ニフティクラウドmobile backend information

このページではニフティクラウドmobile backendからのお知らせを掲載しています。

ニフティクラウド mobile backend において、以下の不具合が発生しておりました。

●内容   

 APIレスポンスの速度低下・500エラーが発生

●期間   

 2017/7/4 13:20 - 2017/7/4 13:40

●影響範囲

 該当時間にAPIをご利用頂いていた一部のお客さま 

●原因   

 一部システムリソースの枯渇

●対応

 システムリソースを調整し、APIレスポンスが改善されました

現在は改善しておりますが、ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしており

大変申し訳ございません。

引き続き、ニフティクラウド mobile backendをよろしくお願いいたします。

(2017/6/19追記)

本件につきまして、対応が完了し、現在改善しておりますので、報告いたします。

●期間

2017/6/18 22:08 ~ 2017/6/19 0:10


● 影響範囲

該当時間にAPIまたはコンソールをご利用頂いていたお客様


● 原因

一時的にファイルストアへのアクセスが急増し、システムリソースが枯渇しAPIレスポンスの速度低下になりました


● 対策

システムリソースを調整し、APIレスポンスが改善されました


現在は改善しておりますが、ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。
引き続き、ニフティクラウド mobile backendをよろしくお願いいたします。


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ニフティクラウド mobile backend において、
以下の通りシステムのパフォーマンス低下が発生しております。


●内容

1. APIレスポンスの速度低下
2. 管理画面レスポンスの速度低下


●期間

2017/6/18 22:08 ~ 発生中


●影響範囲

調査中


●原因

調査中


ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。
引き続き、ニフティクラウド mobile backendをよろしくお願いいたします。

ニフティクラウド mobile backend において、以下の不具合が発生しておりました。

●内容
  スクリプト実行のリクエストについて、一部タイムアウトエラーとなる

●期間
  2017/6/12 6:00 - 2017/6/12 13:15

●原因
  システム不具合

●影響範囲
    該当時間にスクリプト機能をご利用頂いていた一部のお客さま 

本障害につきまして、復旧作業が完了いたしました。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけすることになり誠に申し訳ございません。

引き続き、ニフティクラウド mobile backendをよろしくお願いいたします。
ニフティクラウド mobile backend において、 以下の通りシステムのパフォーマンス低下が発生しておりました。

●内容
 1. APIレスポンスの速度低下

●期間
 2017/5/26 2:35~8:35

●影響範囲
 該当時間にAPIをご利用頂いている一部のお客様

●原因
 一時的なシステムリソースの高負荷により、APIレスポンスが著しく低下致しました

● 対策
 システムリソースの割当処理を見直し/改修済み

現在は改善しておりますが、ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。
引き続き、ニフティクラウド mobile backendをよろしくお願いいたします。
ニフティクラウドmobile backend において、以下の不具合が発生しておりました。

●内容
  スクリプトの作成 / 更新時にスクリプトバージョンをlatestに指定するとエラーになる

●期間
  2017/5/11 19:31~ 2017/5/15 15:45

●原因
  システム設定の不具合

●影響範囲
    スクリプト機能をご利用していたお客さま 

本障害につきまして、復旧作業が完了いたしました。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけすることになり誠に申し訳ございません。
引き続き、ニフティクラウド mobile backendをよろしくお願いいたします。

(2017/5/22追記)

本件につきまして、詳細調査が完了しましたので、ご報告させて頂きます。


● 影響範囲

  該当時間にAPIまたはコンソールをご利用頂いていたお客様


● 原因

  一時的にファイルストアへのアクセスが急増し、システムリソースが枯渇しAPIが利用不可になりました


● 対策

 ファイルストア機能の内部システム実装を見直し/改修済み


ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけすることになり誠に申し訳ございません。
今後も、より便利にご利用頂けますよう鋭意改善してまいります。

引き続き、ニフティクラウド mobile backendをよろしくお願いいたします。


--------------------------------------------


ニフティクラウド mobile backend において、
以下の通りシステムのパフォーマンス低下が発生しておりました。


●内容

1. APIレスポンスの速度低下
2. 管理画面レスポンスの速度低下


●期間

5/7 23:40 ~ 5/8 0:20


●影響範囲

mobile backendをご利用頂いている一部のお客様(詳細確認中)


●原因

調査中


現在は改善しておりますが、ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。
引き続き、ニフティクラウド mobile backendをよろしくお願いいたします。

ニフティクラウド mobile backend において、
以下の通りシステムのパフォーマンス低下が発生しておりました。

●内容
1. ファイルストア機能のレスポンス劣化

●期間
18:50~20:00

●影響範囲
mobile backendをご利用頂いている一部のお客様

現在は改善しております。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。

引き続き、ニフティクラウド mobile backendをよろしくお願いいたします。  
本件につきまして、改善いたしましたのでご報告させて頂きます。

●期間
  2017/01/25 11:20 ~ 15:50

●原因
  一部のお客様のスロークエリに起因し、システムの負荷が高まったため

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけすることになり誠に申し訳ございません。
引き続き、ニフティクラウド mobile backendを宜しくお願いいたします。

-- 16:35 更新

ニフティクラウド mobile backend において、現在一部のお客様に
以下の通りシステムのパフォーマンス低下が確認されております。

●内容
1. APIレスポンスの速度低下
2. 管理画面レスポンスの速度低下

●期間
調査中(おおよそ12時台)~発生中

●影響範囲
mobile backendをご利用頂いている一部のお客様

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。

目下、調査・対応中となりますので、進捗につきましては随時ご報告させて頂きます。
ニフティクラウドmobile backend において発生しておりましたエクスポート機能の不具合は、 2017/1/19 に改善いたしましたのでお知らせいたします。

(2016/10/6 告知)【トラブル情報】エクスポート機能の不具合について

●内容
  一部のお客様にてデータをエクスポートした際に、データが破損していることがある

●期間
  2016/9/13 ~ 2017/1/19

●原因
  エクスポート機能が利用していたシステム基盤に起因するデータ破損

●対応
  エクスポート機能のシステム基盤を同様の問題が発生しないものへ変更致しました

●影響範囲
  ニフティクラウド mobile backendをご利用中の一部お客様

ご利用中のお客様には長期間に渡りご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後も、より便利にご利用頂けますよう鋭意改善してまいります。
引き続き、ニフティクラウド mobile backendをよろしくお願いいたします。
ニフティクラウドmobile backend において、以下の不具合が発生しておりました。

●内容
  スクリプトの実行が一部でエラーになる

●期間
  2016/11/18 17:03~17:37
  2016/11/18 18:24~19:07

●原因
  システムの一部で発生した不具合の影響によるもの

●影響範囲
    スクリプト機能をご利用していたお客さま 

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけすることになり誠に申し訳ございません。
今後も、より便利にご利用頂けますよう鋭意改善してまいります。
引き続き、ニフティクラウド mobile backendをよろしくお願いいたします。

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