ニフクラ Information

このページではニフクラのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。

トラブル情報

初回掲載日時:2018/05/20(日)18:23
最終更新日時:2018/05/20(日)20:41

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002626

【 障害発生時間 】★
2018/05/20(日)16:11 ~ 2018/05/20(日)20:01

【 影響範囲 】
ニフティクラウド全体

【 影響サービス 】
コントロールパネル

【 障害内容 】
コントロールパネルが利用できない
コントロールパネルログイン後にシステムメンテナンス画面が表示される事象が発生しております。

【 原因 】★
ネットワーク回線の通信エラー

【 進捗状況 】★
復旧済み(対処完了)

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■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年5月20日(日) | 固定リンク

現在、西日本リージョンの一部において、お客様サーバーのパフォーマンス情報(※)を取得する処理に遅延が発生しております。その影響を受けまして、以下の事象が発生しております。

サービス名影響内容
パフォーマンスチャート 値のプロットが10分間隔になっていない場合がある。
基本監視 アラート通知が20分程度遅延する場合がある。
オートスケール スケールアウト・縮退が20分程度遅延する場合がある。
  • ※対象のパフォーマンス情報は、PING結果/サーバーステータス(停止)/CPU使用率/メモリー使用率/ディスク使用率のすべてとなります。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年4月25日(水) | 固定リンク

先日お伝えした機能制限につきまして、本日4月2日に問題を解消いたしましたので、機能制限を解除いたしました。

east-11,east-12ゾーンの標準ディスク、フラッシュドライブ、RDBおよびNASの操作を正常に行うことができます。

このたびはご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。


2018年4月2日19時20分 追記
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平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


インフラ基盤において特定条件下でお客様のサーバー通信に影響を与える可能性がある動作が判明したため、本日3月14日 17時までに暫定対処を実施いたします。
これにより、該当の動作を回避することができますが、以下の制限事項が発生いたしますのでご連絡いたします。

●制限事項
1)east-11,east-12ゾーンの標準ディスクおよびフラッシュドライブ
・切断中のディスクをコントロールパネルまたは API 操作でサーバーに接続
 させる際、稀にエラーになる可能性がございます。

2)east-11,east-12ゾーンのRDB、NAS
下記操作が稀に失敗する可能性がございます。
・DBサーバー/NAS領域の新規作成
・DBサーバー/NAS領域のディスク容量の変更

上記事象が発生した場合は、大変お手数ではございますが以下の窓口までお問い合わせください。弊社にて接続可能な状態に対処いたしますので、その後に再度実施いただきますようお願い申し上げます。


▼トラブルなどのお問い合わせ

上記の制限事項につきましては、2018年5月末までに解消予定となります。対応が完了次第ご報告させていただきます。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年4月 2日(月) | 固定リンク
2018年2月26日(月)

トラブル情報オブジェクトストレージ障害復旧のお知らせ

初回掲載日時:2018/01/22(月)8:40
最終更新日時:2018/02/26(月)19:15 ★

ニフクラのオブジェクトストレージにおいて下記の事象が発生しておりましたが、復旧いたしました。復旧まで非常に長い期間ご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

2018年2月26日時点の状況を以下の報告書にまとめております。
ご確認いただけますと幸いです。

20180226_オブジェクトストレージ障害報告.pdf

■対処状況について
不具合を修正するパッチの適用が1月28日に完了し、リカバリー処理を2月26日に完了いたしました。2月26日15:30に、Write処理も含め、すべての機能がご利用いただけるようになりました。

データのリバランス処理 2/5に対応完了
肥大化・偏りが発生しているオブジェクト管理情報の分割再配置 2/16に対応完了
機器の増設 2/26に増設を実施し性能安定性を確認済み。今後も適宜増設を実施。

■オブジェクトストレージの仕様変更について★
今回の障害対策の一環として、オブジェクトストレージの仕様を一部変更いたします。
上記の「20180226_オブジェクトストレージ障害報告.pdf」、後ほど送付いたします仕様変更のお知らせメール、または「オブジェクトストレージ仕様変更について」記事をご確認ください。


■代替運用環境(西日本リージョン)の継続利用について
1月28日18時18分に開始いたしました代替運用環境(西日本リージョン)につきましては、今後も継続してご利用いただけます。

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■本記事について
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年2月26日(月) | 固定リンク

初回掲載日時:2018/02/26(月)01:47
最終更新日時:2018/02/26(月)03:00

01:14にて、以下のトラブルが復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002466

【 障害発生時間 】★
2018/02/26(月)01:14 ~ 2018/02/26(月)01:14

【 影響範囲 】★
対象なし

【 障害内容 】★
仮想化基盤の異常、顧客サーバーに対する影響はありませんでした。

【 進捗状況 】★
復旧済み(自然復旧)



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■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年2月26日(月) | 固定リンク

初回掲載日時:2018/02/08(木)15:30
最終更新日時:2018/02/08(木)16:26

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002433

【 障害発生時間 】
2018/02/08(木)14:37 ~ 2018/02/08(木)14:45

【 影響範囲 】
east-12ゾーンの一部

【 影響サービス 】★
ロードバランサー

【 障害内容 】★
ロードバランサーへの通信において一時的な通信断が発生

【 原因 】
ネットワーク機器の通信エラー

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)

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■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年2月 8日(木) | 固定リンク
2018年2月 5日(月)

トラブル情報【復旧報】サービス障害のお知らせ [ニフクラ]

初回掲載日時:2018/02/05(月)12:44
最終更新日時:2018/02/05(月)14:40

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002421

【 障害発生時間 】
2018/01/23(火)15:58 ~ 2018/02/05(月)13:39

【 影響範囲 】★
east-12ゾーン全体, east-13ゾーン全体, east-14ゾーン全体, east-21ゾーン全体, east-31ゾーン全体, west-11ゾーン全体, west-12ゾーン全体, us-east-11ゾーン全体

【 影響サービス 】
VPNゲートウェイ

【 障害内容 】
VPNゲートウェイのログが記録されていない状態となっていました。
(なお、VPNゲートウェイの通信には影響ございません。)

【 原因 】
管理サーバーのソフトウェア不具合

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)

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■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年2月 5日(月) | 固定リンク
2018年1月31日(水)

トラブル情報オブジェクトストレージ障害のお知らせ

初回掲載日時:2018/01/22(月)8:40
最終更新日時:2018/02/01(木)18:40 ★

ニフクラのオブジェクトストレージ障害につきまして、最新記事は以下をご確認ください。

http://info.biz.nifty.com/cloud/2018/02/post-103.html

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年1月31日(水) | 固定リンク

初回掲載日時:2018/01/29(月)14:16
最終更新日時:2018/01/30(月)10:28

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002414

【 障害発生時間 】★

障害発生時間の日付が誤っておりましたので訂正いたします。
2018/01/29(月)11:09 ~ 2018/01/29(月)21:00

【 影響範囲 】
日本全体

【 影響サービス 】
コントロールパネル, API

【 障害内容 】
コントロールパネル・APIが利用できない
コントロールパネル・APIが利用しづらい状態が発生しておりましたが、復旧いたしました。
なお、一部サービスについて暫定的に提供を中止させていただいております。
詳細については以下をご確認ください。
▼ロードバランサー SSLセキュリティポリシーオプション一時的な提供中止のお知らせ
http://info.biz.nifty.com/cloud/2018/01/-ssl.html

【 原因 】
アプリケーションのソフトウェア不具合

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)

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■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年1月30日(火) | 固定リンク

初回掲載日時:2018/01/29(月)21:00
最終更新日時:2018/01/29(月)21:00

2018年1月24日(水)にリリースした
ロードバランサー SSLセキュリティポリシーオプションですが、
コントロールパネルおよびAPIの障害(障害・お知らせ通知番号:T002414)の影響により、

一時的に提供を中止させていただいております。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。
当機能の再開時期につきましては、明らかになり次第情報を更新させていただきます。

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ロードバランサー SSLセキュリティポリシーオプション追加
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【対象サービス】
 ロードバランサー

【一時提供中止期間】
 2018年1月29日(月)~未定
 ※提供再開時期が明らかになり次第更新させていただきます。

【機能概要】
 ▼概要
 作成済みのロードバランサーに対して、ニフクラでご用意するCipher
 テンプレートの通りに、お客様側で設定を変更することが可能になり
 ます。暗号化スイートに脆弱性が発見された場合などに、お客様側での
 対応が可能となり可用性が向上します。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年1月29日(月) | 固定リンク

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