ニフティクラウド Infomation

このページではニフティクラウドのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。

トラブル情報

2017年11月21日(火)

トラブル情報【復旧報】サービス障害のお知らせ [ニフクラ]

初回掲載日時:2017/11/21(火)02:01
最終更新日時:2017/11/21(火)08:53

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002277

【 障害発生時間 】★
2017/11/21(火)01:00 ~ 2017/11/21(火)03:02

【 影響範囲 】
east-11ゾーンの一部

【 影響サービス 】
コントロールパネル, API

【 障害内容 】★
以下の操作が失敗していた可能性があります。
* サーバーへグローバルネットワークの追加
* グローバルネットワークを付与したサーバー作成

【 原因 】★
ネットワーク機器の一時的な過負荷

【 進捗状況 】★
復旧済み(対処完了)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年11月21日(火) | 固定リンク

初回掲載日時:2017/11/20(月)16:44
最終更新日時:2017/11/20(月)16:44

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002275

【 障害発生時間 】
2017/11/20(月)15:34 ~ 2017/11/20(月)16:35

【 影響範囲 】
us-east-11ゾーンの一部

【 影響サービス 】
ロードバランサー

【 障害内容 】
ロードバランサを用いた通信が一時的に不安定

【 原因 】
ネットワーク機器の一時的な過負荷

【 進捗状況 】
復旧済み(自然復旧)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年11月20日(月) | 固定リンク

初回掲載日時:2017/10/21(土)16:00
最終更新日時:2017/10/21(土)20:30 ★

15:51にて、以下のトラブルが復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
深くお詫び申し上げます。(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害・お知らせ通知番号 】
・T002209

【 障害発生時間  】★
・2017/10/21(土) 15:39 ~ 2017/10/21(土) 15:51

【 影響範囲 】
・us-east-11ゾーンの一部

【 影響サービス 】
ネットワーク転送量, ロードバランサー, IPアドレス

【 障害内容 】★
198.87.102.0/24のIPアドレス範囲にて通信断が発生しておりました。

【 原因 】★
ネットワーク回線の通信エラー

【 進捗状況 】★
・復旧済み(対処完了)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年10月21日(土) | 固定リンク

初回掲載日時:2017/10/17(火)17:09
最終更新日時:2017/10/17(火)17:49

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002196

【 障害発生時間 】★
2017/10/17(火)17:00 ~ 2017/10/17(火)17:25

【 影響範囲 】
us-east-11ゾーンの一部

【 影響サービス 】
サーバー, ロードバランサー

【 障害内容 】★
グローバル通信において一時的な通信断が発生

【 原因 】★
不明

【 進捗状況 】★
復旧済み(自然復旧)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年10月17日(火) | 固定リンク

初回掲載日時:2017/10/12(木)18:07
最終更新日時:2017/10/12(木)18:53

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002193

【 障害発生時間 】★
確認中 ~ 2017/10/12(木)18:29

【 影響範囲 】
us-east-11ゾーンの一部

【 影響サービス 】★
コントロールパネル, サーバー

【 障害内容 】
確認中

【 原因 】★
ネットワーク回線の通信エラー

【 進捗状況 】★
復旧済み(発生時間未確定)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年10月12日(木) | 固定リンク

初回掲載日時:2017/10/12(木)14:01
最終更新日時:2017/10/12(木)14:01

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002191

【 障害発生時間 】
2017/10/12(木)13:20 ~ 2017/10/12(木)13:24

【 影響範囲 】
us-east-11ゾーンの一部

【 障害内容 】
確認中

【 原因 】
不明

【 進捗状況 】
復旧済み(自然復旧)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年10月12日(木) | 固定リンク

初回掲載日時:2017/10/08(日)18:55
最終更新日時:2017/10/10(火)14:15

以下のトラブルの障害内容におきまして、以下のとおり情報を追加してご連絡いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002174

【 障害発生時間 】
2017/10/08(日)17:20 ~ 2017/10/08(日)17:40

【 影響範囲 】
east-14ゾーンの一部

【 影響サービス 】
サーバー

【 障害内容 】
ネットワーク経路の切り替わりが発生。実影響は以下の通りです。
2017/10/08(日)17:22ごろ  一部の仮想サーバーにて、1秒未満のネットワーク通信断が発生★
2017/10/08(日)17:38~17:40 一部の仮想サーバーにてネットワーク通信ができない事象が発生★

【 原因 】
ネットワーク機器の機器故障

【 進捗状況 】
復旧済み(対処完了)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年10月10日(火) | 固定リンク

初回掲載日時:2017/10/03(火)14:57
最終更新日時:2017/10/03(火)14:57

以下のトラブルが発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
(★が1時間以内に更新された箇所)

【 障害お知らせ通知番号 】
T002163

【 障害発生時間 】
2017/10/03(火)12:47 ~ 2017/10/03(火)13:56

【 影響範囲 】
west-1リージョン全体

【 影響サービス 】
サーバー

【 障害内容 】
グローバル通信が一時的に遅延が発生し不安定

【 原因 】
ネットワーク回線の一時的な過負荷

【 進捗状況 】
復旧済み(自然復旧)

-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年10月 3日(火) | 固定リンク

お客様各位

平素はニフティクラウドをご利用いただき、ありがとうございます。
ご提供中のサービスにおいて以下の事象が発生しておりました。
このたびは、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
影響時間中にお問い合わせフォームをご登録いただき、受付メールの返信がない場合
当該事象に該当する可能性があります為、再度お問い合わせをいただきますよう
お願い申し上げます。


●影響時間
2017/09/25(月)13:32 ~ 19:10


●障害内容
システムトラブルのため、以下のフォームから送信いただいた内容が
弊社に届かない事象が発生
 【法人サービス】ニフティクラウドに関するお問い合わせ
 https://support.nifty.com/form/0/cloud/


なお、本事象の対象にニフティクラウド トラブル窓口は該当しません。

投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年9月26日(火) | 固定リンク

初回掲載日時:2017/9/22(金)15:40
最終更新日時:2017/9/22(金)16:58★

以下のトラブルが発生しておりましたが復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。

【 障害お知らせ通知番号 】
T002132

【 障害発生時間  】
2017/9/22 13:59 ~ 16:31★


【 影響範囲 】★

オブジェクトストレージ
ESS
脆弱性スキャン


【 障害内容 】★
上記時間帯において、ニフティクラウドオブジェクトストレージのデータ参照/更新(GET/PUT/HEAD/DELETE)等がエラー又は無応答となる事象が発生しておりました。
これに伴い、上記時間帯においてESSと脆弱性スキャンに以下の影響が発生しておりました。
・ESSの配信ログダウンロードができない事象が発生しておりました。
・脆弱性スキャンの診断結果ダウンロードが出来ない事象が発生しておりました。

【 原因 】

管理サーバーのシステム障害


【 進捗状況 】★
・復旧済み(対処完了)
-----
■本記事について
・上記「初回掲載日時」を起点に復旧まで毎時00分を目途に本ページを更新します。
・最後に更新した日時を「最終更新日時」として記載します。
・更新箇所は★部分です。更新箇所がない場合は最終更新日時の更新のみとなります。

投稿者 ニフティクラウドスタッフ 2017年9月22日(金) | 固定リンク

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