ニフクラ Information

このページではニフクラのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。
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2018年4月

2018年4月27日(金)

重要なお知らせCPUの脆弱性に関する対応について【追記あり】

「■お客様仮想サーバーの対策について」の項目におきまして、パッチ適用検討時のお願い事項を追記いたしました。ご確認ください。

2018年4月27日18時05分 追記
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参考情報の項目に以下を追加いたしました。カーネルのアップデートを実施する際にご確認ください。

・ご利用OSへパッチ適用する場合の参考FAQ

2018年1月10日18時30分 追記
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CPUの脆弱性(CVE-2017-5715、CVE-2017-5753、CVE-2017-5754)に関する対応についてお知らせいたします。

情報に更新がある場合は、こちらで随時公開をしてまいります。


■脆弱性の影響および対策について

Meltdown(CVE-2017-5754)

想定される影響 メモリ情報の不正取得
必要な対策ニフクラ仮想化基盤 対策済み
お客様仮想サーバー ご利用OSへのパッチ適用が必要

Spectre (CVE-2017-5715, CVE-2017-5753)

想定される影響 メモリ情報の不正取得
必要な対策ニフクラ仮想化基盤 仮想化基盤のアップデートが必要
お客様仮想サーバー ご利用OSへのパッチ適用が必要


■ニフクラ仮想化基盤の対策について
Spectre (CVE-2017-5715, CVE-2017-5753)への対策として、弊社にて仮想基盤のアップデートを順次実施いたします。
アップデート実施に当たり、弊社都合によるお客様仮想サーバーの再起動は伴わない予定です。

■お客様仮想サーバーの対策について
お客様がご利用中のOSに対して、弊社がパッチ適用を実施することはございません。
ご利用中のOSに関する対策につきましてはお客様にてご検討願います。
必要に応じて各OSベンダーから対策パッチや適用手順等の情報を入手してください。

パッチ適用検討に関するお願い事項
OSに対して対策パッチを適用した場合、お客様仮想サーバーのパフォーマンスが低下する可能性がございます。
パフォーマンス低下の影響度合いはお客様のシステムごとに異なりますので、パッチ適用につきましてはパフォーマンス影響を事前に検証してから実施するなど、慎重にご判断くださいますようお願いいたします。


■参考情報

「投機的実行機能を持つ CPU に対するサイドチャネル攻撃」について

ご利用OSへパッチ適用する場合の参考FAQ

Red Hat Enterprise Linuxをお使いのお客様向け参考情報

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年4月27日(金) | 固定リンク

現在、西日本リージョンの一部において、お客様サーバーのパフォーマンス情報(※)を取得する処理に遅延が発生しております。その影響を受けまして、以下の事象が発生しております。

サービス名影響内容
パフォーマンスチャート 値のプロットが10分間隔になっていない場合がある。
基本監視 アラート通知が20分程度遅延する場合がある。
オートスケール スケールアウト・縮退が20分程度遅延する場合がある。
  • ※対象のパフォーマンス情報は、PING結果/サーバーステータス(停止)/CPU使用率/メモリー使用率/ディスク使用率のすべてとなります。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年4月25日(水) | 固定リンク
2018年4月25日(水)

機能追加・変更・削除ロードバランサー(L4)仕様変更のお知らせ

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


2018年4月25日にロードバランサーの暗号化タイプ「ats」において
SSLセキュリティポリシーのテンプレートが追加になります。

本変更によるお客様の通信影響はございません。詳細については以下をご確認ください。


【対象サービス】
ロードバランサー(L4)

【仕様変更日】
 2018年4月25日(水)

【メンテナンスについて】
 コントロールパネル、またはAPIの停止を伴うメンテナンスは発生いたしません。

【変更内容詳細】
 暗号化タイプ「ats」のSSLセキュリティポリシーのテンプレートで
 「Ats Ciphers D ver1」が選択可能になります。


ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、皆さまに快適かつ
安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年4月25日(水) | 固定リンク
2018年4月25日(水)

メンテナンス情報2018年5月のDNS上位組織メンテナンス予定について

以下の日時においてDNS上位組織のメンテナンスを実施いたします。

これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからドメイン管理の操作ができません。

【 メンテナンス日時・影響範囲 】
2018年05月20日(日)10:00 ~ 10:45 【.com、.net】

【 影響機能 】
コントロールパネル - ドメイン管理

【 影響内容 】
上位組織のメンテナンスに伴い、「ニフクラ DNS」にて該当ドメインをご利用されるお客様は、コントロールパネルより以下のドメイン管理操作ができなくなります。
・ドメイン新規登録
・ドメイン詳細情報参照
・ドメイン設定変更(コメント変更/自動更新設定/ネームサーバー変更)
・ドメイン解除

※既にニフクラ上でご利用中のDNS動作に影響はございません。
※サブゾーンやレコード登録・変更・削除などDNS管理機能はコントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。

上位組織については以下のFAQをご覧ください。
上位組織(レジストリ、レジストラ)とは?

ニフクラ DNSの詳細は以下仕様ページをご覧ください。
ニフクラ DNSの仕様ページを見る


本記事の更新につきましては、メンテナンス情報カテゴリーのRSSをご活用ください。
メンテナンス情報 RSS


お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年4月25日(水) | 固定リンク
2018年4月25日(水)

メンテナンス情報2018年5月のSSL証明書メンテナンス予定について

以下の日時においてSSL証明書のメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからSSL証明書の操作ができません。
また、コントロールパネルからSSL証明書の管理ページ一覧が表示されません。


【 メンテナンス日時 】
・2018年05月16日(水)09:00 ~ 13:00


【 影響機能 】
コントロールパネル - SSL証明書


【 影響内容 】
メンテナンスに伴い、以下の操作ができなくなります。
上記メンテナンス日時にSSL証明書の更新を予定されている方は、事前にご対応をお願いいたします。
・SSL証明書の作成・更新・削除
・SSL証明書アップロード
・SSL証明書ダウンロード
・PKCS#12への変換
・申請法人情報の登録・参照・更新
・メモの編集
・SSL証明書に関するAPIのご利用


※ご利用中のSSL証明書への影響はございません。
※SSL証明書以外の機能はコントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。


本記事の更新につきましては、メンテナンス情報カテゴリーのRSSをご活用ください。
メンテナンス情報 RSS


お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年4月25日(水) | 固定リンク
2018年4月24日(火)

重要なお知らせWindows Server 2008 R2のWindowsUpdateについて【追記】

先日掲載した記事のリンクにつきまして、2018年4月のMonthlyRollup(KB4093118)には、本問題の対策が含まれることがMicrosoft社のページにて更新されております。
詳細は以下をご確認ください。
3 月の更新プログラムを適用すると無線 LAN,有線 LAN 利用時に問題が発生する (Windows 7 / Windows Server 2008 R2)

2018年4月24日11時15分 追記
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本件につきまして、Microsoft社、およびVMware社より最新情報が公開されております。
Windows Updateの対処方法については以下をご確認ください。
■Microsoft社
3月の更新プログラムを適用すると無線 LAN,有線 LAN 利用時に問題が発生する

■VMware社
マイクロソフトパッチのKB4088875とKB4088878を適用すると、Windows 2008 R2 と Windows 7 をインストール した仮想マシンのIP情報が消失する場合があります。 (53200)

Microsoft patches KB4088875 and KB4088878 may cause Windows 2008 R2 and Windows 7 virtual machines to lose IP address information (53158)


2018年3月27日10時48分 追記
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2018年3月13日にMicrosoft社から提供された、アップデートパッチ(KB4088875,KB4088878)をWindows Server 2008 R2に適用した場合、設定されたIPアドレス情報が消失する可能性があるという問題が報告されております。

そのため、Microsoft社からの情報及び詳細な対処方法についての案内があるまでは該当のアップデートパッチを適用しないようお願いいたします。

詳細は以下のレポートをご参考ください。

VMware BLOGS


■すでに適用したサーバーへの対処方法
該当のKBを含むアップデートを実施した場合、IPアドレス情報を再設定していただくことで復旧する事例が確認できております。
なお、サーバー再起動前であっても該当のアップデートパッチを適用したサーバーにつきましては再起動後に上記対処を行っていただくようお願いいたします。

Microsoft社からの情報及び詳細な対処方法について、アップデートがあった場合ご連絡をいたします。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご確認ご対応のほどよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年4月24日(火) | 固定リンク
2018年4月20日(金)

お知らせ・キャンペーンゴールデンウィークのお問い合わせ対応について

2018年のゴールデンウィークにおけるニフクラのお問い合わせ窓口・各種申請の対応についてご連絡いたします。

 

1)ニフクラ 導入に関する電話・メール窓口

導入や料金のお問い合わせにつきまして、ゴールデンウィーク期間中も平日( 9:00~17:45 )は電話・メールの窓口対応をご利用いただけます。
なお、提供元への確認が必要となった場合は、提供企業の稼働状況によって 2018年5月7日(月)以降順次対応させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ニフクラお問い合わせ(導入相談など)

2)ニフクラ ご利用中のトラブルに関する電話・メール窓口

トラブルのお問い合わせにつきまして、ゴールデンウィーク期間中も24時間365日電話・メールの窓口対応をご利用いただけます。
なお、提供元への確認が必要となった場合は、提供企業の稼働状況によって 2018年5月7日(月)以降順次対応させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ニフクラお問い合わせ(トラブルなど)

3)ニフクラ ソリューションサービスのお手続きについて

ニフクラ ソリューションサービスの申請が必要なサービスにつきましては、弊社や提供企業のゴールデンウィーク期間中の稼働状況によって2018年5月7日(月)以降順次対応させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

4)その他ニフクラへの申請について

上記以外の申請につきまして、2018年4月24日(火)以降にご依頼いただいた内容は、2018年5月7日(月)以降順次対応させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年4月20日(金) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


現在提供中の「クラウドストレージ(旧)」につきまして、2019年1月25日をもちまして、サービスを終了させていただくこととなりました。


またサービス終了に伴い、2018年6月28日をもちまして新規受付を停止させていただきます。
これまで長らくご愛顧賜り、誠にありがとうございました。


後継サービスとしてオブジェクトストレージをご提供しておりますので、ぜひご活用ください。


【対象サービス】
 クラウドストレージ(旧)


【サービス終了日】
 新規受付停止    : 2018年6月28日(木)
 サービス終了予定  : 2019年1月25日(金)


【メンテナンスについて】
 サービス終了によるコントロールパネル、またはAPIの停止を伴うメンテナンスは
 発生いたしません。


【サービス終了に伴うお客様作業について】
 「クラウドストレージ(旧)」をご利用のお客様は、データ移行をお願いいたします。



ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、皆さまに快適かつ
安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。


今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年4月18日(水) | 固定リンク
2018年4月11日(水)

機能追加・変更・削除API仕様変更のお知らせ

平素は、ニフクラをご利用いただきありがとうございます。

2018年8月7日にニフクラAPIの性能向上のため参照系APIの一部レスポンスを変更します。
本変更によるお客様の通信影響はございません。詳細については以下をご確認ください。

【対象サービス】
 ニフクラAPI

【仕様変更日】
 2018年8月7日

【メンテナンスについて】
 コントロールパネル、またはAPIの停止を伴うメンテナンスは発生いたしません。

【変更内容詳細】
 ▼仕様
  ディスクの接続デバイス情報を返却する処理に時間がかかっていました。
  この情報はコントロールパネルでも表示していないため、レスポンス
  パラメーターとしては残し、レスポンス内容を削除して(空タグにして)
  返却するよう変更します。
 ▼対象API
   DescribeInstances
   DescribeVolumes
 ▼コントロールパネル
  変更はございません。
 ▼API
  レスポンスパラメーターとしては残し、レスポンス内容は空欄にして返却します。
 ▼CLI
  レスポンスパラメーターとしては残し、レスポンス内容は空欄にして返却します。

ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、皆さまに快適かつ安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年4月11日(水) | 固定リンク
2018年4月11日(水)

機能追加・変更・削除ファイアウォール仕様変更のお知らせ

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2018年4月18日に、ファイアウォールの拒否ログからマルチキャスト通信の拒否ログを表示しないようにします。これにより、ログが見やすくなるよう改善します。
本変更はお客様の通信に影響があるものではありません。詳細については以下をご確認ください。

【対象サービス】
 ファイアウォール

【仕様変更日】
 2018年4月18日

【メンテナンスについて】
 コントロールパネル、またはAPIの停止を伴うメンテナンスは発生いたしません。

【変更内容詳細】
 ▼仕様
 ・「マルチキャスト 通信ログ」が、一律で抑止されるようになります。
 ・これまでブロードキャスト通信のログのみを抑止していましたが、
  マルチキャスト通信ログも抑止対象とするようにします。
 ▼コントロールパネル
  変更はございません。
 ▼API
  変更はございません。
 ▼CLI
  変更はございません。

ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、皆さまに快適かつ安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年4月11日(水) | 固定リンク

平素は二フティクラウドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

メンテナンス作業は、14:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。

2018年4月10日 14時00分 追記
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平素は二フクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2018年4月09日10時30分 追記
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信頼性向上を目的として、以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
2018年4月10日(火) 10:00 ~ 14:00
 ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響範囲 】
日本・北米リージョンをご利用の全てのお客様

【 影響内容 】
メンテナンス時間中、コントロールパネルの操作及び以下のAPIがご利用できません。
・新エンドポイントを指定しているAPI操作
・タイマーを使ったコンピューティングに関する操作
・専有エンドポイントの操作

影響内容の詳細につきましては以下をご確認ください。
メンテナンス影響範囲一覧(2018年4月10日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年4月10日(火) | 固定リンク

先日お伝えした機能制限につきまして、本日4月2日に問題を解消いたしましたので、機能制限を解除いたしました。

east-11,east-12ゾーンの標準ディスク、フラッシュドライブ、RDBおよびNASの操作を正常に行うことができます。

このたびはご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。


2018年4月2日19時20分 追記
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


インフラ基盤において特定条件下でお客様のサーバー通信に影響を与える可能性がある動作が判明したため、本日3月14日 17時までに暫定対処を実施いたします。
これにより、該当の動作を回避することができますが、以下の制限事項が発生いたしますのでご連絡いたします。

●制限事項
1)east-11,east-12ゾーンの標準ディスクおよびフラッシュドライブ
・切断中のディスクをコントロールパネルまたは API 操作でサーバーに接続
 させる際、稀にエラーになる可能性がございます。

2)east-11,east-12ゾーンのRDB、NAS
下記操作が稀に失敗する可能性がございます。
・DBサーバー/NAS領域の新規作成
・DBサーバー/NAS領域のディスク容量の変更

上記事象が発生した場合は、大変お手数ではございますが以下の窓口までお問い合わせください。弊社にて接続可能な状態に対処いたしますので、その後に再度実施いただきますようお願い申し上げます。


▼トラブルなどのお問い合わせ

上記の制限事項につきましては、2018年5月末までに解消予定となります。対応が完了次第ご報告させていただきます。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年4月 2日(月) | 固定リンク
2018年4月 2日(月)

重要なお知らせサービス利用規約改定について

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2018年4月2日付のニフクラサービス利用規約改定についてご案内いたします。

【対象サービス】
 ニフクラサービス利用規約
 https://cloud.nifty.com/term/

【改定日】
 2018年4月2日(月)

【改定概要】
 今後のセキュリティ対策サービスの検討にあたり、ニフクラサービスおよび
 ユーザーリソースに対して攻撃的通信が行われているか否かの推測や対策の
 検討を可能とするため、ニフクラサービス利用規約の条文に情報セキュリティの
 項目を追加いたしました。

【変更箇所】
 第9条 情報セキュリティ を追加
     ※第9条追加により以降の条文は繰り下げとなります。
      その他の変更点はありません。

ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、皆さまに快適かつ
安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります。

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年4月 2日(月) | 固定リンク
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