.nifty.com/web
 ▼確認方法
 サーバー > 作成済みサーバーのサーバー名左にある下矢印ボタンをクリック。
 基本情報にあるゾーン名をご確認ください。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年1月16日(火) | 固定リンク
2018年1月10日(水)

重要なお知らせCPUの脆弱性に関する対応について【追記あり】

本件につきまして、最新記事が更新されております。

重要なお知らせ一覧から最新の「CPUの脆弱性に関する対応について」記事をご確認ください。

重要なお知らせ一覧

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年1月10日(水) | 固定リンク

2018年2月のSSL証明書のメンテナンス日時におきまして、更新がございますのでご連絡いたします。

以下の日時においてSSL証明書のメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからSSL証明書の操作ができません。
また、コントロールパネルからSSL証明書の管理ページ一覧が表示されません。

【 メンテナンス日時(★が追加) 】
・2018年2月21日(水) 9:00 ~ 13:00
・2018年2月28日(水) 19:00 ~ 3月1日(木) 8:00 ★

【 影響機能 】
コントロールパネル - SSL証明書

【 影響内容 】
メンテナンスに伴い、以下の操作ができなくなります。
上記メンテナンス日時にSSL証明書の更新を予定されている方は、事前にご対応をお願いいたします。
 ・SSL証明書の作成・更新・削除
 ・SSL証明書アップロード
 ・SSL証明書ダウンロード
 ・PKCS#12への変換
 ・申請法人情報の登録・参照・更新
 ・メモの編集
 ・SSL証明書に関するAPIのご利用

※ご利用中のSSL証明書への影響はございません。
※SSL証明書以外の機能はコントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年1月10日(水) | 固定リンク

初回掲載日時:2018/01/05(金)15:50
最終更新日時:2018/01/05(金)17:25

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002376

【 障害発生時間 】★
2018/01/05(金)15:39 ~ 2018/01/05(金)15:52

【 影響範囲 】★
east-14ゾーン全体

【 影響サービス 】★
サーバー, ダイレクトポート, インターネットVPN(H/W), ゾーンコネクト, プライベートLAN, プライベートLAN(PVLAN), プライベートアクセス for ARTERIA, プライベートアクセス for Equinix Cloud Exchange, プライベートアクセス for SINET, プライベートアクセス for クラウドゲートウェイ クロスコネクト, プライベートアクセス for 富士通データセンター(東日本DCエリア)

【 障害内容 】★
east-14における外部接続系サービスにおいて,プライベート通信に断続的な通信断が発生しました.

【 原因 】★
ネットワーク機器の機器故障

【 進捗状況 】★
復旧済み(対処完了)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年1月 5日(金) | 固定リンク
 « 2017年12月 2018年2月 »