ニフクラ Information

このページではニフクラのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。

トラブル情報

2018年8月14日(火)

トラブル情報【復旧報】サービス障害のお知らせ [ニフクラ]

初回掲載日時:2018/08/12(日)13:51
最終更新日時:2018/08/14(火)11:00

以下のトラブルが発生いたしましたが復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002798

【 障害発生時間 】
2018/08/12(日)07:16 ~ 2018/08/13(月)15:00

【 影響範囲 】
east-14ゾーン全体

【 影響サービス 】
RDB, NAS, 専有エンドポイント

【 障害内容 】
RDB/NAS/専有エンドポイントのコントロールパネル及びAPIがご利用できない事象が発生しております。
障害原因はニフクラ仮想基盤にて利用しているストレージ機器によるものです。
復旧までに時間を要す見込みです。

【 原因 】★
ストレージ機器のシステム障害

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年8月14日(火) | 固定リンク
2018年8月14日(火)

トラブル情報【復旧報】サービス障害のお知らせ [ニフクラ]

初回掲載日時:2018/8/13(月)10:25
最終更新日時:2018/8/14(火)11:00


対象者にはメールでご連絡させていただいておりますが、
以下のトラブルが継続しておりましたが復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害・お知らせ通知番号 】
T002797


【 障害発生時間  】
2018/08/12 07:16 ~ 2018/08/13 13:16


【 影響範囲 】
east-14の一部の標準ディスク


【 障害内容 】
当該領域への読み込み・書き込み処理ができない可能性がございましたが復旧いたしました。 本障害は復旧いたしましたが、お客様のディスクがリードオンリーになっている可能性が
ございますのでご連絡いたします。お手数ではございますが、「●操作方法」をご確認ください。


●操作方法
Linux系OSの場合
 ・ローカルディスクがリードオンリーの場合
  サーバーの再起動を実施してください。

 ・増設ディスクがリードオンリーの場合
  増設ディスク領域を一旦アンマウントし、その後以下のコマンドを実行してください。
  fsck -y /dev/【 sdb1 】 ←こちらにマウントしているディスクを指定してください。
  その後、再マウントを実施してください。

 ・ローカルディスク、増設ディスク両方がリードオンリーの場合
  ニフクラコンソールを起動し、サーバーを再起動してください。
  シングルユーザーモードでログインし、以下のコマンドを実行してください。
  fsck -y /dev/【 sdb1 】 ←こちらにマウントしているディスクを指定してください。
  もう一度再起動を実施してください。
   【ご参考】
   FAQ: コンソール機能を利用しシングルユーザモードでログインする事は可能ですか

Windows系OSの場合
サーバーが不安定な場合はサーバーの再起動を実施してください。

上記の操作方法を実施してもリードオンリーから復旧しない場合は、お手数ですがトラブル
問い合わせ窓口までお問い合わせください。
 トラブル問い合わせ窓口

【 原因 】★
ストレージ機器のシステム障害

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年8月14日(火) | 固定リンク
2018年8月12日(日)

トラブル情報【復旧報】サービス障害のお知らせ [ニフクラ]

初回掲載日時:2018/08/12(日)09:31
最終更新日時:2018/08/13(月)15:07

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002796

【 障害発生時間 】★
2018/08/12(日)07:16 ~ 2018/08/13(月)15:00

【 影響範囲 】
east-14ゾーンの一部

【 影響サービス 】
コントロールパネル, API

【 障害内容 】★
障害原因はニフクラ仮想基盤にて利用しているストレージ機器によるものです。
復旧作業が完了しました。

【 原因 】★
ストレージ機器のシステム障害

【 進捗状況 】★
復旧済み(対処完了)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年8月12日(日) | 固定リンク

現在、ニフクラの west-13 ゾーンにおいて一部不具合が発生しております。
対象機能をご利用する場合は、後述の回避策をご検討いただきますようお願いいたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

■影響サービス
付替IPアドレス

■影響概要
以下の操作をした場合、想定したIPアドレスとは別のIPアドレスが割り当てられる可能性があります。
1)停止しているサーバーに対して付替IPアドレスの「サーバーからはずす」を実施。
2)はずした付替IPアドレスを「サーバーにつける」操作で他のサーバーに割り当てる。

■対象ゾーン
west-13ゾーン

■詳細な原因
ニフクラ管理サーバーの不具合に起因しております。

■回避策
サーバーAの付替IPアドレスをサーバーBに付け替える場合、付替IPアドレスを「サーバーからはずす」時にサーバーAを起動した状態にしてください。
具体的な手順の例としては以下のとおりです。
1)サーバーAを起動状態にする
2)サーバーAの付替IPアドレスに対して「サーバーからはずす」操作をする
3)サーバーBに付替IPアドレスに対して「サーバーにつける」操作をする

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年8月10日(金) | 固定リンク

初回掲載日時:2018/08/08(水)08:25
最終更新日時:2018/08/08(水)08:25

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002788

【 障害発生時間 】
2018/08/08(水)07:03 ~ 2018/08/08(水)07:04

【 影響範囲 】
us-east-11ゾーンの一部

【 影響サービス 】
グローバルネットワーク通信

【 障害内容 】
最大で1分程度グローバル通信が一時的に不安定

【 原因 】
ネットワーク回線の通信エラー

【 進捗状況 】
復旧済み(自然復旧)

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■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年8月 8日(水) | 固定リンク

初回掲載日時:2018/07/20(金)09:31
最終更新日時:2018/07/20(金)09:31

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002757

【 障害発生時間 】
2018/07/20(金)08:35 ~ 2018/07/20(金)08:36

【 影響範囲 】
us-east-11ゾーンの一部

【 障害内容 】
198.87.102.x, 198.87.103.x及び148.57.128.x のIPアドレスを持つVM,L4LBのグローバル通信において最大1分程度通信が不安定な状態が発生しておりました。

【 原因 】
ネットワーク回線の通信エラー

【 進捗状況 】
復旧済み(自然復旧)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年7月20日(金) | 固定リンク
2018年6月30日(土)

トラブル情報【復旧報】サービス障害のお知らせ [ニフクラ]

初回掲載日時:2018/06/30(土)07:48
最終更新日時:2018/06/30(土)11:48

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002726

【 障害発生時間 】★
2018/06/30(土)07:23 ~ 2018/06/30(土)11:38

【 影響範囲 】
jp-east-41ゾーン全体

【 障害内容 】
対象環境において、サーバーの新規作成およびコピーに失敗する。

【 原因 】★
管理サーバーの一時的な過負荷

【 進捗状況 】★
復旧済み(対処完了)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年6月30日(土) | 固定リンク
2018年6月23日(土)

トラブル情報【復旧報】サービス障害のお知らせ [ニフクラ]

初回掲載日時:2018/06/23(土)08:43
最終更新日時:2018/06/23(土)10:32

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002709

【 障害発生時間 】★
2018/06/23(土)08:36 ~ 2018/06/23(土)10:23

【 影響範囲 】
jp-east-4リージョン全体

【 影響サービス 】
サーバー

【 障害内容 】
対象の環境にて、新規にサーバーを作成・コピーすることができない状況となっております。

【 原因 】★
管理サーバーの一時的な過負荷

【 進捗状況 】★
復旧済み(対処完了)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年6月23日(土) | 固定リンク

初回掲載日時:2018/06/22(金)13:30
最終更新日時:2018/06/22(金)13:30

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002703

【 障害発生時間 】
2018/06/22(金)13:18 ~ 2018/06/22(金)13:20

【 影響範囲 】
us-east-11ゾーンの一部

【 影響サービス 】
ロードバランサー

【 障害内容 】
67.214.152.0/24, 67.214.154.128/26 のIPアドレスをもつVM及びL4LBのグローバル通信において2分程度の通信断が発生

【 原因 】
ネットワーク回線の通信エラー

【 進捗状況 】
復旧済み(自然復旧)

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■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年6月22日(金) | 固定リンク

初回掲載日時:2018/06/21(木)13:48
最終更新日時:2018/06/21(木)13:48

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002701

【 障害発生時間 】
2018/06/21(木)13:21 ~ 2018/06/21(木)13:24

【 影響範囲 】
北米全体

【 障害内容 】
67.214.152.x 及び 67.214.155.x のIPアドレスを持つVM,L4LBのグローバル通信において3分程度の通信断が発生

【 原因 】
ネットワーク回線の通信エラー

【 進捗状況 】
復旧済み(自然復旧)

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■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年6月21日(木) | 固定リンク

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