ニフクラ Information

このページではニフクラのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。

トラブル情報

平素はニフクラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

SQL Server 2017のセットアップが正常に完了しない可能性があるため、
一時的に「Windows Server 2016 Std + SQL Server 2017 Std」のOSイメージを公開中止とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、作成をお控えいただくようお願いいたします。

進捗につきましては分かり次第公開いたします。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年2月19日(火) | 固定リンク

初回掲載日時:2019/02/17(日)08:50
最終更新日時:2019/02/17(日)09:54

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T003163

【 障害発生時間 】★
2019/02/17(日)08:05 ~ 2019/02/17(日)09:22

【 影響範囲 】
us-east-11ゾーンの一部

【 障害内容 】★
日本と北米間の通信において上位回線における接続障害と見られる事象により、一部経路において通信が不安定な状態が発生しておりました。(2019/02/17 09:22頃復旧)

下記IPアドレスを持つVM,ロードバランサー(L4)においてグローバル通信が一時的に不安定な状態が発生している可能性がございます。
対象IP帯 67.214.xxx.xxx(67.214.150.xxx等)

【 原因 】★
ネットワーク回線の通信エラー

【 進捗状況 】★
復旧済み(自然復旧)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年2月17日(日) | 固定リンク

初回掲載日時:2019/02/12(火)15:38
最終更新日時:2019/02/12(火)17:05★

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。また、メール通知が遅くなっておりご迷惑をおかけしております。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T003150

【 障害発生時間 】★
2019/2/12 13:59~16:56

【 影響範囲 】
east-11ゾーンの一部, east-12ゾーンの一部, east-13ゾーンの一部, east-14ゾーンの一部

【 影響サービス 】
ロードバランサー

【 障害内容 】★
east-1リージョンでロードバランサーが設定通りの動作になっていない場合がありました。
現在は復旧しております。

【 進捗状況 】
復旧済み

【 原因 】
物理ネットワーク機器のシステム障害
-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年2月12日(火) | 固定リンク

初回掲載日時:2019/02/12(火)15:17
最終更新日時:2019/02/12(火)15:17

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T003150

【 障害発生時間 】
2019/02/12(火)13:59 ~ 2019/02/12(火)15:02

【 影響範囲 】
ニフクラ全体

【 影響サービス 】
コントロールパネル

【 障害内容 】
コントロールパネルが利用できない
ニフクラのコントロールパネルにログインできない事象につきまして、復旧いたしました。
この度はご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

【 原因 】
ネットワーク機器のシステム障害

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年2月12日(火) | 固定リンク

初回掲載日時:2019/02/12(火)14:50
最終更新日時:2019/02/12(火)16:18

本記事掲載の障害につきましては、T003150 【復旧報】コントロールパネル障害のお知らせ [ニフクラ]をご確認ください。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年2月12日(火) | 固定リンク

初回掲載日時:2019/01/30(水)04:58
最終更新日時:2019/01/30(水)04:58

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T003122

【 障害発生時間 】
2019/01/30(水)04:29 ~ 2019/01/30(水)04:30

【 影響範囲 】
east-2リージョン全体

【 影響サービス 】
ロードバランサー

【 障害内容 】
East-2リージョンのL4ロードバランサを利用した通信において、コネクションの切断が発生

【 原因 】
ネットワーク機器のシステム障害

【 進捗状況 】
復旧済み(自然復旧)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2019年1月30日(水) | 固定リンク
2018年12月21日(金)

トラブル情報【ご依頼】お問い合わせ窓口トラブルについて

お客様各位

平素はニフクラをご利用いただき、ありがとうございます。
ご提供中のサービスにおいて以下の事象が発生しておりました。
このたびは、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。


●影響時間
2018/12/20(木)17:50 ~ 2018/12/21(金)10:15


●障害内容
ニフクラ トラブル窓口宛てにメールを送信できない事象が発生
※お問い合わせフォームからお問い合わせをいただいた場合はこれに該当いたしません。
 ▼トラブルなどのお問い合わせ
 https://cloud.nifty.com/inquiry/trouble.htm

●ご依頼
影響時間中にメールでご返信をいただいた際にエラーメールを受け取られた場合は、お手数ですが再度お問い合わせをいただきますようお願い申し上げます。

なお、本事象の対象に【仕様・機能や料金、導入相談などのお問い合わせ】は該当いたしません。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年12月21日(金) | 固定リンク
2018年12月20日(木)

トラブル情報【復旧報】サービス障害のお知らせ [ニフクラ]

初回掲載日時:2018/12/20(木)22:11
最終更新日時:2018/12/20(木)22:41

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T003058

【 障害発生時間 】★
2018/12/20(木)21:46 ~ 2018/12/20(木)22:13

【 影響範囲 】
east-14ゾーン全体

【 影響サービス 】
VPNゲートウェイ, ファイアウォール

【 障害内容 】★
* ファイアウォールのログの記録および取得に失敗する(ファイアウォールによる通信遮断の挙動には影響ございません)
* VPNゲートウェイのログの記録および取得に失敗する(VPNゲートウェイの動作には影響ございません)

【 原因 】★
管理サーバーの一時的な過負荷

【 進捗状況 】★
復旧済み(対処完了)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年12月20日(木) | 固定リンク
2018年12月19日(水)

トラブル情報【復旧報】サービス障害のお知らせ [ニフクラ]

初回掲載日時:2018/12/19(水)22:34
最終更新日時:2018/12/19(水)22:45

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T003052

【 障害発生時間 】★
2018/12/19(水)22:01 ~ 2018/12/19(水)22:41

【 影響範囲 】
east-14ゾーン全体

【 影響サービス 】
VPNゲートウェイ, ファイアウォール

【 障害内容 】★
(22:01 以降)
* ファイアウォール・VPNゲートウェイのログの取得に失敗する可能性がある

(22:21 以降)
* ファイアウォール・VPNゲートウェイのログの記録および取得に失敗する

【 原因 】★
仮想化基盤の一時的な過負荷

【 進捗状況 】★
復旧済み(対処完了)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年12月19日(水) | 固定リンク
2018年12月17日(月)

トラブル情報【復旧報】サービス障害のお知らせ [ニフクラ]

初回掲載日時:2018/12/17(月)16:56
最終更新日時:2018/12/17(月)18:38

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T003046

【 障害発生時間 】★
2018/12/17(月)16:09 ~ 2018/12/17(月)17:06

【 影響範囲 】
east-14ゾーン全体

【 影響サービス 】
VPNゲートウェイ, ファイアウォール

【 障害内容 】★
事象:
16:09以降、以下の現象が発生しておりました。
* ファイアウォールのログの取得に失敗する可能性がある
* VPNゲートウェイのログの取得に失敗する可能性がある

16:36以降、以下の現象が発生しておりました。
* ファイアウォールのログの記録および取得に失敗する
* VPNゲートウェイのログの記録および取得に失敗する

ファイアウォールによる通信遮断の挙動、VPNゲートウェイの動作には影響ございません。

【 原因 】
仮想化基盤の一時的な過負荷

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)

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■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフクラスタッフ 2018年12月17日(月) | 固定リンク

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