ニフクラ mobile backend information

このページではニフクラ mobile backendからのお知らせを掲載しています。

下記について、改善いたしました。
また、「内容」についてプッシュ通知配信遅延も確認されたため、更新しております。この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

●内容
  APIリクエストのレスポンス劣化
  APIリクエストのレスポンス劣化に伴うプッシュ通知配信遅延

●期間
  2018/10/09 13:30 ~  17:30

●原因
  一部のお客様のスロークエリに起因し、システムの負荷が高まったため

●影響範囲
  APIリクエストのレスポンス劣化:ニフクラ mobile backendをご利用いただいている一部のお客様
  プッシュ通知配信遅延:プッシュ通知機能をご利用いただいているすべてのお客様

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
引き続きニフクラ mobile backendをどうぞ宜しくお願いいたします。

--

現在、ニフクラ mobile backendにて、以下のトラブルが発生しております。

●内容
  APIリクエストのレスポンス劣化

●期間
  2018/10/09 13:30 ~  発生中

●影響範囲
  ニフクラ mobile backendをご利用いただいている一部のお客様

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
鋭意調査・改善対応を行っておりますので、今暫くお待ち下さい。

(2018/8/28 14:43 追記)


本件につきまして、対応が完了し、現在改善しておりますので、報告いたします。


●内容
  Internet Explorerで管理画面が表示されない。
  

●期間
  2018年8月27日 14:10 ~ 2018年8月28日 14:29


●影響範囲
  Internet Explorerで管理画面をご利用いただいているすべてのお客様


●原因
  システムトラブルのため


ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
引き続き、ニフクラ mobile backendをどうぞ宜しくお願いいたします。


------------------------------------------------------------
現在、ニフクラ mobile backendにて、以下のトラブルが発生しております。


●内容
  Internet Explorerで管理画面が表示されない。
  

●期間
  2018年8月27日 14:10 ~ 発生中


●影響範囲
  Internet Explorerで管理画面をご利用いただいているすべてのお客様
  (障害が改善するまでは別ブラウザをご利用ください)


ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
鋭意調査・改善対応を行っておりますので、今暫くお待ち下さい。

(2018/7/31 16:25 追記)


本件につきまして、対応が完了し、現在改善しておりますので、報告いたします。


●内容
管理画面がご利用いただけない。


●期間
2018/7/31 15:00頃 ~ 16:00頃


● 影響範囲
管理画面をご利用いただいている全てのお客様


● 原因
システム保全のためのメンテナンス(活性)におけるトラブルのため


● 対策
トラブル内容の改善を行いました


ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。


=====


ニフクラ mobile backend において、
以下の通り管理画面の不具合が発生しております。


●内容
管理画面がご利用いただけない。


●期間
2018/7/31 15:00頃 ~ 発生中


●影響範囲
管理画面をご利用いただいている全てのお客様


●原因
調査中


ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
進捗がございましたら随時Informationブログにてお知らせいたします。

(2018/4/2 10:10 追記)

本件につきまして、対応が完了し、現在改善しておりますので、報告いたします。

●内容
ファイルストアがご利用いただけない場合がございました

●期間
2018/4/2 8:39 ~ 9:52

●影響範囲
ファイルストアをご利用いただいているお客様

●原因
ファイルストアシステムの一時的な過負荷のため

●対策
ファイルシステム側の負荷分散を行い、解消されました

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

=====

ニフクラ mobile backend において、
以下の通りファイルストアの不具合が発生しております。

●内容
ファイルストアがご利用いただけない。

●期間
2018/4/2 8:39 ~ 発生中

●影響範囲
ファイルストアをご利用いただいている全てのお客様

●原因
調査中

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
進捗がございましたら随時Informationブログにてお知らせいたします。

(2018/3/29 18:20 追記)

本件につきまして、対応が完了し、現在改善しておりますので、報告いたします。

●内容
APIレスポンスの速度低下

●期間
2018/3/29 16:30 ~ 2018/3/29 17:10

● 影響範囲
該当時間にAPIをご利用頂いていた一部のお客さま 

● 原因
一部のお客様のスロークエリに起因し、システムの負荷が高まったため

● 対策
該当システムリソースを調整し、レスポンスが改善されました

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

=====

ニフクラ mobile backend において、
以下の通りシステムのパフォーマンス低下が発生しております。

●内容
APIレスポンスの速度低下

●期間
2018/3/29 16:30 ~ 発生中

●影響範囲
該当時間にAPIをご利用いただいたうちの、一部お客様

●原因
調査中

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
引き続き、ニフクラ mobile backendをよろしくお願いいたします。

(2018/13/28 13:26 追記)

本件につきまして、対応が完了し、現在改善しておりますので、報告いたします。

●内容
APIレスポンスの速度低下

●期間
2018/3/28 10:50 ~ 2018/3/28 11:35

● 影響範囲
該当時間にAPIをご利用頂いていた一部のお客さま 

● 原因
一部のお客様のスロークエリに起因し、システムの負荷が高まったため

● 対策
該当システムリソースを調整し、レスポンスが改善されました

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

====

ニフクラ mobile backend において、
以下の通りシステムのパフォーマンス低下が発生しております。

●内容
APIレスポンスの速度低下

●期間
2018/3/28 10:50 ~ 発生中

●影響範囲
該当時間にAPIをご利用いただいたうちの、一部お客様

●原因
調査中

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
引き続き、ニフクラ mobile backendをよろしくお願いいたします。

(2018/2/6追記)

本件につきまして、対応が完了し、現在改善しておりますので、報告いたします。

 

●期間
 2018/1/19 ~ 2018/2/6 17:00

 

● 影響範囲
 すべてのお客様 

 

● 原因
 ストレージの障害により、Export機能が使用不可

 

● 対策
 代替手段への切替

 

現在は改善しておりますが、ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。
また、直近にExportを実行したお客様はしばらく時間を空けてから、再度実行していただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

 

===

 

現在、ニフクラ mobile backendにて、
ニフクラ オブジェクトストレージに関連し、以下のトラブルが発生しております。

●内容
  エクスポート機能がご利用いただけない

●期間
  2018/1/19 ~ 発生中

●原因
  調査中

●影響範囲
  すべてのお客様

参考:オブジェクトストレージ障害のお知らせ

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
鋭意調査・改善対応を行っておりますので、今暫くお待ち下さい。

ニフクラ mobile backend において、
以下の通りシステムのパフォーマンス低下が発生しておりました。

●内容
APIレスポンスの速度低下

●期間
2018/1/18 23:20 ~ 2018/1/19 6:30

●影響範囲
該当時間にAPIをご利用いただいたうちの、一部お客様

●原因
一部システムリソースへの集中アクセスによる一時的なパフォーマンス劣化

● 対策
システムリソースの調整

すでに復旧し、サービスを問題なくご利用いただける状況です。

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
引き続き、ニフクラ mobile backendをよろしくお願いいたします。

(2017/10/14追記)

本件につきまして、対応が完了し、現在改善しておりますので、報告いたします。

●期間
2017/10/14 20:55 ~ 2017/10/14 22:15

● 影響範囲
該当時間にAPIをご利用頂いていた一部のお客さま 

● 原因
一部のお客様のスロークエリに起因し、システムの負荷が高まったため

● 対策
該当システムリソースを調整し、レスポンスおよび配信速度が改善されました

現在は改善しておりますが、ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。

====

ニフティクラウド mobile backend において、 以下の通りシステムのパフォーマンス低下が発生しております。
●内容

APIレスポンスの速度低下

●期間

2017/10/14 20:55 ~ 発生中
●影響範囲

調査中
●原因

調査中

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。 引き続き、ニフティクラウド mobile backendをよろしくお願いいたします。

(2017/9/19追記)

本件につきまして、対応が完了し、現在改善しておりますので、報告いたします。

●期間
2017/9/19 18:00 ~ 2017/9/19 19:10

● 影響範囲
該当時間にご利用頂いていた一部のお客さま 
1. APIレスポンスの速度低下
2. プッシュ通知の配信速度低下

● 原因
一部のお客様のスロークエリに起因し、システムの負荷が高まったため

● 対策
該当システムリソースを調整し、レスポンスおよび配信速度が改善されました

現在は改善しておりますが、ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。
引き続き、ニフティクラウド mobile backendをよろしくお願いいたします。

====

ニフティクラウド mobile backend において、
以下の通りシステムのパフォーマンス低下が発生しております。

●内容
1. APIレスポンスの速度低下
2. プッシュ通知の配信速度低下

●期間
2017/9/19 18:00 ~ 発生中

●影響範囲
調査中

●原因
調査中

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。
引き続き、ニフティクラウド mobile backendをよろしくお願いいたします。

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