ニフクラ Information

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2018年9月 7日(金)

トラブル情報トラブル窓口電話不通のお知らせ(再開報告)

初回掲載日時:2018/9/6(木) 7:44
最終更新日時:2018/9/7(金)23:00

トラブル窓口の電話受付につきまして、以下日時より再開させていただきました。

窓口再開日時:2018年9月7日(金) 23:00 より

この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後とも、ニフクラをよろしくお願いいたします。


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2018年9月6日(木) 3:08ごろに発生しました北海道胆振地方中東部を震源とする
地震の影響により、ニフクラトラブル窓口での受電が困難な状況となっております。
※お電話を頂戴した場合、コール音は鳴りますがご対応ができません。


ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
現在までの状況、ならびに今後の対応につきまして以下の通りご案内させていただきます。

■サービス影響
サーバーの稼動など、ニフクラのサービスは地震の影響を受けておりません。
しかしながら、電力停止などの影響にともない、トラブル窓口でのお電話での受け付けができない状況が発生しております。(2018年9月7日18:30時点)

■お客様へのお願い
・トラブルに関するお問い合わせ
  以下のWebフォームからお問い合わせをお願いいたします。
  トラブル問い合わせフォーム(24時間365日受付)
       
・トラブルに関するお電話
  導入相談窓口にて臨時受付を実施しております。
   ニフクラ導入相談窓口
   0120-22-1200(平日9:00~17:45)
   なお、トラブル窓口復旧までの間、上記時間帯以外については、
   トラブル問い合わせフォームからお問い合わせ願います。

■今後の見通し
トラブル窓口での受電が可能になりましたら、速やかにご案内差し上げます。

何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年9月 7日(金) | 固定リンク
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