ニフクラ Information

このページではニフクラのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。
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2018年12月

2018年12月26日(水)

機能追加・変更・削除ニフクラ仕様追加・変更のお知らせ

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
本日以下のページにて仕様に関する追記をいたしましたのでご連絡いたします。

(1)一部サーバータイプのサーバー作成台数上限の仕様掲載のお知らせ

2018年12月26日(水)より、ニフクラWebサイト上にて一部サーバータイプの作成上限設定について追加の仕様掲載をさせていただきました。
詳しくは以下をご確認ください。

【対象ページ】
サーバータイプ・仕様

【追加内容】
Webサイト上に特定サーバータイプの作成台数制限について仕様を掲載いたしました。詳細につきましては※一部サーバータイプの作成台数上限について をご確認ください。

(2)「トラブルの早期解決が期待できるお問い合わせ方法」ページ公開について

お客様環境で起きているトラブルを詳細に記載いただくことで、追加情報を確認するやりとりがなくなり、調査着手までの時間を短縮できる場合がございます。効率的に調査を依頼するために、以下のページにある事例を参考にお問い合わせいただくことをお勧めいたします。


【対象ページ】
トラブルの早期解決が期待できる問い合わせ方法

(3)WAF(攻撃遮断くん)の共通オプションサービスの仕様変更のお知らせ

WAF(攻撃遮断くん)において、共通オプションを管理画面から変更できるようになります。

【対象ページ】
WAF(攻撃遮断くん)

【追加内容】

    • 転送先IPの変更は、管理画面より実施することも可能です。その場合は別途料金は発生いたしません。
    • SSL証明書の差し替えは管理画面より実施することも可能です。その場合は別途料金は発生いたしません。


ニフクラは、今後もサービス・機能強化をはかり、皆さまに快適かつ安心・安全にご利用いただけるクラウドサービスの提供に努めてまいります

今後とも、ニフクラをどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年12月26日(水) | 固定リンク
2018年12月21日(金)

トラブル情報【ご依頼】お問い合わせ窓口トラブルについて

お客様各位

平素はニフクラをご利用いただき、ありがとうございます。
ご提供中のサービスにおいて以下の事象が発生しておりました。
このたびは、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。


●影響時間
2018/12/20(木)17:50 ~ 2018/12/21(金)10:15


●障害内容
ニフクラ トラブル窓口宛てにメールを送信できない事象が発生
※お問い合わせフォームからお問い合わせをいただいた場合はこれに該当いたしません。
 ▼トラブルなどのお問い合わせ
 https://cloud.nifty.com/inquiry/trouble.htm

●ご依頼
影響時間中にメールでご返信をいただいた際にエラーメールを受け取られた場合は、お手数ですが再度お問い合わせをいただきますようお願い申し上げます。

なお、本事象の対象に【仕様・機能や料金、導入相談などのお問い合わせ】は該当いたしません。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年12月21日(金) | 固定リンク
2018年12月20日(木)

トラブル情報【復旧報】サービス障害のお知らせ [ニフクラ]

初回掲載日時:2018/12/20(木)22:11
最終更新日時:2018/12/20(木)22:41

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T003058

【 障害発生時間 】★
2018/12/20(木)21:46 ~ 2018/12/20(木)22:13

【 影響範囲 】
east-14ゾーン全体

【 影響サービス 】
VPNゲートウェイ, ファイアウォール

【 障害内容 】★
* ファイアウォールのログの記録および取得に失敗する(ファイアウォールによる通信遮断の挙動には影響ございません)
* VPNゲートウェイのログの記録および取得に失敗する(VPNゲートウェイの動作には影響ございません)

【 原因 】★
管理サーバーの一時的な過負荷

【 進捗状況 】★
復旧済み(対処完了)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年12月20日(木) | 固定リンク
2018年12月19日(水)

トラブル情報【復旧報】サービス障害のお知らせ [ニフクラ]

初回掲載日時:2018/12/19(水)22:34
最終更新日時:2018/12/19(水)22:45

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T003052

【 障害発生時間 】★
2018/12/19(水)22:01 ~ 2018/12/19(水)22:41

【 影響範囲 】
east-14ゾーン全体

【 影響サービス 】
VPNゲートウェイ, ファイアウォール

【 障害内容 】★
(22:01 以降)
* ファイアウォール・VPNゲートウェイのログの取得に失敗する可能性がある

(22:21 以降)
* ファイアウォール・VPNゲートウェイのログの記録および取得に失敗する

【 原因 】★
仮想化基盤の一時的な過負荷

【 進捗状況 】★
復旧済み(対処完了)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年12月19日(水) | 固定リンク
2018年12月17日(月)

トラブル情報【復旧報】サービス障害のお知らせ [ニフクラ]

初回掲載日時:2018/12/17(月)16:56
最終更新日時:2018/12/17(月)18:38

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T003046

【 障害発生時間 】★
2018/12/17(月)16:09 ~ 2018/12/17(月)17:06

【 影響範囲 】
east-14ゾーン全体

【 影響サービス 】
VPNゲートウェイ, ファイアウォール

【 障害内容 】★
事象:
16:09以降、以下の現象が発生しておりました。
* ファイアウォールのログの取得に失敗する可能性がある
* VPNゲートウェイのログの取得に失敗する可能性がある

16:36以降、以下の現象が発生しておりました。
* ファイアウォールのログの記録および取得に失敗する
* VPNゲートウェイのログの記録および取得に失敗する

ファイアウォールによる通信遮断の挙動、VPNゲートウェイの動作には影響ございません。

【 原因 】
仮想化基盤の一時的な過負荷

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年12月17日(月) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 
メンテナンス作業は、18:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。
 
ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフクラをよろしくお願いいたします。
 
2018年12月11日 18:00 追記
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2018年12月10日11時35分 追記
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

以下の内容にてお知らせいたしておりました、
2018年12月11日(火)実施予定のメンテナンスについて、
一部お知らせの内容に不足がございましたので追記させていただきます。
お知らせ内容の不足につきまして、誠に申し訳ございません。

仮想化基盤の信頼性向上を目的として、
以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
 2018年12月11日(火)13:00~18:00
  ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響内容 (★が追加)】
 13:00~18:00の間で、コントロールパネルおよびAPI並びに、
 コントロールパネルおよびAPIを経由した以下の機能が
 east-31ゾーンにてご利用いただけません。
  ・オートスケール機能
  ・RDB/NAS/専有エンドポイント機能

 また、13:00~18:00の間でDHCP サーバーが応答しない時間がeast-31ゾーンにて数分ございます。
 このタイミングでサーバーの再起動操作を行った場合、処理完了までに数分かかる場合があります。★

 影響内容の詳細につきましては以下をご確認ください。
 メンテナンス影響範囲一覧(2018年12月11日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年12月11日(火) | 固定リンク
2018年12月10日(月)

メンテナンス情報2019年1月のSSL証明書メンテナンス予定について

以下の日時においてSSL証明書のメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからSSL証明書の操作ができません。
また、コントロールパネルからSSL証明書の管理ページ一覧が表示されません。

【 メンテナンス日時 】
・2019年1月16日(水)09:00 ~ 13:00

【 影響機能 】
コントロールパネル - SSL証明書

【 影響内容 】
メンテナンスに伴い、以下の操作ができなくなります。
上記メンテナンス日時にSSL証明書の更新を予定されている方は、
事前にご対応をお願いいたします。
 ・SSL証明書の作成・更新・削除
 ・SSL証明書アップロード
 ・SSL証明書ダウンロード
 ・PKCS#12への変換
 ・申請法人情報の登録・参照・更新
 ・メモの編集
 ・SSL証明書に関するAPIのご利用

※ご利用中のSSL証明書への影響はございません。
※SSL証明書以外の機能はコントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。

本メール情報の更新につきましては、メンテナンス情報カテゴリーのRSSをご活用ください。
メンテナンス情報 RSS

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年12月10日(月) | 固定リンク

2018年12月のDNS上位組織のメンテナンス日時におきまして、
更新がございますのでご連絡いたします。

以下の日時においてDNS上位組織のメンテナンスを実施いたします。
これに伴い、該当時間帯はコントロールパネルからドメイン管理の操作ができません。

【 メンテナンス日時(★が追加)】
2018年12月16日(日)10:00 ~ 10:45 【.com】 【.net】
2018年12月17日(月)19:00 ~ 21:00 【.com】 【.net】 ★

【 影響機能 】
コントロールパネル - ドメイン管理

【 影響内容 】
上位組織のメンテナンスに伴い、「ニフクラ DNS」にて該当ドメインをご利用されるお客様は、
コントロールパネルより以下のドメイン管理操作ができなくなります。
 ・ドメイン新規登録
 ・ドメイン詳細情報参照
 ・ドメイン設定変更(コメント変更/自動更新設定/ネームサーバー変更)
 ・ドメイン解除
※既にニフクラ上でご利用中のDNS動作に影響はございません。
※サブゾーンやレコード登録・変更・削除などDNS管理機能は
 コントロールパネル/API共に利用可能です。
※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合があります。


上位組織については以下のFAQをご覧ください。
 上位組織(レジストリ、レジストラ)とは?


ニフクラ DNSの詳細は以下仕様ページをご覧ください。
 ニフクラ DNSの仕様ページを見る


本記事の更新につきましては、メンテナンス情報カテゴリーのRSSをご活用ください。
 メンテナンス情報 RSS


お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年12月10日(月) | 固定リンク
2018年12月 8日(土)

トラブル情報【復旧報】サービス障害のお知らせ [ニフクラ]

初回掲載日時:2018/12/08(土)10:11
最終更新日時:2018/12/08(土)11:54

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T003022

【 障害発生時間 】
2018/12/08(土)09:02 ~ 2018/12/08(土)10:49

【 影響範囲 】★
east-31ゾーンの一部

【 影響サービス 】
サーバー

【 障害内容 】
復旧するまでの間、サーバー作成が失敗する可能性および該当ネットワークの付け替えIPアドレスが正常に動作しない可能性があります。

【 原因 】
管理サーバーのソフトウェア不具合

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年12月 8日(土) | 固定リンク
2018年12月 6日(木)

トラブル情報【復旧報】サービス障害のお知らせ [ニフクラ]

初回掲載日時:2018/12/06(木)19:33
最終更新日時:2018/12/06(木)21:00

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T003018

【 障害発生時間 】★
2018/12/06(木)18:36 ~ 2018/12/06(木)19:58

【 影響範囲 】
east-14ゾーンの一部

【 影響サービス 】
ファイアウォール

【 障害内容 】★
事象: ファイアウォールのログの記録および取得に失敗する(ファイアウォールによる通信遮断の挙動には影響ございません)

【 原因 】★
管理サーバーの一時的な過負荷

【 進捗状況 】★
復旧済み(対処完了)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年12月 6日(木) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

メンテナンス作業は、18:00をもちまして完了いたしました。
現在は通常どおりご利用いただけます。

ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、ニフクラをよろしくお願いいたします。

2018年12月4日 18時00分 追記
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

実施日の前日となりましたのでお知らせいたします。
以下の日時にて、メンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

2018年12月3日10時30分 追記
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

仮想化基盤の信頼性向上を目的として、
以下の日時にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

【 メンテナンス日時 】
 2018年12月4日(火)13:00~18:00
  ※作業状況によりメンテナンス時間が前後する場合がございます。

【 影響内容 】
 13:00~18:00の間で、コントロールパネルおよびAPI並びに、
 コントロールパネルおよびAPIを経由した以下の機能が
 east-21ゾーン、jp-east-41ゾーンにてご利用いただけません。
  ・オートスケール機能
  ・RDB/NAS/専有エンドポイント機能

 また、east-21ゾーンおよびjp-east-41ゾーンにて、
 メンテナンス時間中にDHCP サーバーが応答しない時間が数分ございます。

 影響内容の詳細につきましては以下をご確認ください。
 メンテナンス影響範囲一覧(2018年12月4日実施)

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年12月 4日(火) | 固定リンク
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