ニフティクラウド Infomation

このページではニフティクラウドのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。

トラブル情報

初回掲載日時:2017/07/25(火)11:42
最終更新日時:2017/07/25(火)12:26★

以下のトラブルが発生しておりましたが復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002012

【 障害発生時間 】★
2017/07/25(火)11:09 ~ 11:20

【 影響範囲 】★
west-11ゾーン,west-12ゾーンをご利用の一部のお客様

【 影響サービス 】
サーバー

【 障害内容 】★
グローバル通信において一時的な通信断が発生しておりました。
グローバル通信が一時的に不安定な事象が発生しておりました。

【 進捗状況 】★
復旧済み(対処完了)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年7月25日(火) | 固定リンク

初回掲載日時:2017/07/14(金)23:41
最終更新日時:2017/07/15(土)17:20

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T001978

【 障害発生時間 】★
2017/07/14(金)23:20 ~ 2017/07/14(金)23:20

【 影響範囲 】
east-14ゾーンの一部

【 影響サービス 】
ローカルディスク, 標準ディスク, 高速ディスク, フラッシュドライブ(SSD)

【 障害内容 】★
物理ネットワークH/W故障に伴い、上記影響サービスにてI/Oネットワーク通信遅延が発生していた可能性がございます。
現在、I/Oネットワーク通信は正常に行われている状況ですが、H/W故障のため機器交換を実施いたします。
----------------------------------
ネットワーク機器交換作業は7/15 4:34に完了し、正常な状態に復帰いたしました。
なお、本障害の影響については障害発生時間の間で1秒未満のI/Oネットワーク通信遅延であったことを確認しております。

【 原因 】
ネットワーク機器の機器故障

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)

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■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年7月14日(金) | 固定リンク

初回掲載日時:2017/7/9(日)11:57
最終更新日時:2017/7/9(日)11:57

11:09にて、以下のトラブルが復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。

【 障害・お知らせ通知番号 】
T001964

【 障害発生時間  】
2017/07/09 09:07 ~ 11:09

【 影響範囲 】
コントロールパネル全体

【 障害内容 】
コントロールパネルが利用出来ない状態が発生しておりました。

【 原因 】
管理サーバーのシステム障害

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)

■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年7月 9日(日) | 固定リンク
初回掲載日時:2017/6/28(水)11:23
最終更新日時:2017/6/28(水)15:08

以下のトラブルが発生しておりましたが復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。

【障害・お知らせ通知番号】
T001943

【 障害発生時間 】★
2017/06/28 10:24~10:43
※発生時間を修正いたしました。

【 影響範囲 】
east-14の一部のお客様

【 障害内容 】★
正常に通信ができない事象が発生しました。
現在は復旧しておりますが、【 ご連絡事項 】をご確認ください。

【 原因 】
ネットワーク回線の通信エラー

【 ご連絡事項 】
対象のお客様サーバーにつきましては、現在もネットワーク通信が行えていない可能性がございます。
つきましてはお手数をお掛けし大変申し訳ございませんが、ネットワーク通信をご確認のうえ、復旧作業が必要な場合は以下手順のいずれかにてお客様自身でのご対応をお願いいたします。

●復旧手順1
コントロールパネルよりコンソール接続が利用可能な場合
 ※コンソール接続方法につきましては、以下のヘルプページをご参考ください。
 https://cloud.nifty.com/help/login/#console

<Redhat/CentOS>
1.コントロールパネルより、コンソール機能を利用して対象サーバーにログインします。
2.以下のコマンドを実行してください。
  service network restart
  実行結果が全てOKになればネットワーク通信が可能になります。

<Windows>
1.コントロールパネルより、コンソール機能を利用して対象サーバーに
  ログインします。
2.コマンドプロンプトを起動してください。
3.コマンドプロンプトで以下のコマンドを実行してください。
  ipconfig /release
4.コマンドプロンプトで以下のコマンドを実行してください。
  ipconfig /renew
  プロンプトが返ってきた後、「ipconfig」コマンドを実行し
  グローバルIPアドレスが取得できていればOKです。

<Ubunt/Debian>
1.コントロールパネルより、コンソール機能を利用して対象サーバーに
  ログインします。
2.以下のコマンドを実行してください。
  /etc/init.d/networking restart
  実行結果が全てOKになればネットワーク通信が可能になります。

●復旧手順2
コントロールパネルよりコンソール接続が利用できない場合

・ニフティクラウドコントロールパネルから、対象サーバーの再起動※をお試しください。
※サーバーの再起動方法につきましては、以下のヘルプページをご参考ください。
 http://cloud.nifty.com/help/server/restart.htm

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)
-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年6月28日(水) | 固定リンク
初回掲載日時:2017/06/06(火)16:56
最終更新日時:2017/06/06(火)18:26

16:45にて、以下の障害が復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】★
・T001906

【 障害発生時間  】★
・2017/6/6 16:03 ~ 16:45

【 影響範囲 】★
・「コントロールパネル全体」

【 障害内容 】★
 ・コントロールパネルにて以下の状態が発生しておりました。
  - 画面が表示されない
  - 表示が遅い
  - タイムアウトが発生する

 ・ニフティクラウドAPIにて以下の状態が発生しておりました。
  - レスポンス遅延
  - タイムアウトが発生する

【原因】★
管理サーバーの一時的な過負荷

【 進捗状況 】★
・復旧済み(対処完了)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年6月 6日(火) | 固定リンク
初回掲載日時:2017/06/01(木)12:54
最終更新日時:2017/06/01(木)13:48★

2017/06/01(木)13:48 更新★
調査の結果、以下のご連絡内容につきましてニフティクラウドに異常はございませんでした。
お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
---
現在、ニフティクラウドにてトラブルが発生しております。
状況が判明次第情報を更新させていただきます(★が1時間以内に更新された箇所)。
お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

【 障害お知らせ通知番号 】
T001901

【 障害発生時間  】
・確認中

【 影響範囲 】
・east-14ゾーンの一部

【 障害内容 】
ネットワーク通信に異常のある可能性がございます。

【 進捗状況 】
・原因調査中(障害検知完了)

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■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年6月 1日(木) | 固定リンク

初回掲載日時:2017/05/29(月)13:30
最終更新日時:2017/05/29(月)14:57 ★


11:26にて、以下のトラブルが復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害・お知らせ通知番号 】
T001894

【 障害発生時間  】
2017/5/29 11:25~11:26

【 影響範囲 】
ニフティクラウド east-14ゾーンに所属する
・サーバー(共有)
・VPNゲートウェイ
・ルーター
・マルチロードバランサー
・RDB

【 障害内容 】★
ネットワーク通信がしづらい状況が発生しておりました。
ネットワーク回線に対する異常トラフィックが発生し、ニフティクラウド east-14のサーバーおよび各種サービスに対して特定顧客の操作に起因し断続的な大量パケット通信が発生いたしました。
この影響により、当該ゾーン内で稼働していましたサーバーにおいて ネットワーク通信がしづらい事象が発生いたしました。

【 原因 】
一時的な過負荷

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)


■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年5月29日(月) | 固定リンク

初回掲載日時:2017/05/18(木)14:25
最終更新日時:2017/05/19(金)13:20★


【 障害内容 】について詳細な情報を追記いたしました。

以下のトラブルが発生しておりましたが復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。(★が1時間以内に更新された箇所)
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

【 障害・お知らせ通知番号 】
T001873


【 障害発生時間  】
2017/05/18 13:40 ~ 13:45

 【 影響範囲 】
east-14

【 障害内容 】★
2017/05/18 13:40        I/Oネットワークにおける通信の瞬断が発生
2017/05/18 13:42 ~ 13:45 I/Oネットワークにおける通信断が発生

【 その他連絡事項 】

本障害に伴い仮想サーバーからみたディスクがリードオンリーとなっている可能性がございます。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、以下のFAQをご確認いただき対処いただきますようお願い申し上げます。
ニフティクラウドでローカルディスクまたは増設ディスクの障害が発生した際の対処について教えてください。

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)

【 原因 】
ネットワーク機器の通信エラー

投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年5月24日(水) | 固定リンク
2017年5月19日(金)

トラブル情報ニフティクラウド NAS 障害復旧のお知らせ

初回掲載日時:2017/5/18(木)15:49
最終更新日時:2017/5/19(金)13:48★

以下のトラブルが発生しておりましたが復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。
※障害通知メールが遅延していたため、本ページで障害連絡をご案内させていただきました。★

【障害・お知らせ通知番号】
T001876★

【 障害発生時間 】
2017/5/18 13:40 ~ 13:45

【 影響範囲 】
east-14でNASをご利用のお客様

【 障害内容 】
NASサーバーに対するI/Oが遅延していた可能性がございます。

【 原因 】
ネットワーク機器の通信エラー

【 進捗状況 】
・復旧済み(対処完了)
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年5月19日(金) | 固定リンク
2017年5月19日(金)

トラブル情報ニフティクラウド RDB 障害復旧のお知らせ

初回掲載日時:2017/5/18(木)15:44
最終更新日時:2017/5/19(金)13:44 ★

以下のトラブルが発生しておりましたが復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。
※障害通知メールが遅延していたため、本ページで障害連絡をご案内させていただきました。★

【障害・お知らせ通知番号】
T001874

【 障害発生時間 】
2017/5/18 13:44~15:43

【 影響範囲 】
east-14でRDBをご利用の一部のお客様

【 障害内容 】
DBサーバーがご利用できない状態が発生

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)

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■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。
投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年5月19日(金) | 固定リンク

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