ニフクラ Information

このページではニフクラのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。
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2018年2月

2018年2月26日(月)

トラブル情報オブジェクトストレージ障害復旧のお知らせ

初回掲載日時:2018/01/22(月)8:40
最終更新日時:2018/02/26(月)19:15 ★

ニフクラのオブジェクトストレージにおいて下記の事象が発生しておりましたが、復旧いたしました。復旧まで非常に長い期間ご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

2018年2月26日時点の状況を以下の報告書にまとめております。
ご確認いただけますと幸いです。

20180226_オブジェクトストレージ障害報告.pdf

■対処状況について
不具合を修正するパッチの適用が1月28日に完了し、リカバリー処理を2月26日に完了いたしました。2月26日15:30に、Write処理も含め、すべての機能がご利用いただけるようになりました。

データのリバランス処理 2/5に対応完了
肥大化・偏りが発生しているオブジェクト管理情報の分割再配置 2/16に対応完了
機器の増設 2/26に増設を実施し性能安定性を確認済み。今後も適宜増設を実施。

■オブジェクトストレージの仕様変更について★
今回の障害対策の一環として、オブジェクトストレージの仕様を一部変更いたします。
上記の「20180226_オブジェクトストレージ障害報告.pdf」、後ほど送付いたします仕様変更のお知らせメール、または「オブジェクトストレージ仕様変更について」記事をご確認ください。


■代替運用環境(西日本リージョン)の継続利用について
1月28日18時18分に開始いたしました代替運用環境(西日本リージョン)につきましては、今後も継続してご利用いただけます。

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■本記事について
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年2月26日(月) | 固定リンク
2018年2月26日(月)

機能追加・変更・削除オブジェクトストレージ仕様変更について

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在ご提供中のオブジェクトストレージにつきまして、サービス品質の向上と安定化を目的とし、以下のとおりサービス仕様を変更いたします。

【対象サービス】
 オブジェクトストレージ

【仕様変更日】
 2018年2月26日(月)

【メンテナンスについて】
 仕様変更によるコントロールパネル、APIの停止を伴うメンテナンスは発生いたしません。

【変更内容詳細】
 1)サービス仕様変更
  ・バケット毎のオブジェクト格納数を2,000万オブジェクトに設定
  ・リクエスト数の制限値を50リクエスト/秒設定
  ・Get Bucket のmax-keys パラメーター利用方法の明示

 2)APIリファレンスの変更
 
ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、皆さまに快適かつ
安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年2月26日(月) | 固定リンク
2018年2月26日(月)

機能追加・変更・削除サービス仕様変更のお知らせ

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在ご提供中のサイバートラスト社「SSL証明書」につきまして、2018年3月1日より、ドメイン名使用権確認方法が変更となります。

【対象サービス】
 SSL証明書

【サービス変更日】
 2018年3月1日(木)

【メンテナンスについて】
 サービス変更によるコントロールパネル、APIの停止を伴うメンテナンスは
 発生いたしません。

【変更内容詳細】
 コントロールパネルからSSL証明書のお申し込みをいただいた後、
 サイバートラスト株式会社のSSL証明書取得までの流れが変更となります。
 
 2018年2月28日まで:お電話による確認のご連絡 ※完了まで約2営業日
 2018年3月 1日以降:メールおよびお電話による確認のご連絡 ※完了まで約3営業日

 お手続きにおける詳細な変更内容につきましては、以下のページをご確認ください。
 ▼サイバートラスト社によるドメイン名使用権確認方法変更に関わるご案内
  ※『1. ドメイン名使用権確認方法の変更』をご確認ください

ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、皆さまに快適かつ安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年2月26日(月) | 固定リンク

初回掲載日時:2018/02/26(月)01:47
最終更新日時:2018/02/26(月)03:00

01:14にて、以下のトラブルが復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002466

【 障害発生時間 】★
2018/02/26(月)01:14 ~ 2018/02/26(月)01:14

【 影響範囲 】★
対象なし

【 障害内容 】★
仮想化基盤の異常、顧客サーバーに対する影響はありませんでした。

【 進捗状況 】★
復旧済み(自然復旧)



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■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年2月26日(月) | 固定リンク

2018年3月のDNS上位組織のメンテナンス日時におきまして、更新がございますのでご連絡いたします。

以下の日時においてDNS上位組織のメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからドメイン管理の操作ができません。

【 メンテナンス日時・影響範囲(★が追加) 】
・2018年3月18(日) 10:00 ~ 10:45 【.com】【.net】 ★

【 影響機能 】
コントロールパネル - ドメイン管理

【 影響内容 】
上位組織のメンテナンスに伴い、「ニフティクラウド DNS」にて該当ドメインをご利用される
お客様は、コントロールパネルより以下のドメイン管理操作ができなくなります。
・ドメイン新規登録
・ドメイン詳細情報参照
・ドメイン設定変更(コメント変更/自動更新設定/ネームサーバー変更)
・ドメイン解除
※既にニフティクラウド上でご利用中のDNS動作に影響はございません。
※サブゾーンやレコード登録・変更・削除などDNS管理機能はコントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。上位組織については以下のFAQをご覧ください。

上位組織については以下のFAQをご覧ください。
 上位組織(レジストリ、レジストラ)とは?

ニフティクラウド DNSの詳細は以下仕様ページをご覧ください。
 ニフティクラウド DNSの仕様ページを見る

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年2月21日(水) | 固定リンク
2018年2月20日(火)

機能追加・変更・削除サービス仕様変更のお知らせ

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2018年2月20日に1件の仕様変更を実施いたしましたのでご連絡いたします。

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付替IPアドレス 仕様変更
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【対象サービス】
 付替IPアドレス

【サービス仕様変更日】
 2018年2月20日(火)

【仕様変更内容】
 ▼概要
 付替IPの付け外しをする際のサーバー再起動方法を変更します。
 停止中のサーバーのみ「再起動しない」を選択可能となります。
 これにより、付替IP付け外しの操作が簡素化され、分かりやすさが向上します。

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ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、皆さまに快適かつ
安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年2月20日(火) | 固定リンク

2018年2月のSSL証明書のメンテナンス日時におきまして、更新がございますのでご連絡いたします。

以下の日時においてSSL証明書のメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからSSL証明書の操作ができません。
また、コントロールパネルからSSL証明書の管理ページ一覧が表示されません。

【 メンテナンス日時(★が追加) 】
・2018年2月21日(水) 9:00 ~ 13:00
・2018年2月28日(水) 19:00 ~ 3月1日(木) 8:00 ★

【 影響機能 】
コントロールパネル - SSL証明書

【 影響内容 】
メンテナンスに伴い、以下の操作ができなくなります。
上記メンテナンス日時にSSL証明書の更新を予定されている方は、事前にご対応をお願いいたします。
 ・SSL証明書の作成・更新・削除
 ・SSL証明書アップロード
 ・SSL証明書ダウンロード
 ・PKCS#12への変換
 ・申請法人情報の登録・参照・更新
 ・メモの編集
 ・SSL証明書に関するAPIのご利用

※ご利用中のSSL証明書への影響はございません。
※SSL証明書以外の機能はコントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年2月13日(火) | 固定リンク

2018年3月のSSL証明書のメンテナンス日時におきまして、更新がございますのでご連絡いたします。

以下の日時においてSSL証明書のメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからSSL証明書の操作ができません。
また、コントロールパネルからSSL証明書の管理ページ一覧が表示されません。

【 メンテナンス日時(★が追加) 】
・2018年3月14日(水) 20:00 ~ 22:00 ★
・2018年3月21日(水) 9:00 ~ 13:00
・2018年3月31日(土) 9:00 ~ 21:00

【 影響機能 】
コントロールパネル - SSL証明書

【 影響内容 】
メンテナンスに伴い、以下の操作ができなくなります。
上記メンテナンス日時にSSL証明書の更新を予定されている方は、事前にご対応をお願いいたします。
 ・SSL証明書の作成・更新・削除
 ・SSL証明書アップロード
 ・SSL証明書ダウンロード
 ・PKCS#12への変換
 ・申請法人情報の登録・参照・更新
 ・メモの編集
 ・SSL証明書に関するAPIのご利用

※ご利用中のSSL証明書への影響はございません。
※SSL証明書以外の機能はコントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年2月 9日(金) | 固定リンク

初回掲載日時:2018/02/08(木)15:30
最終更新日時:2018/02/08(木)16:26

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002433

【 障害発生時間 】
2018/02/08(木)14:37 ~ 2018/02/08(木)14:45

【 影響範囲 】
east-12ゾーンの一部

【 影響サービス 】★
ロードバランサー

【 障害内容 】★
ロードバランサーへの通信において一時的な通信断が発生

【 原因 】
ネットワーク機器の通信エラー

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)

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■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年2月 8日(木) | 固定リンク

ロードバランサーのSSLセキュリティポリシーオプションにつきましては、2018年2月7日(水) 15:00をもちまして提供を再開いたしました。
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ロードバランサー SSLセキュリティポリシーオプション追加
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【対象サービス】
 ロードバランサー

【一時提供中止期間】
 2018年1月29日(月)~2018年2月7日(水) 15:00
 現在は提供再開済みです。

【機能概要】
 ▼概要
 作成済みのロードバランサーに対して、ニフクラでご用意するCipher
 テンプレートの通りに、お客様側で設定を変更することが可能になり
 ます。暗号化スイートに脆弱性が発見された場合などに、お客様側での
 対応が可能となり可用性が向上します。

今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。

2018年2月7日 15時45分 追記
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2018年1月24日(水)にリリースした
ロードバランサー SSLセキュリティポリシーオプションですが、
コントロールパネルおよびAPIの障害(障害・お知らせ通知番号:T002414)の影響により、

一時的に提供を中止させていただきます。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。
当機能の再開時期につきましては、明らかになり次第情報を更新させていただきます。

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ロードバランサー SSLセキュリティポリシーオプション追加
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【対象サービス】
 ロードバランサー

【一時提供中止期間】
 2018年1月29日(月)~未定
 ※提供再開時期が明らかになり次第更新させていただきます

【機能概要】
 ▼概要
 作成済みのロードバランサーに対して、ニフクラでご用意するCipher
 テンプレートの通りに、お客様側で設定を変更することが可能になり
 ます。暗号化スイートに脆弱性が発見された場合などに、お客様側での
 対応が可能となり可用性が向上します。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年2月 7日(水) | 固定リンク
2018年2月 5日(月)

トラブル情報【復旧報】サービス障害のお知らせ [ニフクラ]

初回掲載日時:2018/02/05(月)12:44
最終更新日時:2018/02/05(月)14:40

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002421

【 障害発生時間 】
2018/01/23(火)15:58 ~ 2018/02/05(月)13:39

【 影響範囲 】★
east-12ゾーン全体, east-13ゾーン全体, east-14ゾーン全体, east-21ゾーン全体, east-31ゾーン全体, west-11ゾーン全体, west-12ゾーン全体, us-east-11ゾーン全体

【 影響サービス 】
VPNゲートウェイ

【 障害内容 】
VPNゲートウェイのログが記録されていない状態となっていました。
(なお、VPNゲートウェイの通信には影響ございません。)

【 原因 】
管理サーバーのソフトウェア不具合

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)

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■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年2月 5日(月) | 固定リンク

平素は二フクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

メンテナンス作業は、20:23をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフクラをよろしくお願いいたします。

2018年2月3日 20時30分 追記
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平素は二フクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2018年2月2日9時30分 追記
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機能改善を目的として、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
2018年2月3日(土) 13:00 ~ 21:00
 ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
日本・北米リージョンをご利用中の全てのお客様

【 影響内容 】
メンテナンス時間中、コントロールパネルからの操作ができません。

影響内容の詳細につきましては以下をご確認ください。
メンテナンス影響範囲一覧(2018年2月3日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年2月 3日(土) | 固定リンク
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