トラブル情報一覧

メールホスティングで提供しておりますWebメールにおきまして、下記の障害が発生しておりました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時
2017年09月30日02時25分~03時20分
現在状況
復旧
内容
メールの受信がしづらい状況になっておりました。
影響対象
すべてのお客様
原因
メールの大量送信があったため
経緯
02:25 「内容」に記載した状況が発生
03:20 復旧を確認
【10月03日 1時25分】発生日時、内容、経緯を訂正いたしました。

webサイトに設けてございます、お問い合わせフォーム

http://www.nifty.com/biz/inquiry.htm

こちらより送信されたお問い合せ内容が、弊社サポートセンター着信しない不具合が発生しておりました。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

大変恐縮ではございますが、サポートセンターよりご返信が無い場合は、再度のお問い合せをお願いいたします。

  発生日時:2017年9月25日13時32分 ~ 9月26日10時35分

以下のトラブルが発生しておりましたが復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。

ホスティングサービスにてご提供しております、コントロールパネルにおきまして、 一部のお客様がログインできない状態となっておりました。

発生日時:2017年7月3日(月)10時00分 ~ 7月4日(月)19時00分

影響範囲:一部のお客様においては、メールアドレスによるログインができない状態となっておりました。

メールホスティングにおきまして、以下のトラブルが発生している可能性がございましたが
調査の結果、障害ではないことが判明致しました。
お騒がせいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

発生日時
017年04月19日06時55分~07時45分
現在状況
訂正
内容
下記の障害連絡に関して調査した結果、障害ではないことが判明致しました。
メール送受信不可、またはしづらい状況になっております。
影響対象
すべてのお客様
原因
調査中
経緯
06:55 発生
07:45 復旧を確認
10:15 障害ではない事を確認

メールホスティングで提供しておりますWebメールにおきまして、下記の障害が発生しておりました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時
2017年04月10日15時37分~17時05分
現在状況
復旧
内容
メール送信不可、またはしづらい状況になっておりました。
影響対象
一部のお客様
原因
ネットワークトラブル
経緯
15:37 「内容」に記載した状況が発生
17:05 復旧を確認
【04月11日 15時00分】原因を追記いたしました。

メールホスティングで提供しておりますWebメールにおきまして、下記の障害が発生しておりました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時
2016年11月07日 15:58~16:07
現在状況
復旧
内容
一部の正規メールが迷惑メールと判定される
影響対象
一部のお客様
原因
一部の迷惑メールフィルターサーバーにおいて
誤判定の可能性となる設定が適用されておりました。
対処として問題を起こしていた
一部迷惑メールフィルターサーバーをサービスより切り離しました。
経緯
15:58 「内容」に記載した状況が発生
16:07 復旧を確認
備考
SPAMフォルダをご確認いただき正規メールが
含まれていた場合は受信フォルダへ移動して
頂きますようお願いいたします。

メールホスティングで提供しておりますスパム対策フィルタにおきまして、下記の障害が発生しておりました。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

発生日時
2016年10月11日16時52分~2016年10月11日18時24分
現在状況
復旧済み
内容
スパム対策フィルタにより、正規メール(非スパムメール)がスパム検知の対象となっておりました。
影響対象
一部のお客様
原因
Symantec社のエンジンに障害が発生したため
経緯
17:00 「内容」に記載した状況が発生
18:30 復旧を確認
【10月12日 18時17分】発生日時を訂正いたしました。

メールホスティングで提供しておりますWebメールにおきまして、下記の障害が発生しておりました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時
2016年10月02日17時55分~18時19分
現在状況
復旧
内容
メール送信不可、またはしづらい状況になっておりました。
POP受信不可、またはしづらい状況になっておりました。
メール送受信不可、またはしづらい状況になっておりました。
影響対象
すべてのお客様
原因
NW装置の不具合による再起動
経緯
10/02 17:55 「内容」に記載した状況が発生
10/02 18:15 復旧を確認
10/03 13:25 影響時間等が判明
【10月03日 15時35分】発生日時、原因、経緯を追記いたしました。

メールホスティングで提供しておりますWebメールにおきまして、下記の障害が発生しておりました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時
2016年10月01日09時36分~10時05分
現在状況
復旧
内容
メール送信不可、またはしづらい状況になっておりました。 POP受信不可、またはしづらい状況になっておりました。 メール送受信不可、またはしづらい状況になっておりました。
影響対象
すべてのお客様
原因
NW装置の不具合による再起動
経緯
10/01 09:39 「内容」に記載した状況が発生
10/01 10:00 復旧を確認
10/03 13:25 影響時間等が判明
【10月03日 15時30分】発生日時、原因、経緯を追記いたしました。
メールホスティングにおきまして、下記の障害が発生しておりました。お客様には大変ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫びいたします。
発生日時
2016年08月17日 18時24分 ~ 22時00分
内容
メール送受信不可(POP/SMTP、Webメールでの送受信含む)
Webメールへのアクセス不可(一部) 
影響対象
メールホスティングをご利用中のすべてのお客様
原因
ハードウェア障害
対処
不具合の発生した機器を交換

【8月18日 11時40分】一部内容を更新いたしました。
【8月19日 11時30分】発生時刻を修正いたしました。
【8月19日 13時54分】原因と対処を追記いたしました。