ニフクラ Information

このページではニフクラのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。

トラブル情報

2018年2月22日(木)

トラブル情報オブジェクトストレージ障害のお知らせ

初回掲載日時:2018/01/22(月)8:40
最終更新日時:2018/02/22(水)20:10 ★

ニフクラのオブジェクトストレージにおいて障害が発生しております。
お客様には長時間に渡り大変ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。

2018年2月2日時点の状況を以下の報告書にまとめております。
ご確認いただけますと幸いです。

20180202_オブジェクトストレージ障害報告.pdf

■対処状況について
不具合を修正するパッチの適用が1月28日に完了いたしました。
しかしながら、本復旧するためには引き続きリカバリー処理を継続する必要があること判明したため、継続して実施しております。

■暫定運用について
1月28日18時18分に、以下の暫定運用を開始いたしました。
①現在ご利用のオブジェクトストレージについて、Read オンリーによる暫定開放をいたします。
②Write 処理については、西日本リージョンを新たに開設しご提供いたします。
 ※1バケット当たり最大200万オブジェクトまでに制限させていただきます。
 ※既にニフクラをお申込頂いているお客様はご利用いただけます。
  2018年1月28日以降に新たにニフクラをお申し込みいただいた方でご利用希望の場合は
  お問い合わせください。


■本障害の復旧見込みについて
現在の進捗状況から、本稼動再開は2月下旬を見込んでおります。

データのリバランス処理 2/5に対応完了
肥大化・偏りが発生しているオブジェクト管理情報の分割再配置 2/16に対応完了
機器の増設 実施中

-----
■本記事について
・日毎を目処に進捗を更新させていただきます。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年2月22日(木) | 固定リンク

初回掲載日時:2018/02/08(木)15:30
最終更新日時:2018/02/08(木)16:26

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002433

【 障害発生時間 】
2018/02/08(木)14:37 ~ 2018/02/08(木)14:45

【 影響範囲 】
east-12ゾーンの一部

【 影響サービス 】★
ロードバランサー

【 障害内容 】★
ロードバランサーへの通信において一時的な通信断が発生

【 原因 】
ネットワーク機器の通信エラー

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)

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■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年2月 8日(木) | 固定リンク
2018年2月 5日(月)

トラブル情報【復旧報】サービス障害のお知らせ [ニフクラ]

初回掲載日時:2018/02/05(月)12:44
最終更新日時:2018/02/05(月)14:40

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002421

【 障害発生時間 】
2018/01/23(火)15:58 ~ 2018/02/05(月)13:39

【 影響範囲 】★
east-12ゾーン全体, east-13ゾーン全体, east-14ゾーン全体, east-21ゾーン全体, east-31ゾーン全体, west-11ゾーン全体, west-12ゾーン全体, us-east-11ゾーン全体

【 影響サービス 】
VPNゲートウェイ

【 障害内容 】
VPNゲートウェイのログが記録されていない状態となっていました。
(なお、VPNゲートウェイの通信には影響ございません。)

【 原因 】
管理サーバーのソフトウェア不具合

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年2月 5日(月) | 固定リンク
2018年1月31日(水)

トラブル情報オブジェクトストレージ障害のお知らせ

初回掲載日時:2018/01/22(月)8:40
最終更新日時:2018/02/01(木)18:40 ★

ニフクラのオブジェクトストレージ障害につきまして、最新記事は以下をご確認ください。

http://info.biz.nifty.com/cloud/2018/02/post-103.html

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年1月31日(水) | 固定リンク

初回掲載日時:2018/01/29(月)14:16
最終更新日時:2018/01/30(月)10:28

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002414

【 障害発生時間 】★

障害発生時間の日付が誤っておりましたので訂正いたします。
2018/01/29(月)11:09 ~ 2018/01/29(月)21:00

【 影響範囲 】
日本全体

【 影響サービス 】
コントロールパネル, API

【 障害内容 】
コントロールパネル・APIが利用できない
コントロールパネル・APIが利用しづらい状態が発生しておりましたが、復旧いたしました。
なお、一部サービスについて暫定的に提供を中止させていただいております。
詳細については以下をご確認ください。
▼ロードバランサー SSLセキュリティポリシーオプション一時的な提供中止のお知らせ
http://info.biz.nifty.com/cloud/2018/01/-ssl.html

【 原因 】
アプリケーションのソフトウェア不具合

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)

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■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年1月30日(火) | 固定リンク

初回掲載日時:2018/01/29(月)21:00
最終更新日時:2018/01/29(月)21:00

2018年1月24日(水)にリリースした
ロードバランサー SSLセキュリティポリシーオプションですが、
コントロールパネルおよびAPIの障害(障害・お知らせ通知番号:T002414)の影響により、

一時的に提供を中止させていただいております。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。
当機能の再開時期につきましては、明らかになり次第情報を更新させていただきます。

--------------------------------------------------------------
ロードバランサー SSLセキュリティポリシーオプション追加
--------------------------------------------------------------
【対象サービス】
 ロードバランサー

【一時提供中止期間】
 2018年1月29日(月)~未定
 ※提供再開時期が明らかになり次第更新させていただきます。

【機能概要】
 ▼概要
 作成済みのロードバランサーに対して、ニフクラでご用意するCipher
 テンプレートの通りに、お客様側で設定を変更することが可能になり
 ます。暗号化スイートに脆弱性が発見された場合などに、お客様側での
 対応が可能となり可用性が向上します。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年1月29日(月) | 固定リンク

初回掲載日時:2018/01/23(火)14:49
最終更新日時:2018/01/23(火)14:49

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002401

【 障害発生時間 】
確認中 ~ 2018/01/23(火)14:43

【 影響範囲 】
北米全体

【 障害内容 】
確認中

【 原因 】
不明

【 進捗状況 】
復旧済み(発生時間未確定)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年1月23日(火) | 固定リンク

初回掲載日時:2018/01/22(月)18:43
最終更新日時:2018/01/22(月)21:00

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002399

【 障害発生時間 】
2018/01/22(月)18:09 ~ 2018/01/22(月)19:19

【 影響範囲 】
east-11ゾーンの一部

【 影響サービス 】
コントロールパネル, API

【 障害内容 】
コントロールパネル・APIが利用できない

【 原因 】
仮想化基盤のシステム障害

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)

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■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年1月22日(月) | 固定リンク

初回掲載日時:2018/01/05(金)15:50
最終更新日時:2018/01/05(金)17:25

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002376

【 障害発生時間 】★
2018/01/05(金)15:39 ~ 2018/01/05(金)15:52

【 影響範囲 】★
east-14ゾーン全体

【 影響サービス 】★
サーバー, ダイレクトポート, インターネットVPN(H/W), ゾーンコネクト, プライベートLAN, プライベートLAN(PVLAN), プライベートアクセス for ARTERIA, プライベートアクセス for Equinix Cloud Exchange, プライベートアクセス for SINET, プライベートアクセス for クラウドゲートウェイ クロスコネクト, プライベートアクセス for 富士通データセンター(東日本DCエリア)

【 障害内容 】★
east-14における外部接続系サービスにおいて,プライベート通信に断続的な通信断が発生しました.

【 原因 】★
ネットワーク機器の機器故障

【 進捗状況 】★
復旧済み(対処完了)

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■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年1月 5日(金) | 固定リンク

初回掲載日時:2017/12/31(日)09:49
最終更新日時:2017/12/31(日)14:57

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002368

【 障害発生時間 】★
2017/12/31(日)07:27 ~ 2017/12/31(日)13:51

【 影響範囲 】
北米リージョン全体

【 影響サービス 】
コントロールパネル, API

【 障害内容 】
ネットワーク回線のシステム障害

【 原因 】★
不明

【 進捗状況 】★
復旧済み(自然復旧)

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■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2017年12月31日(日) | 固定リンク

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