ニフクラ Information

このページではニフクラのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。

トラブル情報

初回掲載日時:2019/03/22(金)11:41
最終更新日時:2019/03/23(土)11:16

以下のトラブルが発生しておりました。
お客様には長時間ご迷惑をおかけいたしましてまことに申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T003237

【 障害発生時間 】★
2019/03/22(金)11:32 ~ 2019/03/23(土)11:13

【 影響範囲 】
east-31ゾーン全体

【 障害内容 】★
クラウド基盤として通信が復旧し、コントロールパネルの全機能が操作可能となっております。

▼サーバーが正常に起動しない場合の対処
本障害に伴ってサーバーの稼働状態が異常となっている可能性がございます。
その場合は、以下の手順をお試しください。

Linux系OSの場合
 サーバーの再起動を実施してください。
 再起動をしてもIPアドレス取得不可などの異常が生じている場合は、ディスク修復が必要となっていると考えられます。
 以下の手順をお試しください。
  ニフクラコンソールを起動し、サーバーを再起動してください。
  シングルユーザーモードでログインし、以下のコマンドを実行してください。
  fsck -y /dev/【 sdb1 】 ←こちらにマウントしているディスクを指定してください。
  もう一度再起動を実施してください。
   【ご参考】
   FAQ: コンソール機能を利用しシングルユーザモードでログインする事は可能ですか
   https://cloud.nifty.com/cs/catalog/cloud_faq/catalog_120725000811_1.htm

Windows系OSの場合
 サーバーの再起動を実施してください。

▼サーバーのディスクがリードオンリーになっている場合の対処
本障害に伴ってサーバーのディスクがリードオンリーになっている可能性がございます。
以下の操作方法に沿ってご確認をお願いいたします。


Linux系OSの場合
 ・ローカルディスクがリードオンリーの場合
  サーバーの再起動を実施してください。

 ・増設ディスクがリードオンリーの場合
  増設ディスク領域を一旦アンマウントし、その後以下のコマンドを実行してください。
  fsck -y /dev/【 sdb1 】 ←こちらにマウントしているディスクを指定してください。
  その後、再マウントを実施してください。

 ・ローカルディスク、増設ディスク両方がリードオンリーの場合
  ニフクラコンソールを起動し、サーバーを再起動してください。
  シングルユーザーモードでログインし、以下のコマンドを実行してください。
  fsck -y /dev/【 sdb1 】 ←こちらにマウントしているディスクを指定してください。
  もう一度再起動を実施してください。
   【ご参考】
   FAQ: コンソール機能を利用しシングルユーザモードでログインする事は可能ですか
   https://cloud.nifty.com/cs/catalog/cloud_faq/catalog_120725000811_1.htm

Windows系OSの場合
 サーバーが不安定な場合はサーバーの再起動を実施してください。

上記の操作方法を実施してもリードオンリーから復旧しない場合は、お手数ですが
トラブル問い合わせWEBフォームからお問い合わせください。

【 原因 】★
ネットワーク機器の機器故障

【 進捗状況 】★
復旧済み(対処完了)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年3月23日(土) | 固定リンク

初回掲載日時:2019/03/05(火)12:13
最終更新日時:2019/03/05(火)23:43

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T003198

【 障害発生時間 】★
2019/03/05(火)11:42 ~ 2019/03/05(火)22:11

【 影響範囲 】
east-14ゾーン全体

【 障害内容 】★
当初影響範囲をEast-14の一部としておりましたが、調査の結果、East-14ゾーン全体で影響が発生していた可能性がございます。このため影響範囲を更新いたしました。

ネットワーク機器故障に伴い通信が不安定な状態が発生しておりました。

2019/03/05 13:45~13:47 左記時間帯において本事象に伴う通信断が発生していた可能性がございます。
2019/03/05 11:42~11:43 左記時間帯においてネットワーク機器故障に伴う経路切り替わりにより瞬断が発生した可能性がございます。

【 原因 】★
ネットワーク機器の機器故障

【 進捗状況 】★
復旧済み(対処完了)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年3月 5日(火) | 固定リンク

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

SQL Server 2017のセットアップが正常に完了しない可能性があるため、
一時的に「Windows Server 2016 Std + SQL Server 2017 Std」のOSイメージを公開中止とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、作成をお控えいただくようお願いいたします。

進捗につきましては分かり次第公開いたします。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年2月19日(火) | 固定リンク

初回掲載日時:2019/02/17(日)08:50
最終更新日時:2019/02/17(日)09:54

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T003163

【 障害発生時間 】★
2019/02/17(日)08:05 ~ 2019/02/17(日)09:22

【 影響範囲 】
us-east-11ゾーンの一部

【 障害内容 】★
日本と北米間の通信において上位回線における接続障害と見られる事象により、一部経路において通信が不安定な状態が発生しておりました。(2019/02/17 09:22頃復旧)

下記IPアドレスを持つVM,ロードバランサー(L4)においてグローバル通信が一時的に不安定な状態が発生している可能性がございます。
対象IP帯 67.214.xxx.xxx(67.214.150.xxx等)

【 原因 】★
ネットワーク回線の通信エラー

【 進捗状況 】★
復旧済み(自然復旧)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年2月17日(日) | 固定リンク

初回掲載日時:2019/02/12(火)15:38
最終更新日時:2019/02/12(火)17:05★

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。また、メール通知が遅くなっておりご迷惑をおかけしております。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T003150

【 障害発生時間 】★
2019/2/12 13:59~16:56

【 影響範囲 】
east-11ゾーンの一部, east-12ゾーンの一部, east-13ゾーンの一部, east-14ゾーンの一部

【 影響サービス 】
ロードバランサー

【 障害内容 】★
east-1リージョンでロードバランサーが設定通りの動作になっていない場合がありました。
現在は復旧しております。

【 進捗状況 】
復旧済み

【 原因 】
物理ネットワーク機器のシステム障害
-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年2月12日(火) | 固定リンク

初回掲載日時:2019/02/12(火)15:17
最終更新日時:2019/02/12(火)15:17

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T003150

【 障害発生時間 】
2019/02/12(火)13:59 ~ 2019/02/12(火)15:02

【 影響範囲 】
ニフクラ全体

【 影響サービス 】
コントロールパネル

【 障害内容 】
コントロールパネルが利用できない
ニフクラのコントロールパネルにログインできない事象につきまして、復旧いたしました。
この度はご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

【 原因 】
ネットワーク機器のシステム障害

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年2月12日(火) | 固定リンク

初回掲載日時:2019/02/12(火)14:50
最終更新日時:2019/02/12(火)16:18

本記事掲載の障害につきましては、T003150 【復旧報】コントロールパネル障害のお知らせ [ニフクラ]をご確認ください。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年2月12日(火) | 固定リンク

初回掲載日時:2019/01/30(水)04:58
最終更新日時:2019/01/30(水)04:58

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T003122

【 障害発生時間 】
2019/01/30(水)04:29 ~ 2019/01/30(水)04:30

【 影響範囲 】
east-2リージョン全体

【 影響サービス 】
ロードバランサー

【 障害内容 】
East-2リージョンのL4ロードバランサを利用した通信において、コネクションの切断が発生

【 原因 】
ネットワーク機器のシステム障害

【 進捗状況 】
復旧済み(自然復旧)

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■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年1月30日(水) | 固定リンク
2018年12月21日(金)

トラブル情報【ご依頼】お問い合わせ窓口トラブルについて

お客様各位

平素はニフクラをご利用いただき、ありがとうございます。
ご提供中のサービスにおいて以下の事象が発生しておりました。
このたびは、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。


●影響時間
2018/12/20(木)17:50 ~ 2018/12/21(金)10:15


●障害内容
ニフクラ トラブル窓口宛てにメールを送信できない事象が発生
※お問い合わせフォームからお問い合わせをいただいた場合はこれに該当いたしません。
 ▼トラブルなどのお問い合わせ
 https://cloud.nifty.com/inquiry/trouble.htm

●ご依頼
影響時間中にメールでご返信をいただいた際にエラーメールを受け取られた場合は、お手数ですが再度お問い合わせをいただきますようお願い申し上げます。

なお、本事象の対象に【仕様・機能や料金、導入相談などのお問い合わせ】は該当いたしません。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年12月21日(金) | 固定リンク
2018年12月20日(木)

トラブル情報【復旧報】サービス障害のお知らせ [ニフクラ]

初回掲載日時:2018/12/20(木)22:11
最終更新日時:2018/12/20(木)22:41

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T003058

【 障害発生時間 】★
2018/12/20(木)21:46 ~ 2018/12/20(木)22:13

【 影響範囲 】
east-14ゾーン全体

【 影響サービス 】
VPNゲートウェイ, ファイアウォール

【 障害内容 】★
* ファイアウォールのログの記録および取得に失敗する(ファイアウォールによる通信遮断の挙動には影響ございません)
* VPNゲートウェイのログの記録および取得に失敗する(VPNゲートウェイの動作には影響ございません)

【 原因 】★
管理サーバーの一時的な過負荷

【 進捗状況 】★
復旧済み(対処完了)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年12月20日(木) | 固定リンク

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